Page 1 Dell Latitude 5420 Rugged Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P85G Type réglementaire: P85G001 Août 2021 Rév. A02...
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Page 3 Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............7 Consignes de sécurité................................7 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................8 Instructions relatives à la sécurité............................8 Protection contre les décharges électrostatiques......................9 Kit ESD d'intervention sur site............................. 9 Transport des composants sensibles..........................10 Après une intervention à...
Page 4 Ethernet....................................42 HDMI 2.0....................................43 Chapitre 3: Retrait et installation de composants................45 Consignes de sécurité.................................45 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................46 Instructions relatives à la sécurité..........................46 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................53 Outils recommandés................................53 Stylet.....................................53 Retrait du stylet................................53 Installation du stylet...............................54 carte SIM....................................55 Retrait de la carte SIM..............................55...
Page 5 Installation de la mémoire..............................78 Pile bouton....................................79 Retrait de la pile bouton..............................79 Pose de la pile bouton..............................80 Ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe......................81 Retrait de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe................81 Installation de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe..............82 Rail du SSD principal................................
Page 6 Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows..................143 Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12................143 Self-Heal....................................144 Introduction du cours..............................144 Instructions Self-Heal..............................144 Modèles Latitude pris en charge..........................145 Chapitre 5: Obtenir de l’aide......................146 Contacter Dell..................................146 Table des matières...
Page 7 N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
Page 8 Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à...
Page 9 énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
Page 10 ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Page 11 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • Utilisation de l'ordinateur • Adaptateurs DC/AC • Batterie • Processeurs • Caractéristiques de la mémoire • Options graphiques • Verre Corning Gorilla Glass •...
Page 12 Désactivation du mode furtif dans la configuration du système (BIOS) 1. Mettez l'ordinateur hors tension. 2. Allumez l’ordinateur et quand le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche « F2 » à plusieurs reprises pour afficher le menu de configuration du système.
Page 13 (BIOS) 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Allumez l’ordinateur et quand le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche « F2 » à plusieurs reprises pour afficher le menu de configuration du système. 3. Dans le menu Configuration du système, sélectionnez Rétro-éclairage RVB du clavier.
Page 14 Caractéristiques du verrouillage de la touche de Fonction « Fn » REMARQUE : Le clavier a la capacité de verrouiller la touche Fonction « Fn ». Une fois activée, les fonctions secondaires des touches de la ligne supérieure deviennent les fonctions par défaut et ne nécessitent pas l’utilisation de la touche « Fn ». Figure 1.
Page 15 Définition des touches d’accès rapide Comportement Fn : le comportement principal est la touche média ; le comportement secondaire est la touche F1-F12. ● Fn Lock ne commute que le comportement principal et secondaire sur F1-F12. ● F7 est furtif : unique pour les plates-formes robustes et semi-robustes. Cette touche éteint l'écran LCD, toutes les fonctions sans fil, toutes les alertes, les voyant lumineux, le son, le ventilateur, etc Tableau 1.
Page 16 Comment vérifier dans le BIOS l’état d’un adaptateur secteur ? 1. Redémarrez l’ordinateur ou mettez-le sous tension. 2. Dès que du texte s’affiche ou lorsque le logo Dell apparaît, enfoncez la touche <F2> jusqu’à ce que s’affiche le message Entrée dans le programme de configuration.
Page 17 3. Sous Général > Informations sur la batterie, vous verrez l’adaptateur secteur répertorié. 4. L' état montre la puissance de l'adaptateur secteur AC connecté. Toutes les erreurs détectées avec l'adaptateur secteur AC ou le connecteur DIn seront affichées ici. 90 W Technologies et composants...
Page 18 130 W Technologies et composants...
Page 19 Voyant LED et câble Technologies et composants...
Page 20 La batterie est située en bas du système et est remplaçable à chaud. Cette conception est différente de tous les autres ordinateurs portables Dell précédents où le système doit être mis hors tension lorsque la batterie est retirée sans qu'il soit nécessaire de retirer le capot inférieur.
Page 21 Processeurs Cet ordinateur portable est fourni avec les processeurs Intel i5 SkyLake de 6e génération ou KabyLake de 7e ou 8e générations : ● Processeur Intel Core i3, 7130U KabyLake ● Processeurs Intel Core i5, 8350U KabyLake ou 6300U SkyLake ●...
