Lenovo ThinkSystem DW612S Neptune DWC Guide De Maintenance page 185

Problèmes liés aux appareils/dispositifs en série
La présente section explique comment résoudre les problèmes liés aux périphériques série.
• « Le nombre de ports série identifiés par le système d'exploitation est inférieur à celui des ports installés »
à la page 177
• « L'appareil/Le dispositif en série ne fonctionne pas » à la page 177
Le nombre de ports série identifiés par le système d'exploitation est inférieur à celui des ports
installés
1. Vérifiez les points suivants :
• Chaque port est affecté à une adresse unique dans l'utilitaire de configuration et aucun des ports
série n'est désactivé.
• L'adaptateur du port série (s'il y en a un) est installé correctement.
2. Réinstallez l'adaptateur du port série.
3. Remplacez l'adaptateur du port série.
L'appareil/Le dispositif en série ne fonctionne pas
1. Vérifiez les points suivants :
• Le périphérique est compatible avec le serveur.
• Le port série est activé et affecté à une adresse unique.
• Le périphérique est connecté au bon connecteur (voir la section « Connecteurs de la carte mère » du
Guide d'utilisation de votre serveur haute densité).
2. Réinstallez les composants suivants :
a. Périphérique de série défectueux
b. Câble série
3. Remplacez un à un les composants suivants, en redémarrant le serveur à chaque fois :
a. Périphérique de série défectueux
b. Câble série
4. (Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère (bloc carte mère).
Problèmes logiciels
La présente section explique comment résoudre les problèmes logiciels.
1. Pour déterminer si le problème est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
• Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour connaître la configuration
mémoire minimale requise, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel.
Remarque : Si vous venez d'installer un adaptateur ou de la mémoire, le serveur a peut-être
rencontré un conflit d'adresse mémoire.
• Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
• D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
• Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur s'affichent durant l'utilisation du logiciel, lisez attentivement les informations
fournies avec le logiciel pour obtenir une description des messages et des solutions au problème.
3. Pour plus d'informations, contactez le revendeur du logiciel.
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Chapitre 2 Identification des problèmes
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