Lenovo System x3550 M5 5463 Guide D'installation Et De Maintenance page 74

Problèmes non documentés
Si vous avez terminé la procédure de diagnostic et que le problème persiste, il se peut qu'il n'ait pas été
identifié précédemment par Lenovo. Lorsque vous avez vérifié que tout le code est au niveau le plus récent,
que toutes les configurations matérielles et logicielles sont valides et qu'aucun voyant de diagnostic light
path ou aucune entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel, contactez
Lenovo ou un prestataire de services de garantie habilité pour obtenir de l'aide.
Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site
. Veillez à disposer des informations sur les codes d'erreur, les données collectées et les
service_request
procédures d'identification du problème utilisées.
Bulletins de maintenance
Lenovo met régulièrement à jour le site Web du support avec les dernières astuces et techniques qui vous
permettent de résoudre des problèmes pouvant survenir avec le serveur Lenovo System x3550 M5.
Pour rechercher les bulletins de maintenance disponibles pour le serveur Lenovo System x3550 M5, accédez
à
http://www.lenovo.com/support
Procédure de vérification
La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour diagnostiquer un
problème dans le serveur.
À propos de la procédure de vérification
Avant de lancer la procédure de vérification pour diagnostiquer des problèmes matériels, examinez les
informations ci-après.
• Lisez les consignes de sécurité commençant à la section
• Dynamic System Analysis (DSA) fournit les méthodes de base permettant de tester les principaux
composants du serveur, tels que la carte mère, le contrôleur Ethernet, le clavier, la souris (périphérique de
pointage), les ports série et les unités de disque dur. Elles permettent également de tester certains
périphériques externes. Si vous ne savez pas si l'origine du problème est matérielle ou logicielle, les
programmes de diagnostic permettent de vous assurer du bon fonctionnement du matériel.
• Lorsque vous exécutez un DSA, un seul problème peut générer plusieurs messages d'erreur. Dans ce cas,
corrigez le problème à l'origine du premier message d'erreur. Cette correction supprime généralement les
autres messages lorsque vous exécutez à nouveau le DSA.
Important : Si plusieurs codes d'erreur ou LED Light Path Diagnostics signalent une erreur au niveau du
microprocesseur, l'origine de cette erreur peut se situer dans le microprocesseur ou dans le socket de
microprocesseur. Pour savoir comment identifier les problèmes liés aux microprocesseurs, voir
« Problèmes liés au microprocesseur » à la page
• Avant d'exécuter DSA, vous devez déterminer si le serveur défaillant fait partie d'un cluster partagé
d'unité de disque dur (deux ou plusieurs serveurs qui partagent des périphériques de stockage externes).
Dans cette éventualité, vous pouvez exécuter tous les programmes de diagnostic à l'exception de ceux
qui testent l'unité de stockage (c'est-à-dire une unité de disque dur dans l'unité de stockage) ou
l'adaptateur de stockage attaché à une unité de stockage. Le serveur défaillant peut faire partie d'un
cluster si l'une des conditions suivantes se vérifie :
– Vous avez identifié le serveur défaillant comme élément d'un cluster (deux ou plusieurs serveurs qui
partagent des périphériques de stockage externes).
– Une ou plusieurs unités de stockage sont raccordées au serveur défaillant et au moins une des unités
de stockage raccordées est également connectée à un autre serveur ou périphérique non identifiable.
60
Lenovo System x3550 M5 Guide d'installation et de maintenance
et lancez une recherche sur Type 5463, puis sur retain.
85.
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/Open_
« Sécurité » à la page v.