Page 22 Tableau 3. Caractéristiques des performances (suite) Caractéristique Description SKL-Y SKL-U SKL-H niveau (LLC) entre le processeur et les cœurs Intel Smart Sound Technology Intel Turbo Boost Technology 2.0 Cache de dernier niveau Jusqu’à 4 Mo Jusqu’à 4 Mo Jusqu’à 4 Mo (LLC) Voltage Optimizer Écran...
Page 23 Comparaison générale avec le processeur Broadwell Figure 3. Comparaison avec le processeur Broadwell Kaby Lake, les processeurs Intel Core de 7e et 8e générations La famille de processeurs Intel Core de 7e et 8e générations Kaby Lake succède à Sky Lake R. Elle comprend les fonctionnalités suivantes : ●...
Page 24 par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à...
Page 25 Erreurs de mémoire Erreurs de mémoire sur l’affichage du système nouveau code de panne 2 - Orange, 3 - Blanc. Si toutes les mémoires tombent en panne, l’écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables.
Page 26 Tableau 6. Caractéristiques de la carte graphique Intel HD Graphics 620 Contrôleur graphique intégré Intel HD Graphics 620 Type de bus PCIe interne Interface mémoire N/A (architecture de la mémoire unifiée) Niveau de la carte graphique Consommation électrique maximale estimée (TDP) 15 W (inclus dans l’alimentation CPU) Prise en charge d’écran Sur le système :...
Page 27 Tableau 7. Caractéristiques de la carte Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e génération) (suite) Contrôleur graphique intégré Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e génération) Station d'accueil : ● Max : numérique (DisplayPort 1.2 ) 3 860 x 2 160 à 60 Hz ●...
Page 28 Intel HD Graphics 520 La carte Intel HD Graphics 520 (GT2) est une carte graphique intégrée dans divers processeurs à très basse tension de la génération Skylake. Cette version GT2 de la carte graphique Skylake dispose de 24 unités d’exécution cadencées à 1 050 MHz maximum (en fonction du modèle du processeur).
Page 29 Tableau 9. Caractéristiques clés (suite) Spécification Intel HD Graphics 520 Technologie 14 nm Caractéristiques QuickSync DirectX DirectX 12 (FL 12_1) Nombre max. d’écrans pris en charge Jusqu’à 3 max. DP 1.2/eDP 1.3 résolution 3840x2160 à 60 Hz HDMI max. résolution 3840x2160 à...
Page 30 Tableau 10. Caractéristiques clés Spécification Carte graphique Intel HD/UHD Graphics 620 Nom de code Skylake GT2 Architecture Intel génération 6 (Skylake) Pipelines 24 — unified Vitesse du cœur 300 - 1050 (Boost) MHz Type de mémoire DDR3/DDR4 Largeur du bus mémoire 64/128 bits Mémoire partagée Technologie...
Page 31 Carte graphique AMD Radeon RX 540 Tableau 12. Caractéristiques de la carte graphique Radeon RX 540 Contrôleur graphique Carte graphique AMD Radeon RX 540 Mémoire graphique 4 Go de mémoire GDDR5 Type de bus PCIe x16 Gen3 Interface de la mémoire 128 bits Vitesses d'horloge Jusqu'à...
Page 32 ● Articles en verre à haute résistance Dimensions Épaisseur : 0,7 mm Viscosité Tableau 13. Viscosité Parameters (Paramètres) Vecteurs Point de ramollissement (10 poises) 884 ˚C 13,2 Point de recuit (10 poises) 623 ˚C 14,7 Point de trempe (10 poises) 571 ˚C Propriétés Tableau 14.
Page 33 Durabilité chimique La durabilité est mesurée par la perte de poids par superficie après immersion dans les solvants indiqués ci-dessous. Les valeurs dépendent fortement des conditions d'essai réelles. Les données rapportées concernent Corning Gorilla Glass 5. Tableau 16. Durabilité chimique Réactif Temps Température (°C)
Page 34 Utilisation du stylet comme 'souris' Vous pouvez utiliser le stylet de la même manière qu’une souris ou qu’un pavé tactile avec un ordinateur portable. Maintenez le stylet près de l'écran pour faire apparaître un petit curseur. Déplacez le stylet pour déplacer le curseur. Le tableau suivant explique comment utiliser le stylet.
Page 35 Vous pouvez modifier les paramètres par défaut des effleurements du stylet : 1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Stylet et fonction tactile et cliquez sur l'onglet Effleurements . 2. Modifiez les paramètres puis cliquez sur OK. Technologies et composants...
