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13.1.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les propositions données dans les chapitres précédents ne parviennent pas à résoudre votre pro-
blème, veuillez nous contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels appareils externes sont raccordés ?
• Quels sont les messages affichés à l'écran ?
• À quelle étape de fonctionnement le problème est-il survenu ?
• Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
− Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
13.2.
Pixels défectueux avec les Smart TV
Malgré les processus de fabrication les plus avancés de l'in-
dustrie, il peut se produire dans des cas rares, en raison de
la technique extrêmement complexe, des pertes de points
lumineux individuels ou multiples.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de
3 840 x 2 160 pixels, se composant chacun de quatre
sous-pixels (rouge, vert, bleu, blanc), utilisent au total env.
33,2 millions de transistors de commande. Compte tenu
du très grand nombre de transistors et des processus de
fabrication extrêmement complexes qui y sont associés,
il peut se produire par endroits des pertes ou un mauvais
adressage de pixels ou de sous-pixels individuels.
Classe d'erreur de
pixels
0
I
II
III
IV
n* = 1,5
Le nombre autorisé des erreurs types présentées ci-dessus dans chaque classe d'erreur s'élève à
un million de pixels et doit être converti conformément à la résolution physique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307 classe II (classe d'erreur de pixels).
Une erreur de pixels jusqu'au nombre maximal indiqué ne constitue pas un motif de garantie.
Erreur type 1
pixel
allumé en perma-
nence
0
1
2
5
50
Sous-pixels
Erreur type 2
pixel
noir en perma-
nence
0
1
2
15
150
5 Pixels
Pixels
blanc
bleu
vert
rouge
Erreur type 3
sous-pixel défectueux
allumé
noir
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5 − n*
2 x n*
0
10
50
0
50 − n*
2 x n*
0
100
0
500
500 − n*
2 x n*
0
1 000
FR
Lignes
141
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