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En cas de problème avec l'appareil
Si vous pensez que votre appareil a un problème, commencez par faire une
copie. Si la copie est correcte, le problème ne provient probablement pas de
l'appareil. Vérifiez le tableau ci-dessous et suivez les conseils de dépannage.
Difficulté
Impression
Impression condensée
ou réception
lignes horizontales / Le haut
de télécopies
et le bas des lignes sont
tronquées.
Bandes verticales / lignes
noires à la réception
L'appareil "Entend" la voix
comme des tonalités CNG.
Bandes horizontales
Les télécopies reçues sont
tronquées ou blanches.
Ligne
La composition ne
téléphonique
fonctionne pas.
ou
connexions
Suggestions
Si l'aspect de votre copie est correct, c'est probablement que la
connexion est incorrecte à cause de parasites sur la ligne. Si la
copie est incorrecte, appelez le service clientèle au 1-800-853-
6660 (au Canada) ou au 1-514-685-6464 (à Montréal).
Parfois, des lignes noires/bandes verticales apparaissent sur les
télécopies reçues. Soit la couronne principale de l'appareil ou est
sale ou le scanner du correspondant est sale. Nettoyez le câble de
la couronne (voir Page 22-17) ou demandez à votre correspondant
d'effectuer une copie pour voir si le problème est dû à l'appareil
d'envoi. Essayez de recevoir la télécopie depuis un autre
télécopieur. Si le problème persiste, appelez le service clientèle
au 1-800-853-6660 (au Canada) ou au 1-514-685-6464 (à
Montréal).
Si la réception facile du télécopieur est réglée sur ON, il sera plus
sensible aux sons. Le télécopieur risque d'interpréter
incorrectement certaines voix ou musiques sur la ligne comme le
signal d'un télécopieur appelant et de répondre avec des tonalités
de réception de télécopies. Désactivez le télécopieur en appuyant
sur #51 si vous êtes sur un téléphone d'extension ou sur Arrêt/
Sortie si vous êtes sur le télécopieur ou sur un téléphone externe.
Essayez d'éviter ce problème en réglant la réception facile sur
OFF. (Voir Réception facile, Page 5-3.)
Vous recevrez parfois une télécopie avec des bandes horizontales
ou dont des lignes manquent. Généralement, cela est dû à une
mauvaise connexion téléphonique. Demandez au correspondant
de renvoyer la télécopie.
Si les données reçues sont divisées et imprimées sur deux pages
ou si vous recevez une page blanche, c'est que votre paramètre de
format de papier n'est pas adapté au papier que vous utilisez.
(Voir Page 4-1.)
Si vous utilisez la fonction de réduction fixe, vérifiez que le
rapport de réduction correspond au papier présent dans votre
appareil. (Voir Page 5-3.)
Vérifiez la présence de la tonalité. Changez le paramètre
TONAL/IMPULS. (Voir Page 4-8.) Vérifiez les connexions
des cordons téléphoniques et assurez-vous que le cordon
torsadé du combiné n'est pas branché sur la prise EXT.
Vérifiez la connexion du cordon d'alimentation. Envoyez
une télécopie manuelle en appuyant sur Tonalité
—OU—en soulevant le combiné et en composant le numéro.
Patientez jusqu'à ce que vous entendiez les tonalités de
réception de télécopie avant d'appuyer sur Télécopieur/
Marche.
D É P A N N A G E E T E N T R E T I E N
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