Page 36 être codées pour le BIOS tandis qu’un code de langue de niveau supérieur sera utilisé pour programmer le mode UEFI. La seule et même implémentation de BIOS UEFI Dell remplacera les deux ensembles différents du BIOS utilisés sur les ordinateurs portables et sur les ordinateurs de bureau.
Page 37 Intel Standard Manageability Intel vPro et Intel Standard Manageability doivent être configurés dans l'usine Dell au moment de l'achat, car ils ne peuvent PAS être mis à niveau sur site. Ils offrent une gestion hors bande et la conformité DASH.
Page 38 Une nouvelle fonction Dell Remote Provisioning pour Intel vPro, unique en son genre, active rapidement les capacités vPro sur un PC, réduisant ainsi le temps de configuration vPro de quelques mois à moins d'une heure. La fonction Dell Remote Provisioning pour Intel vPro...
Page 39 Fonctions USB La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Tableau 19. Évolution de l’USB Type Taux de transfert de données Catégorie...
Page 40 Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide.
Page 41 Seul le connecteur USB avec l’icône SS+USB+Battery--> peut être utilisé. Cette fonctionnalité est activée dans la configuration du système sous la rubrique On Board Devices. Vous pouvez aussi sélectionner la portion du niveau de charge de la batterie qui peut être utilisée (photo ci-dessous). Si vous définissez la proportion d’USB PowerShare sur 25 %, le périphérique externe est autorisé...
Page 42 Ethernet La gamme Intel I219LM Jacksonville WGI de contrôleurs Gigabit Ethernet offre des périphériques compacts avec couche physique intégrée à port unique qui se connectent aux jeux de puces Intel Skylake. Le contrôleur Intel WGI219LM est le produit LAN d’entreprise avec prise en charge pour la technologie Intel vPro, Intel AMT2, Energy Efficient Ethernet (802.3az), Intel SIPP et prise en charge du système d’exploitation serveur.
Page 43 ● LinkUp à faible consommation d’énergie (LPLU) MAC/PHY Interconnect ● Interface à base PCIe pour opération d’état active (état S0) ● Interface à base SMBus pour hôte et le trafic de gestion (état de faible consommation d’énergie Sx) Progiciel/conception ● Package à 48 broches, 6 x 6 mm avec pas de broche de 0,4 mm et coussin exposé pour mise à la terre ●...
Page 44 ● Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo numérique et le graphisme sur ordinateur ● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma ●...
Page 45 Retrait et installation de composants Cette section fournit des informations détaillées sur le retrait ou l'installation des composants de l'ordinateur. Sujets : • Consignes de sécurité • Outils recommandés • Stylet • carte SIM • Carte mémoire • Poignée • Portes à...
Page 46 Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Page 47 électrostatiques est une préoccupation croissante. En raison de la densité accrue des semi-conducteurs utilisés dans les produits Dell récents, la sensibilité aux dommages statiques est maintenant plus élevée que dans les produits Dell précédents. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation des composants approuvées précédemment ne sont plus applicables.
Page 48 REMARQUE : Les défaillances intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé « blessure latente »). L'image suivante montre un exemple de dommage intermittent dû...
Page 49 Figure 10. Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques Le tapis antistatique est dissipateur et doit être utilisé pour placer les pièces en toute sécurité pendant les procédures d'entretien. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre dragonne doit être bien ajustée et le fil de connexion doit être connecté au tapis et au métal nu du système sur lequel vous travaillez.
Page 50 Tableau 20. Bracelets antistatiques Bracelet antistatique et fil de liaison Bracelet antistatique sans fil (inacceptable) Testeur de bracelet antistatique Les fils à l'intérieur d'un bracelet ESD sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Lorsque vous utilisez un kit non surveillé, il est recommandé...
Page 51 Tableau 21. Mise en place des éléments isolants Inacceptable : barrette DIMM posée sur une pièce isolante Acceptable : barrette DIMM séparée de la pièce isolante (carénage du dissipateur de chaleur) Tenez compte de l'environnement de travail Avant de déployer le kit ESD de maintenance sur site, évaluer la situation chez le client. Par exemple, le déploiement du kit pour un environnement serveur est différent de celui d'un environnement de bureau ou portable.
Page 52 Il est fortement conseillé à tous les techniciens de maintenance d'utiliser la dragonne de mise à la terre ESD traditionnelle et le tapis antistatique de protection en tout temps lors de l'entretien des produits Dell. De plus, il est essentiel que les techniciens séparent les pièces sensibles de toutes les pièces isolantes pendant l'entretien et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour transporter les composants...
