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Problème
Le fichier de réglage ne peut pas être téléchargé.
L'écran d'authentification s'affiche en continu.
Patientez le temps que l'image s'affiche.
Pour les images IP
Problème
L'écran n'affiche aucune image.
L'image est trouble.
L'écran ne met pas à jour les images.
Des images ne sont pas mises à jour avec succès
ou ne sont pas affichées.
Chapitre 6 Maintenance — Dépannage
Pour la configuration de fichiers temporaires d'Internet, réglez [Vérifier s'il existe une version plus récente
des pages sauvegardées] sur [À chaque visite de cette page Web]. (Windows)
Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage.
1) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.
2) Cliquez sur l'onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Paramètres] sur [Historique de navigation].
3) Dans la fenêtre [Paramètres des fichiers Internet temporaires et de l'historique], réglez la case
d'option [À chaque visite de cette page Web] de [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages
sauvegardées] sur activé.
4) Cliquez sur la touche [OK].
Le port de la caméra peut être filtré par la fonction de pare-feu du logiciel antivirus, ou d'un autre système.
• • Modifiez le numéro de port HTTP de la caméra et choisissez un autre numéro de port qui est exclu du
filtrage.
La fonction de téléchargement de fichier est-elle désactivée ? (Windows)
Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage.
1) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.
2) Cliquez sur l'onglet [Sécurité] puis cliquez sur la touche [Personnaliser le niveau...] sur
[Sicherheitsstufe dieser Zone].
3) Dans la fenêtre [Paramètre de sécurité], réglez la case d'option [Activer] de [Télécharger le fichier] sur
activé.
4) Réglez la case d'option [Activer] de [Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers] sur
activé. (Internet Explorer 8 uniquement)
5) Cliquez sur la touche [OK].
6) Cliquez sur la touche [OK].
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe a-t-il été modifié ?
• • Tout en accédant à la caméra, si le nom d'utilisateur ou le mot de passe pour l'utilisateur qui a ouvert
une session à partir d'un navigateur Web distinct est modifié, l'écran d'authentification apparaît chaque
fois que l'écran apparaît.
Fermez le navigateur Web et accédez à nouveau à la caméra.
Le réglage de la méthode d'authentification d'utilisateur a-t-il été modifié ?
• • Si le réglage de [User auth.] - [Authentication] a été modifié, fermez le navigateur Web et accédez-y à
nouveau.
La caméra est-elle sur le même réseau local accessible par l'intermédiaire du proxy ?
• • Configurez votre navigateur Web de sorte que la caméra ne soit pas accessible par l'intermédiaire du
proxy.
Plusieurs utilisateurs visualisent-ils les images IP en même temps sur la caméra ?
• • Lorsque plusieurs utilisateurs accèdent aux images IP sur la caméra en même temps, l'affichage des
images sur l'écran peut être plug long, ou la vitesse d'actualisation des images IP peut diminuer.
Le plug-in logiciel pour l'affichage a-t-il été installé ? (Windows)
• • Installez le plug-in logiciel pour l'affichage.
Si l'image IP sur l'écran [Live] n'est pas affichée, réglez [Vérifier s'il existe une version plus récente
des pages sauvegardées] sur [À chaque visite de cette page Web] dans la configuration de fichiers
temporaires Internet. (Windows)
Exécutez la procédure suivante pour procéder au réglage.
1) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.
2) Cliquez sur l'onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Paramètres] sur [Historique de navigation].
3) Dans la fenêtre [Paramètres des fichiers Internet temporaires et de l'historique], réglez la case
d'option [À chaque visite de cette page Web] de [Vérifier s'il existe une version plus récente des pages
sauvegardées] sur activé.
4) Cliquez sur la touche [OK].
La mise au point a-t-elle été réglée correctement ?
• • Vérifiez le réglage de la mise au point.
Des problèmes de mise à jour d'image peuvent se produire en fonction du navigateur Web ou de la
version utilisée.
Un réseau saturé ou un accès lourd à la caméra peuvent perturber l'affichage d'image.
Si le réglage d'image IP de la caméra a été modifié, l'image peut être interrompue momentanément.
• • Vérifiez l'état d'accès à la caméra et coupez les accès qui peuvent être déconnectés. Appuyez sur la
touche F5 du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs de configuration.
(Windows)
• • Vérifiez l'état d'accès à la caméra et coupez les accès qui peuvent être déconnectés. Ensuite, appuyez
sur les touches Command + R du clavier de votre ordinateur pour demander la mise à jour des valeurs
de configuration. (Mac)
Exécutez la procédure suivante pour supprimer les fichiers temporaires d'Internet. (Windows)
1) Sélectionnez [Outils] - [Options Internet] sur Internet Explorer.
2) Cliquez sur l'onglet [Général] puis cliquez sur la touche [Suppr] sur [Historique de navigation].
3) Dans la fenêtre [Supprimer l'historique de navigation], sélectionnez la case à cocher [Fichiers Internet
temporaires] et cliquez sur la touche [Suppr].
4) Cliquez sur la touche [OK].
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Cause/solution
Cause/solution
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