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Pour réinstaller complètement Windows :
1
Si vous pouvez encore exécuter Windows, sauvegardez
vos fichiers personnels et créez un jeu de disques de
récupération pour les logiciels et les pilotes (si ce n'est
pas déjà fait). Pour obtenir des instructions, consultez
« Pour créer des disques de récupération des logiciels
et des pilotes préinstallés : » à la page
2
Insérez le DVD de Windows dans l'un des lecteurs de
DVD de votre ordinateur, puis redémarrez celui-ci.
3
Lorsque l'invite « Appuyez sur une touche pour
redémarrer depuis un CD ou DVD » apparaît, appuyez
sur une touche quelconque du clavier. Une liste des
périphériques de redémarrage valides apparaît.
4
Appuyez sur les touches fléchées pour sélectionner le
lecteur contenant le DVD de Windows DVD, puis
appuyez sur E
à l'écran.
5
Après la réinstallation complète de Windows, utilisez les
disques de récupération que vous avez créés pour
récupérer les logiciels et les pilotes de périphériques
préinstallés sur l'ordinateur. Pour obtenir des
instructions, consultez
pilotes préinstallés en utilisant les disques
de récupération » à la page
Support par téléphone
Avant d'appeler le service d'assistance
clientèle
Si vous avez un problème technique avec votre ordinateur,
suivez ces recommandations avant de contacter le service
d'assistance clientèle :
•
Assurez-vous que votre ordinateur est branché
convenablement à une sortie c.a. mise à la masse
fournissant l'alimentation. Si vous utilisez un limiteur de
surtension, assurez-vous qu'il est activé.
•
Si un périphérique, tel un clavier ou une souris, ne
semble pas fonctionner, assurez-vous que tous les
câbles sont branchés en toute sécurité.
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et suivez les instructions affichées
NTRÉE
« Récupération de logiciels et de
103.
101.
109
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