Table des Matières
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vous avez un problème avec votre télévision ?
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er
réflexe : vérifiez vos voyants lumineux et vos branchements
• Le voyant "accès" de votre box fibre optique doit être
allumé et fixe. S'il clignote, reportez-vous au chapitre
"vous avez un problème de connexion ? 5 réflexes simples
à adopter".
• Vérifiez les branchements de votre décodeur TV : reportez-
vous au guide de démarrage de votre décodeur ou au CD-Rom
de connexion de votre box fibre optique, rubrique "Installez
vos options".
2
e
réflexe : redémarrez votre décodeur
• Rendez-vous sur la chaîne de diagnostic en tapant "911" sur
votre télécommande. Lorsque le bandeau est affiché, notez
l'adresse MAC de votre décodeur (rubrique "Infos décodeur",
ligne "MAC") et appuyez ensuite environ 5 secondes sur
le bouton jaune de la télécommande de votre décodeur TV :
il va redémarrer.
• Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, éteignez et
rallumez votre décodeur (ou débranchez et rebranchez
l'alimentation de votre décodeur).
Vous avez un problème avec votre box fibre optique,
votre téléphone, votre télévision ou l'un de vos services ?
Rendez-vous sur www.sfr.fr, rubrique Assistance.
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DéPANNAGE, qUESTIONS
ConSIGneS De SéCuRIté et
CARACtéRIStIQueS teCHnIQueS
De LA neuFbox
5.1 - ConSIGneS De SéCuRIté
Comme pour tout équipement électronique domestique, ne
couvrez pas votre box fibre optique, laissez circuler l'air autour.
Ne la laissez pas directement exposée au soleil, ne la mouillez
pas, nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux, très
légèrement humide, sans solvant ni détergent.
n'ouvrez jamais votre neufbox ; il ne s'y trouve rien que
vous puissiez réparer vous-même. Vous annulez la garantie
si vous ouvrez votre box fibre optique.
La neufbox fibre optique peut contenir un dispositif à
rayonnement LASER invisible de classe 1.
Pensez à protéger votre ordinateur, votre box fibre optique
ainsi que votre décodeur TV de la foudre et des surtensions
électriques.
5.2 - ConSIGneS D'uSAGe
Laissez votre box fibre optique allumée en permanence, et
mettez en veille votre décodeur TV lorsque vous ne l'utilisez
pas. Ils envoient des informations statistiques permettant de
détecter d'éventuels incidents, et sont régulièrement mis à jour
automatiquement.
CONSIGNES DE SéCURITé ET CARACTéRISTIqUES TEChNIqUES DE LA NEUFBOX
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