Table des Matières
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• Vérifiez le branchement de votre téléphone : votre téléphone
doit être branché à la prise "teL" de votre box ADSL, à l'aide de
l'adaptateur téléphonique (câble blanc avec un embout vert).
2
e
réflexe : testez votre téléphone
• Branchez un autre téléphone à la place de votre combiné
branché sur la box ADSL et examinez si le problème persiste.
• Si vous n'avez pas souscrit à la Ligne Téléphonique neufbox,
utilisez votre téléphone sur une autre prise murale que celle
de la box ADSL, après l'avoir équipée d'un filtre.
3
e
réflexe : redémarrez votre neufbox
Débranchez l'alimentation de votre box ADSL, patientez quelques
instants et rebranchez l'alimentation.
vous avez un problème avec votre télévision ?
1
er
réflexe : vérifiez vos voyants lumineux et vos branchements
• Le voyant "dsl" (ou "accès") de votre box ADSL doit être
allumé et fixe. S'il clignote, reportez-vous au chapitre
"vous avez un problème de connexion ? 5 réflexes simples
à adopter".
• Vérifiez les branchements de votre décodeur TV : reportez-
vous au guide de démarrage de votre décodeur ou au CD-
Rom de connexion de votre box ADSL, rubrique "Installez vos
options".
2
e
réflexe : redémarrez votre décodeur
• Rendez-vous sur la chaîne de diagnostic en tapant "911" sur
votre télécommande. Lorsque le bandeau est affiché, notez
l'adresse MAC de votre décodeur (rubrique "Infos décodeur",
ligne "MAC") et appuyez ensuite environ 5 secondes sur
le bouton jaune de la télécommande de votre décodeur TV :
il va redémarrer.
• Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, éteignez et
rallumez votre décodeur (ou débranchez et rebranchez
l'alimentation de votre décodeur).
Vous avez un problème avec votre box ADSL, votre téléphone,
votre télévision ou l'un de vos services ?
Rendez-vous sur www.sfr.fr, rubrique Assistance.
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DéPANNAGE, qUESTIONS
ConSIGneS De SéCuRIté et
CARACtéRIStIQueS teCHnIQueS
De LA neuFbox
5.1 - ConSIGneS De SéCuRIté
Comme pour tout équipement électronique domestique,
ne couvrez pas votre box ADSL, laissez circuler l'air autour.
Ne la laissez pas directement exposée au soleil, ne la mouillez
pas, nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux, très
légèrement humide, sans solvant ni détergent.
n'ouvrez jamais votre neufbox ; il ne s'y trouve rien que
vous puissiez réparer vous-même. Vous annulez la garantie
si vous ouvrez votre box ADSL.
Pensez à protéger votre ordinateur, votre box ADSL ainsi que
votre décodeur TV de la foudre et des surtensions électriques.
5.2 - ConSIGneS D'uSAGe
Laissez votre box ADSL allumée en permanence, et mettez en
veille votre décodeur TV lorsque vous ne l'utilisez pas. Ils envoient
des informations statistiques permettant de détecter d'éventuels
incidents, et sont régulièrement mis à jour automatiquement.
CONSIGNES DE SéCURITé ET CARACTéRISTIqUES TEChNIqUES DE LA NEUFBOX
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