Lenovo System x3550 M5 5463 Guide D'installation Et De Maintenance page 116

Astuces pour l'identification de problème
Les informations suivantes vous aident à identifier le problème parmi la diversité de combinaisons de
matériel et de logiciel. Si possible, ayez ces informations à disposition lorsque vous sollicitez de l'aide auprès
de Lenovo.
Le nom et le numéro de série du modèle se trouvent sur l'étiquette d'identification collée sur la façade du
serveur (voir figure ci-après).
Remarque : Il se peut que les figures contenues dans le présent document ne correspondent pas
exactement à votre configuration matérielle.
Etiquette d'ID
Figure 30. Etiquette d'identification
• Modèle et type de machine
• Mises à niveau de l'unité de disque dur ou du microprocesseur
• Symptôme de défaillance
– Le serveur parvient-il à exécuter les tests de diagnostic ?
– Que se produit-il ? Quand ? Où ?
– La défaillance se produit-elle sur un ou sur plusieurs serveurs ?
– Cette défaillance se répète-t-elle ?
– Cette configuration a-t-elle déjà fonctionné ?
– Le cas échéant, quelles modifications avez-vous apportées avant l'échec de la configuration ?
– Est-ce la première défaillance signalée ?
• Niveau de version et type de programme du diagnostic
• Configuration du matériel (imprimez l'écran du récapitulatif système)
• Niveau de microprogramme UEFI
• Niveau de microprogramme IMM
• Logiciel du système d'exploitation
Vous pouvez résoudre certains problèmes en comparant les installations logicielles et la configuration des
serveurs productifs et non productifs. Lorsque vous comparez des serveurs entre eux, considérez-les
comme identiques uniquement si l'ensemble des facteurs suivants affichent les mêmes valeurs au niveau
des serveurs :
• Modèle et type de machine
• Niveau de microprogramme UEFI
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Lenovo System x3550 M5 Guide d'installation et de maintenance