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SERVICE AU CLIENT
3.
Service au client
Il est vivement conseillé de lire les infor-
i
mations suivantes avant de démarrer
l'installation!
Chers consommateurs,
Avec la chaudière Hoval TopGas
l'acquisition d'un produit fabriqué selon des normes ré-
centes et un savoir-faire de grande qualité. Veuillez vous
assurer que la livraison correspond à votre commande
et vérifiez si elle est complète. Vérifiez aussi si elle n'a
pas subit d'éventuels dommages pendant le transport et
informez-en le service au consommateur le plus proche.
Pour des raisons techniques liées à l'assurance, il ne
sera pas possible d'accepter toutes les réclamations sup-
plémentaires.
Afin que l'installation et la mise en service de votre Hoval
TopGas
comfort se déroulent correctement, il faut res-
®
pecter toutes les lois en vigueur, les dispositions et les
normes; en particulier les normes du fournisseur d'éner-
gie concerné. En cas de réclamations, veuillez contacter
votre installateur spécialisé ou le plus proche service au
consommateur Hoval.
Le montage ou l'installation de la chaudière ne doit être
effectué que par du personnel qualifié d'une société
agréé pour l'installation. Avant de démarrer la chau-
dière pour la première fois, l'installateur doit effectuer
un contrôle de l'installation et donner son approbation.
Afin de garantir une mise en service sûre et sans pro-
blème, n'utilisez votre chaudière Hoval qu'en suivant ces
consignes d'utilisation. La chaudière ne doit être utilisée
que conformément à son but d'utilisation et qu'avec les
combustibles qui conviennent pour son fonctionnement
et pour lesquels, elle a été approuvée par Hoval.
N'effectuez pas de modifications sur l'installation, sinon,
toute réclamation pourrait être rejetée. Des kits de trans-
formation peuvent être installés par un installateur et
être agréés par un installateur agréé ou par le service
au consommateur Hoval. Le bon fonctionnement d'une
chaudière et son utilisation optimale dans des conditions
de combustion propre ne sont possibles et garantis que
si l'installation est entretenue et nettoyée au moins une
fois par an. En cas de problème ou de dommage, veuil-
lez contacter le service au consommateur Hoval pour de-
mander des informations sur les réparations nécessaires.
Dans le même temps, mettez l'appareil hors service afin
qu'il ne puisse y avoir d'autres dommages.
En faisant l'acquisition d'un appareil Hoval, vous pouvez
aussi bénéficier de la protection d'une garantie étendue,
conformément aux conditions d'application de la garantie
de votre appareil. L'application de cette garantie dépend
cependant du respect des consignes d'installati on et de
mise en service et des dispositions légales en vigueur.
6
, vous venez de faire
®
Un non respect des règles susmentionnées annulerait la
validité de la garantie et toute réclamation à l'encontre
de Hoval. A condition d'être utilisé correctement, votre
chaudière Hoval vous apportera de la satisfaction et une
maison bien chauffée pendant de nombreuses années.
Le service au consommateur de Hoval
Si vous avez des doutes sur le fonctionnement de votre
chaudière, ou si des défauts mineurs affectent son bon
fonctionnement, veuillez contacter le service au consom-
mateur le plus proche. Un petit coup de téléphone suffit
souvent quand il s'agit de résoudre les petits problèmes.
Notre personnel qualifié fera tout son possible pour vous
aider. Si une défaillance ne peut être résolue de cette
manière, un technicien du service vous rendra visite dans
le but de résoudre le problème. Nous espérons que vous
comprendrez que sauf cas urgent, il n'est pas toujours
possible d'intervenir immédiatement.
N'hésitez pas à profiter des offres du service au consom-
mateur afin de rallonger la durée de vie de votre chau-
dière. Votre conseiller de service au client vous informe!
Les adresses peuvent être trouvées sur la dernière page.
4 213 890 / 01
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