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Vous voyez apparaître un message « Impossible de trouver
l'hôte » et vous ne pouvez pas naviguer sur Internet.
•
Ce problème peut se produire lorsque vous avez tapé
une URL (adresse Web) inexact, avez perdu votre
connexion Internet ou si votre FSI éprouve des
difficultés techniques. Revérifiez l'URL ou essayez-en
une autre. Si le message d'erreur apparaît toujours,
débranchez la connexion du fournisseur de services
Internet (FSI) et fermez votre navigateur puis
reconnectez-vous et ouvrez le navigateur. Si le message
d'erreur reste affiché, votre FSI éprouve peut-être des
difficultés techniques.
La connexion à un site Web prend trop de temps
Plusieurs facteurs peuvent entraver les performances
d'Internet :
•
L'état des lignes téléphoniques de votre résidence ou du
service téléphonique local
•
L'état des ordinateurs Internet auxquels vous vous
connectez et le nombre d'utilisateurs qui accèdent à ces
ordinateurs
•
La complexité des graphiques et des multimédias des
pages Web
•
L'ouverture de plusieurs navigateurs Web ou
programmes ou l'exécution de téléchargements
multiples sur votre ordinateur
On vous envoie des courriers électroniques, mais vous n'en
recevez aucun
•
Cliquez sur le bouton de réception de votre programme
de courrier électronique.
•
Assurez-vous que votre compte auprès du fournisseur
de services Internet (FSI) est bien configuré. Pour
obtenir de l'aide, contactez votre FSI.
Clavier
Le clavier ne fonctionne pas
•
Assurez-vous que le câble du clavier est bien branché.
Pour plus d'informations, consultez l'affiche de
configuration de votre ordinateur.
•
Enlevez tous les câbles de rallonge et boîtes de
commutateur.
•
Nettoyez le clavier avec un aérosol d'air comprenant
une rallonge étroite ressemblant à une paille pour
enlever la poussière et les peluches coincées sous les
touches.
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Chapitre 6 : Dépannage
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