Page 53 Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique. N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell. 1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de type ExpressCard.
Page 54 2. Retirez le stylet pour le sortir de son emplacement. Installation du stylet 1. Insérez le stylet dans son emplacement. Retrait et installation de composants...
Page 55 2. Fermez la porte E/S [1] et appuyez sur la porte jusqu'à ce qu'elle se verrouille [2]. carte SIM Retrait de la carte SIM 1. Retirez la carte SIM de son logement sur la carte système. Retrait et installation de composants...
Page 56 2. Fermez la porte d’E/S droite. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation de la carte SIM 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Page 57 Carte mémoire Installation de la carte mémoire 1. Ouvrez la porte d’E/S droite. 2. Insérez la carte mémoire dans son logement situé sur la carte système. Retrait de la carte mémoire 1. Retirez la carte WLAN de son logement sur la carte système. Retrait et installation de composants...
Page 58 2. Fermez la porte d’E/S droite.. Poignée Retrait de la poignée REMARQUE : La vis de la poignée fait partie de l’assemblage de la poignée et ne peut pas être commandée séparément. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
Page 59 Installation de la poignée REMARQUE : La vis de la poignée fait partie de l’assemblage de la poignée et ne peut pas être commandée séparément. 1. Installez la poignée sur l’ordinateur [1]. 2. Serrez les deux vis epoxy M3,5x7 [2] qui fixent la poignée à l’ordinateur. 3.
Page 60 Portes à loquet Retrait des portes de verrouillage 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Ouvrez la porte E/S. 3. Retirez les vis [1] fixant les charnières de porte à l'ordinateur et soulevez la porte d'E/S [2] de l'ordinateur. Installation des portes à...
Page 61 3. Verrouiller la porte d’E/S. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. REMARQUE : Selon son emplacement, chaque porte peut avoir une, deux ou trois vis. Batterie Retrait de la batterie REMARQUE : Cet ordinateur portable peut accueillir deux batteries remplaçables à...
Page 62 Installation des batteries 1. Glissez la batterie dans la baie de batterie pour aligner les contacts de batterie [1] avec un contact sur l'ordinateur. 2. Appuyez sur le bord de la batterie [2] pour engager le mécanisme de verrouillage et verrouiller la batterie [3]. 3.
Page 63 Supportde SSD principal Retrait du support de disque SSD principal 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Tenter de récupérer lu support de disque SSD principal d'un ordinateur opérationnel peut provoquer une panne du système d'exploitation et une perte potentielle de données.
Page 64 Installation du support de SSD principal 1. Insérez le support de disque dur SSD principal dans l'ordinateur. 2. Poussez le support dans le logement jusqu'à ce que la languette bleue s'enclenche. 3. Fermez la porte E/S [1] et appuyez sur la porte jusqu'à ce qu'elle se verrouille [2]. Retrait et installation de composants...
Page 65 4. Installez les batteries 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait d’un SSD de son support 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
Page 66 Installation du disque SSD dans son support 1. Connectez le disque SSD à l'interposeur [1] et retournez-le [ 2]. 2. Installez le disque SSD avec l’interposeur sur le plateau de support du disque SSD pré-équipé d’un nouveau tampon thermique [3]. 3.
Page 67 3. Ouvrez les portes d'E/S gauche et arrière [1] et desserrez les deux vis M2.5*6 [2] dans l'espace E/S arrière. 4. Retirez les 17 vis 'M2.5*5 sur le cache du fond du châssis [1] et retirez le cache du fond du châssis [2] de l’ordinateur. Installation du cache du fond du châssis 1.
Page 68 3. Serrez les deux vis M2.5*6 [1] dans l'espace d'E/S arrière et fermez les portes d’E/S gauche et arrière [2]. 4. Installez les éléments suivants : Batteries 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Page 69 Clavier Dépose du clavier 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez les batteries. 3. Retirez les six vis M2.5*5 du clavier [1] et soulevez le bord inférieur du clavier [2]. 4.
Page 70 6. Retirez la bande sur le clavier et le FPC rétro-éclairé [1] et débranchez-la de la carte système [2]. REMARQUE : Une pince à épiler peut être nécessaire pour accéder au clavier et aux connecteurs FPC rétroéclairés de la carte système.
Page 71 3. Installez le capot du clavier [1] et serrez les quatre vis M2*3 [2] pour le fixer au châssis. 4. Retournez le clavier [3] sur le châssis [3]. 5. Faites glisser le clavier vers le LCD [1] pour l'aligner sur les trous de vis [2]. Retrait et installation de composants...
