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CONSEIL
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CONSEIL
Liste de contrôle de support pre-tech
En cas de dysfonctionnement de produit, veuillez consulter les informations suivantes avant d'ap-
peler le centre de service.
Symptôme
• Le contrôleur de demande
La sonnerie d'alar-
me ne s'arrête pas.
• Le câble réseau est-il
Tous les produits
Le port DI 1 est-il en court-
continuent à s'arrê-
circuit ?
ter.
Le produit est automatique-
Le produit a été
ment réinitialisé chaque
réinitialisé à minuit.
matin à 02h05 du matin.
Le dispositif que vous dési-
Le dispositif n'est
rez contrôler n'est-il pas ver-
pas contrôlé.
rouillé ?
L'icône de dispositif
Le dispositif qui présente
présente une
des erreurs est-il connecté
marque d'erreur.
correctement ?
Vérification
fonctionne-t-il normale-
ment ?
connecté au produit ?
Actions
• Vérifiez si le contrôleur de demande est normal.
• Vérifiez si le câble réseau est connecté correcte-
ment au dispositif.
Vérifiez si le port DI 1 est ouvert ou en court-cir-
cuit. (Le port DI 1 doit toujours rester ouvert, sauf
en cas d'urgence.)
Vérifiez si le verrou est activé et si c'est le cas,
désactivez-le.
Si les dispositifs sont mal connectés, le signe
d'erreur s'affiche. Vérifiez le statut de connexion
des dispositifs.
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