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Solução de problemas
Solução de problemas de rede
Siga esta seção para resolver os problemas que você pode encontrar ao configurar uma conexão de rede.
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente
as seguintes instruções de solução de problemas. Se houver uma conexão sem fio, inicie com a etapa 1 e
siga até a etapa 4, se necessário.
Conexões sem fio
Etapa 1: Determinar se o dispositivo está conectado à rede, executando o teste de rede sem fio e seguindo
as instruções fornecidas.
Para executar o teste de rede sem fio
1.
Na tela Home, toque a seta para a direita, para ver mais opções.
2.
Toque em Configurar.
3.
Toque em Rede.
4.
Toque em Teste de rede sem fio.
Etapa 2: Se você tiver verificado, na Etapa 1, que o equipamento não está conectado a uma rede e esta
for a primeira vez que o produto está sendo instalado, siga as instruções apresentadas na tela durante a
instalação do software para conectar o equipamento à impressora.
Para conectar o dispositivo a uma rede
1.
Insira o CD com o software do produto na unidade de CD-ROM do computador.
2.
Siga as instruções na tela. Quando for solicitado, conecte o dispositivo ao computador usando o cabo
USB de configuração fornecido. O produto tentará se conectar à rede. Se a conexão falhar, siga as
instruções para corrigir o problema e tente novamente.
3.
Quando a instalação estiver concluída, você será solicitado a desconectar o cabo USB e testar a
conexão da rede sem fio. Quando o dispositivo estiver conectado à rede corretamente, instale o software
em cada computador que usará o dispositivo na rede.
Veja como resolver alguns problemas comuns que podem impedir o dispositivo de acessar a sua rede:
•
Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado o nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique se
essas configurações estão corretas.
•
Você pode ter digitado sua chave WEP ou sua chave de criptografia WPA incorretamente (se estiver
usando criptografia).
Nota: Se o nome de rede ou as chaves WEP/WPA não forem encontradas automaticamente durante a
instalação e se você não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de www.hp.com/go/
networksetup que pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows Internet
Explorer e está disponível apenas em inglês.
•
Pode haver um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador, desligando-os e ligando-os
novamente.
All manuals and user guides at all-guides.com
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