Page 72 6. Installez les six vis 'M2.5* 5 sur le clavier pour le fixer à l'ordinateur. 7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte WWAN Retrait de la carte WWAN 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
Page 73 4. Débranchez les câbles des antennes [3] et retirez la carte WWAN [4] de l’emplacement M.2 de la carte système. Installation de la carte WWAN 1. Installez la carte WWAN dans le logement M.2 [1] de la carte système et connectez les câbles d'antenne [2]. 2.
Page 74 Batteries 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte WLAN Retrait de la carte WLAN 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur 3.
Page 75 3. Installez les éléments suivants : Batteries Capot du châssis inférieur 4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Système de positionnement global (GPS) Retrait du module du GPS 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
Page 76 5. Retirez la bande inductive du connecteur GPS FPC [1] et débranchez le connecteur GPS FPC [2] du module GPS. 6. Retirez les deux vis M2.5*5 [3] et séparez le module GPS [4] de la carte système. Installation du module GPS 1.
Page 77 3. Installez le support RF [1] sur la carte système et fixez-le à l'aide de la vis M2.5*5 [2]. 4. Acheminez les câbles auxiliaire des cartes WLAN et WWAN à travers le support RF [3]. 5. Branchez le câble d'antenne [4] de module GPS et acheminez les câbles de l'antenne principale [5] à travers le support RF. 6.
Page 78 Modules de mémoire Retrait de la mémoire 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Cache du fond du châssis. 3. Tirez les clips fixant le module mémoire [1] jusqu'à ce que la prise se désengage et retirez le module mémoire de la prise mémoire [2] de la carte mère.
Page 79 2. Installez les éléments suivants : Batteries Capot du châssis inférieur 3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
Page 80 Pose de la pile bouton 1. Installez la pile bouton [1] et branchez le connecteur pile bouton sur la carte système [2]. 2. Installez les éléments suivants : Capot du châssis inférieur Batteries 3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à...
Page 81 Ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe Retrait de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur 3. Débranchez le câble du ventilateur [1], desserrez les quatre M2*3 vis du boîtier du ventilateur [2]. 4.
Page 82 Installation de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe 1. Remettez en place le ventilateur sur l’assemblage du dissipateur de chaleur [1] et fixez-le à l’aide de quatre vis M2*3 [2]. Retrait et installation de composants...
Page 83 2. Installez l’ensemble dissipateur de chaleur PCIe [1] dans l'ordinateur et installez les sept vis M2.5*5 sur le canal du dissipateur [2]. 3. Serrez les trois vis M2*3 sur le boîtier du ventilateur [1] et branchez le câble du ventilateur [2]. Retrait et installation de composants...
Page 84 4. Installez les éléments suivants : Capot du châssis inférieur Batteries 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Rail du SSD principal Retrait du rail du disque SSD principal 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
Page 85 Installation du rail du SSD primaire 1. Installez le rail du SSD primaire sur la carte système [1] et connectez le connecteur SSD FPC à la carte système [2]. 2. Fixez la connexion FPC à l'aide d'un morceau de ruban adhésif [3] et installez les quatre vis M2*3 [4] qui la fixent à la carte système. 3.
Page 86 Ensemble port d'accueil Retrait de l’ensemble port de connexion 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur Ensemble du dissipateur thermique PCIe 3. Retirez le ruban adhésif qui fixe le port de connexion FPC [1] et déconnectez-le [2]. 4.
Page 87 5. Retirez les deux vis M2.5*5 [1] et séparez l’ensemble carte de connexion du châssis [2]. Installation de l’assemblage du port de station d’accueil 1. Installez l'ensemble du port de station d’accueil [1] et installez les deux vis M2.5*5 [2] le fixant à la carte système. 2.
Page 88 3. Fixez les câbles d'antennes le long des guides d'acheminement [1] et branchez les câbles d'antenne RF sur les connecteurs du module d'intercommunication[2]. 4. Installez les éléments suivants : Ensemble du dissipateur thermique PCIe Batteries Capot du châssis inférieur 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
Page 89 Assemblage du dissipateur de chaleur Retrait de l’ensemble de dissipateur thermique 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur carte WLAN Carte WWAN Ensemble du ventilateur du dissipateur thermique PCIe Assemblage du port de station d’accueil REMARQUE : En fonction des détails de configuration de la commande, le système peut avoir l’un ou l’autre élément de...
