Procédures De Retour Pour Service Et/Ou Garantie - Elka suspension Manuel De L'utilisateur

9. Procédures de retour pour service et/ou garantie
Pour faire parvenir vos amortisseurs à notre département de
service pour l'entretien ou sous garantie, procédez ainsi:
1. Appellez au 1-800-557-0552 ou au 450-655-4855 pour
obtenir un numéro d'autorisation de retour (RGA). Ce numéro
est requis pour tous les envois entrants. Sans ce numéro, aucun
service ne peut être fait.
2. Téléchargez, imprimez et remplissez le Formulaire de Service à
partir de notre site web à l'adresse:
www.elkasuspension.com/service/forms.html (fichier PDF) ou
utilisez celui fourni avec votre manuel d'utilisateur.
3. À l'extérieur du Canada, téléchargez, imprimez et remplissez une
Facture Commerciale à partir de notre site web à l'adresse:
www.elkasuspension.com/service/forms.html (fichier PDF) ou
utilisez celle fournie avec votre manuel d'utilisateur. Ce
document est requis par les douanes. Ajoutez ce formulaire aux
autres documents à l'intérieur de votre paquet. Nos représen-
tants peuvent vous aider à remplir la facture commerciale.
4. Nettoyez à fond vos amortisseurs avec du savon doux. Emballez-
les individuellement et placez-les dans une boîte pour prévenir
les dommages pendant le transport. Tous dommages survenant
durant le transport sont votre responsabilité. Nous vous recom-
mendons de prendre une assurance complète pour le transport.
5. Veuillez inclure une copie de votre facture originale et placer tous
les documents sur le dessus à l'intérieur du paquet.
6. Téléchargez, imprimez et remplissez l'étiquette d'expédition à
partir de notre site web à l'adresse:
www.elkasuspension.com/service/forms.html (fichier PDF) ou
utilisez celle fournis avec votre manuel d'utilisateur. Apposez
cette étiquette sur votre paquet à l'extérieur de façon visible.
7. Envoyez votre paquet à l'adresse suivante:
ELKA SUSPENSION INC. - Département de Service Elka
1585-M De Coulomb, Boucherville, Quebec, Canada J4B 8J7
8. Attendez un appel de nos techniciens pour confirmer la
réception de votre paquet. Le délai de service est
habituellement de 7 à 10 jours suivant la réception de vos
amortisseurs.
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ELKA SUSPENSION INC. Tél.: (450) 655-4855 ou 1 800 557-0552 www.elkasuspension.com