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Für etwaige Beanstandungen oder Kundendienst bewahren Sie Ihr Handbuch mit der
Seriennummer sowie dem Kaufbeleg (Quittung) auf.
Jegliche Garantieansprüche müssen online auf der Webseite
www.grepool.com/de/kundenservice, zusammen mit dem
Kaufbeleg, geltend gemacht werden.
Es können Fotos angefordert werden, um diesen Anspruch
zu rechtfertigen. Eine Warenrücknahme ohne vorhergehende
Vereinbarung wird nicht akzeptiert. Der Kunde trägt die Kosten
für alle Warenrücksendungen (Verpackung und Transport).
NACH
PRÜFUNG
UND
FABRIKATIONSFEHLERS.
• Produkte, die tatsächlich Fehler aufweisen, werden repariert oder
frachtfrei ersetzt.
Die Garantie ist auf die Reparatur oder den Ersatz des
fehlerhaften Teils begrenzt. Sie bedeutet auf keinen Fall eine
Schadensersatzforderung.
IN FOLGENDEN FÄLLEN KOMMT DIE GARANTIE NICHT ZUM
EINSATZ:
• Einsatz von Material, das nicht unseren Vorgaben entspricht.
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder nicht
vorschriftsmäßige Montage verursacht werden.
WICHTIG:
Das Unternehmen Manufacturas Gré tauscht Bauteile gegen andere
aus, um ein Gutachten zu erstellen.
Sollte nach Erstellung des Gutachtens keine Abweichung oder
Fehlfunktion entdeckt werden, so behält sich das Unternehmen
Manufacturas Gré das Recht vor, Transportkosten und sonstige
Gebühren dem Kunden in Rechnung zu stellen.
LAUFZEIT DER GARANTIE:
• Das Holz, aus welchem die Gre-Echtholzpools bestehen, kommt aus
französischen Waldkiefern und wird druckimprägniert (Klasse 4). Wir
gewähren eine 10-Jahre Garantie gegen Fäulnis und Insektenbefall
auf die Poolbestandteile aus Holz (d.h. die Außenwand, die
Handläufe und die Außentreppe aus Holz).
• Liner: 2 Jahre auf Nähte und die Wasserfestigkeit unter normalen
Nutzungsbedingungen. Folgendes fällt nicht unter die Garantie:
Risse, Löcher, Bruchstellen, Flecken (Produkte zur Aufbereitung
direkt im Wasser), Flecken aufgrund des Wachstums von Algen,
Flecken in Zusammenhang mit der Auflösung von Fremdkörpern in
Kontakt mit dem Liner, Flecken und Entfärbungen infolge der Wirkung
oxidierender Produkte, der Erhaltung der Farbe und der Abnutzung
aufgrund der Reibung des Materials an verschiedenen Oberflächen,
Verformungen des Liners, der länger als 24 Stunden ohne Wasser
zurückblieb (leeren Sie den Pool nie vollständig).
Einzelne Teile sind 5 Jahre ab Rechnungsdatum des Produktes erhältlich.
GARANTIE
FESTSTELLUNG
EINES
Es ist obligatorisch, das Etikett mit der Seriennummer des
Liners aufzubewahren, das am Produkt und in der Verpackung
klebt. Für etwaige Anträge auf Übernahme der Garantie ist
eine Probe des Liners erforderlich.
• Edelstahlinnenleiter: 2 Jahre. Bei Filtration durch Salzelektrolyse
kann für die Treppe keine Garantie gewährt werden.
• Filteranlage: Die Pumpe hat eine Garantie von 2 Jahren (bei
elektrischem Problem) unter normalen Nutzungsbedingungen. Nicht
unter die Garantie fallen: das Brechen von Teilen (Sockel der Pumpe/
Sandbehälter, Abdeckung des Vorfilters, richtungsunabhängige
Klappe, ...), Beschädigung durch fehlerhaften Anschluss, die
Nutzung der Pumpe im Trockenen, Beschädigung durch Abnutzung
oder Korrosion (die Filteranlage muss an einem frischen und
trockenen Ort und vor Wasserspritzern geschützt aufgestellt werden).
• Andere Bauelemente: 2 Jahre.
VON DER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN SIND:
Spätere Maßnahmen wie beispielsweise Schneiden, Bürsten,
Schmirgeln oder Bohren können sich auf die Qualität auswirken.
Ausnahme: Die zur Befestigung der Holzverstrebungen und -blöcke
erforderlichen Löcher wurden mit einem Bohrer gebohrt, dessen
Durchmesser mindestens einen Millimeter geringer als der der
Montageschrauben ist.
- Schnitte im Liner
- Montage und Anschluss der Filtration
- Zusammenbau
- Die Befüllung mit Wasser
- Die Positionierung der Ränder
- Das Überwintern
- Die Instandhaltung
KUNDENDIENST MIT GARANTIE:
(nach vorheriger Rechtfertigung und mit Kaufnachweis)
• Transportkosten für den VERSAND zu Lasten des Kunden.
• Transportkosten für die RÜCKSENDUNG zu Lasten von
Manufacturas Gré (für Teile, die unter die Garantie fallen).
• Austausch von Holz nach visuellen Nachweisen vorab.
• Teile oder Bauteile zu Lasten von Manufacturas Gré.
• Frist für den Austausch: 8 Werktage. In Zusammenhang mit dem
Austausch eines defekten Bauteils gehen Montage und Demontage
nicht zu Lasten von Manufacturas Gré.
KUNDENDIENST OHNE GARANTIE:
• Transportkosten für Versand / Rücksendung zu Lasten des Kunden.
• Die Teile werden gemäß unseren geltenden Tarifen in Rechnung
gestellt.
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