Page 90 4. Retirez les cinq vis M2,5*5 [1] et les deux vis M1,6*5 [2] du module thermique. 5. Soulevez et retirez le dissipateur de l’ordinateur [3]. REMARQUE : Les bases discrètes et UMA ont différents types d'assemblage de dissipateurs thermiques. Installation de l’assemblage du dissipateur thermique 1.
Page 91 3. Acheminez les câbles d'antenne le long du guide d'acheminement sur le tuyau du dissipateur thermique. 4. Installez les éléments suivants : Assemblage du port de station d’accueil Ensemble du dissipateur thermique PCIe Carte WWAN carte WLAN Capot du châssis inférieur Batteries 5.
Page 92 Carte d’entrées-sorties arrière Retrait de la carte d’E/S arrière 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Une clé à douille de 5 mm doit être utilisée pour retirer/installer les vis d’assemblage situées dans l’espace E/S arrière.
Page 93 Installation de la carte d'E/S arrière 1. Installez la carte d'E/S arrière sur la carte système et faites glisser le port série à travers la plaque frontale [1]. 2. Fixez la carte d'E/S à l'aide de trois vis M2.5*5 [2]. 3.
Page 94 5. Installez les éléments suivants : Assemblage du port de station d’accueil Assemblage du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe Carte WWAN Carte WLAN Capot du châssis inférieur Batteries 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Page 95 4. Appuyez sur le loquet [1] et ouvrez le capot de l'écran LCD [2]. 5. Maintenez le capot de l'écran LCD à un angle obtus, puis poussez les caches de charnière depuis l'extrémité arrière pour le retirer de l'ordinateur. Retrait et installation de composants...
Page 96 Installation des caches de charnière 1. Appuyez sur le loquet [1] et ouvrez le capot de l'écran LCD [2]. 2. Maintenez le capot de l'écran LCD ouvert à un angle obtus et insérez les caches des charnières par l'avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche à...
Page 97 3. Placez les supports [1] et fixez-le à l'aide de deux vis M2.5*5 sur l'un ou l'autre des côtés [2]. 4. Installez les éléments suivants : Dissipateur de chaleur Capot du châssis inférieur Batteries 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
Page 98 Assemblage d'écran Retrait de l’assemblage d’écran 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Assemblage du port de station d’accueil Carte WLAN Carte WWAN module du GPS...
Page 99 PRÉCAUTION : Les emplacements de vis epoxy suivants nécessitent un soin particulier. Ces vis sont difficiles à retirer et peuvent être endommagées lors du processus de retrait. Pour éviter d’endommager les vis et le plastique environnant, utilisez le tournevis approprié pour chaque type de vis . Desserrez les deux vis époxy sur les charnières [1] et pour séparer l’assemblage d’écran LCD de l’ordinateur [2].
Page 100 Installation de l’assemblage d’écran 1. Installez l’assemblage d’écran le long des charnières selon un angle obtus [1] et installez les deux vis époxy sur les côtés gauche [2] et droit [3]. Retrait et installation de composants...
Page 101 2. Installez les deux vis époxy (M2x3) qui fixent les charnières à l’assemblage de la base [1] et remettez en place les câbles d’antenne [2]. 3. Connectez le câble EDP [3] à la carte système et placez le support EDP sur le câble[4]. 4.
Page 102 Dissipateur de chaleur Carte GPS Carte WLAN Carte WWAN Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Assemblage du port de station d’accueil Capot du châssis inférieur Batteries 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Page 103 5. Décollez la bande sur les connexions LCD [1] et ouvrez le connecteur [2] pour déconnecter le câble EDP [3] de l’écran LCD. 6. Décollez la bande réfléchissante [4] sur l’écran LCD et le connecteur tactile [5] et débranchez le câble de la carte [6]. Installation de l'écran LCD avec le cadre et le capot arrière de l'écran 1.
Page 104 4. Alignez et placez le cadre sur le capot arrière [1] et fixez-le avec les quatre vis époxy M2.5 [2]. 5. Installez les 12 vis M2.5 pour fixer le capot arrière à l'écran LCD avec l'assemblage du cadre. Retrait et installation de composants...
Page 105 6. Installez les éléments suivants : Assemblage d’écran Caches de charnières Dissipateur de chaleur Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Assemblage du port de station d’accueil Carte WWAN Carte WLAN Capot du châssis inférieur Batteries 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
Page 106 4. Retirez le le ruban isolant [1] et débranchez les connecteurs des câbles EDP [2]. Installation du microphone 1. Connectez le câble EDP à la carte fille du microphone [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2]. Retrait et installation de composants...
