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Code d'erreur et message
E13
Vérifiez les éléments suivants
- la clé de sécurité/le mot de passe saisi(e)
est correct(e)
- l'index de la clé de sécurité/du mot de
passe est réglé sur le 1er nombre
- la connexion et la configuration réseau de
l'ordinateur PC ou des autres périphériques
sont correctes
Contactez votre administrateur réseau pour
obtenir de l'aide.
Message dans l'environnement réseau
Message
Le même SSID est peut-être configuré sur
plusieurs points d'accès.
L'environnement Wi-Fi doit être amélioré.
Éteignez le routeur sans fil puis allumez-le.
Si la connexion ne s'améliore pas,
consultez la documentation du routeur sans
fil.
*Aucun périphérique supplémentaire ne
peut être connecté. Déconnecter un des
périphériques connectés pour en ajouter un
autre.
Solution
Assurez-vous que votre routeur, point d'accès et/ou
concentrateur sont allumés. Assurez-vous aussi que la
configuration TCP/IP sur votre routeur, point d'accès et/ou
concentrateur n'est pas effectuée manuellement; sinon,
les paramètres réseau de votre produit pourraient être
différents de ceux des appareils configurés
manuellement.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion,
effectuez ce qui suit :
• Éteignez le routeur ou le point d'accès, attendez
environ 10 secondes, puis rallumez-le.
• Téléchargez et installez de nouveau le logiciel de votre
produit afin de réinitialiser vos paramètres réseau.
• Si votre routeur ou point d'accès utilise le type de
sécurité WEP avec plusieurs mots de passe
enregistrés, assurez-vous que le premier mot de passe
enregistré est configuré sur votre produit.
Solution
Vérifiez les paramètres sur votre routeur ou autres points
d'accès afin de vous assurer que chacun utilise un SSID
différent.
Rapprochez le produit de votre routeur ou point d'accès et
retirez tout obstacle entre les deux. Puis, éteignez votre
routeur ou point d'accès, attendez environ 10 secondes,
puis rallumez-le. S'il ne se connecte toujours pas à votre
produit, consultez la documentation fournie avec votre
routeur ou point d'accès pour obtenir des solutions.
Vous pouvez connecter simultanément jusqu'à quatre
ordinateurs et appareils reliés via une connexion Wi-Fi
Direct (Simple AP). Pour ajouter un autre appareil,
déconnectez d'abord l'un des appareils connectés.
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