Dépannages Et Diagnostic - SFR LA BOX Mode D'emploi

DÉPANNAGES ET DIAGNOSTIC
Premiers gestes à faire en cas de perte de connexion ou
de connexion anormalement lente
Réfl exe n°1 : vérifi ez la ligne.
> Vérifi ez que votre ligne est bien activée. La procédure d'activation
peut prendre quelques jours.
Réfl exe n°2 : vérifi ez les voyants.
> Vérifi ez que le voyant Accès de votre box est allumé et fi xe.
Réfl exe n°3 : vérifi ez les branchements.
> Vérifi ez vos branchements en vous référant au schéma page 2.
Réfl exe n°4 : redémarrez votre box.
> Positionnez le bouton POWER situé au dos de la box en position éteinte.
> Patientez quelques secondes avant de le repasser en position allumée (i).
> Redémarrez votre ordinateur.
Vous n'avez pas de tonalité sur le téléphone relié à la box
> Assurez-vous que votre box est bien allumée, que les voyants Accès
et Tel sont fi xes et que le voyant du bouton SFR est vert fi xe.
> Assurez-vous également que le dysfonctionnement n'est pas présent
avec un autre téléphone. Contrôlez le raccordement de votre téléphone
à votre box.
Votre connexion WiFi ne fonctionne pas
> Si vous vous connectez depuis un ordinateur portable, assurez-vous
que la fonction WiFi soit bien activée. Pour cela, reportez-vous au
manuel d'utilisation de votre ordinateur.
> Vérifi ez que vous vous connectez au réseau WiFi di usé par votre
box (ssiD) et que la clé de sécurité WiFi saisie correspond bien à celle
présente sur l'étiquette au dos de votre box.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contacter votre Service
Client.
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