Page 107 2. Retournez la carte fille du microphone sur le capot arrière [1] et serrez les deux vis M2*3 [2]. 3. Fixez la carte fille du microphone à l'aide d'un morceau de ruban réfléchissant des deux côtés [3] sur le panneau arrière de l'écran LCD. 4.
Page 108 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Caméra Retrait de la caméra 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur Mémoire carte WLAN carte WWAN...
Page 109 4. Installez les éléments suivants : LCD avec assemblage du cadre ensemble écran. Caches de charnières Dissipateur de chaleur Assemblage du dissipateur de chaleur PCIe Port de station d’accueil carte WWAN carte WLAN Capot du châssis inférieur Batteries 5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à...
Page 110 4. Retirez les cinq vis M2,5*5 [1] et les neuf vis M2,5*3 [2] fixant la baie de la batterie au châssis pour séparer la baie de la batterie [3] de l’ordinateur. Installation de la baie de batterie 1. Installez la baie de batterie [1] sur l’ordinateur et serrez les cinq vis M2,5*3 [2] et neuf vis M2,5*5 [3] la fixant au châssis. Retrait et installation de composants...
Page 111 2. Connectez les câbles de la batterie à la carte système. 3. Installez les éléments suivants : Ensemble du dissipateur thermique PCIe Batteries Capot du châssis inférieur 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Page 112 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur Ensemble du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe Baie de batterie 3. Retirez la bande adhésive [1] et débranchez le connecteur FPC [2] de la carte fille E/S gauche de la carte système. 4.
Page 113 2. Connectez le FPC à la carte système [1] et fixez-le à l'aide d'un morceau de ruban d'isolation [2]. 3. Connectez le câble du haut-parleur à la carte fille E/S gauche [3]. 4. Installez les éléments suivants : Baie de batterie Ensemble du ventilateur du dissipateur thermique PCIe Capot du châssis inférieur Batteries...
Page 114 Carte à puce Retrait du lecteur Smart Card 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez : Batteries Capot du châssis inférieur Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Baie de batterie 3.
Page 115 6. Retirez le ruban adhésif [1] et déconnectez le connecteur FPC du lecteur de carte à puce [2] de la carte USH. 7. Desserrez les quatre vis M2*3 [1] et retirez le lecteur de carte à puce [2] de l'ordinateur. Retrait et installation de composants...
Page 116 Installation du lecteur de carte Smart Card 1. Insérez le lecteur de carte à puce dans la plaque frontale d’E/S [1] et installez les quatre vis M2*3 pour le fixer au châssis inférieur [2]. 2. Connectez le FPC Smart Card sur le dessous de la carte USH [1] et fixez-le à l'aide d'un morceau de bande adhésive [2]. Retrait et installation de composants...
Page 117 3. Installez les deux vis M2*3 [1] et retournez la carte USH pour la fixer au châssis [2]. 4. Branchez le connecteur du lecteur d'empreintes digitales [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2]. 5. Branchez le connecteur du lecteur SmartCard [3] sur la carte USH et fixez-le à l'aide d'un morceau de ruban adhésif [4]. Retrait et installation de composants...
Page 118 6. Installez les éléments suivants : Baie de batterie Ensemble du dissipateur thermique PCIe Capot du châssis inférieur Batteries 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur 1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à...
Page 119 Installation du haut-parleur 1. Alignez et placez les haut-parleurs [1] sur l'ordinateur et installez les deux vis M2.5*7 pour fixer le haut-parleur à la base [2]. 2. Installez les éléments suivants : Baie de batterie Carte fille d’E/S gauche Ensemble du dissipateur thermique PCIe Assemblage du port de station d’accueil Capot du châssis inférieur Batteries...
Page 120 Carte système Retrait de la carte système REMARQUE : Ce système ne peut pas être démonté davantage. Pour accéder aux composants sous-jacents, remplacez le sous- assemblage de base conformément aux informations relatives à l’ordre. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
Page 121 7. Décollez la bande adhésive [1] et débranchez le connecteur FPC [2] de la carte E/S gauche de la carte système. 8. Décollez la bande adhésive [1] et débranchez le câble du bouton d’alimentation [2]. 9. Décollez la bande adhésive [3] pour déconnecter la carte USH et le câble du pavé tactile [4] de la carte système. Retrait et installation de composants...
Page 122 10. Retirez les deux vis M2*3 [1] et retirez le support informatique [2] de la carte système. 11. Retirez le câble EDP à l’aide de la languette noire [3] et débranchez le câble d’entrée CC [4] de la carte système. PRÉCAUTION : Les emplacements de vis epoxy suivants nécessitent un soin particulier.
Page 123 14. Retirez les huit vis M2,5*5 [1] et la vis M2*3 [2] de la carte système et retirez la carte système du châssis [3]. Installation de la carte système 1. Installez la carte système en insérant le port série sur la carte système à travers le châssis[1] et installez les huit vis M2.5*5 [2] et la vis unique M2*3, , [3] sur la carte système.
Page 124 2. Installez les deux vis borgnes époxy sur le port série de la carte système [1]. REMARQUE : Lors de l'installation de la carte système, les techniciens doivent s'assurer que les câbles de batterie (1ère et 2ème batteries) et les câbles FPC (FPC entrées/sorties gauche et FPC lecteur Express Card) ne sont pas coincés sous la carte système.
Page 125 6. Branchez le câble du bouton d’alimentation [1] et fixez-le à l’aide d’un morceau de bande adhésive [2]. 7. Connectez la carte USH et les câbles du pavé tactile [3] à la carte système et fixez-les avec un morceau de ruban adhésif [4]. 8.
Page 126 9. Connectez le câble FPC de la carte d'E/S arrière [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2]. 10. Raccordez le câble LED indicateur de batterie [3] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [4]. 11. Branchez le connecteur FPC de la station d'accueil [5] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [6]. 12.
Page 127 13. Installez les éléments suivants : Carte d’E/S arrière Baie de batterie Rail du SSD principal module du GPS Carte WWAN Carte WLAN Mémoire Dissipateur de chaleur SSD principal Assemblage du port de station d’accueil Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Clavier Capot du châssis inférieur Batteries...
Page 128 Pile bouton Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur Rail du SSD principal Assemblage du port de station d’accueil Assemblage du dissipateur de chaleur Carte d’E/S arrière Assemblage d’écran Rail du SSD principal Baie de batterie Carte d’E/S gauche Carte à puce Carte système 3.
Page 129 Capot du châssis inférieur SSD principal Batteries Portes à loquet Poignée 5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants...
Page 130 Exécution des diagnostics ePSA Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous : ● Appuyez sur la touche F12 du clavier lorsque l’écran de démarrage Dell apparaît jusqu’à ce que vous receviez le message Démarrage du diagnostic sélectionné.
Page 131 L’affichage de base est équipé d’un minimum de commandes permettant une navigation aisée à l’utilisateur pour démarrer ou arrêter le diagnostic. Affichage ePSA avancé L’affichage avancé permet d’exécuter des tests plus ciblés et contient des informations plus détaillées sur l’intégrité générale du système. L’utilisateur peut accéder à...
Page 132 2. Sélectionnez l’appareil dans le panneau de gauche et cliquez sur Exécuter tests ou utilisez Option avancée pour inclure ou exclure un test. Messages d’erreur ePSA Lorsque le diagnostic Dell ePSA détecte une erreur lors de l’exécution, il met le test en pause et la fenêtre suivante apparaît : Diagnostics...
Page 133 ● En répondant Non, le diagnostic s’arrêtera et n’exécutera pas de tests sur les appareils restants qui n’ont pas été testés. ● En répondant Réessayer, le diagnostic va ignorer l’erreur et exécuter à nouveau le dernier test. Effectuez une capture d’écran du code d’erreur avec le code de validation ou le code Scan QR et contactez Dell. REMARQUE : Dans le cadre de la nouvelle fonctionnalité, l’utilisateur peut maintenant mettre en sourdine le code de signal sonore...
Page 134 2. Accédez à https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série. Le numéro de série de pièce est facultatif. REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l’utilisateur peut saisir 0142 ou 142 au lieu de 2000-0142.)
Page 135 Exemple de code d’erreur valide Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l’utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur les éléments suivants : ● Confirmation du code d’erreur et résultat Diagnostics...
Page 136 ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ● Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série Exemple de code d’erreur non valide Outil de validation d’app QR En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur...
Page 137 3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer. Diagnostics...
Page 138 Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants : ● Confirmation du code d’erreur et résultat ● Proposition de remplacement de pièces ● Si le client est toujours couvert par la garantie Dell ●...
Page 139 Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux paramètres du PC.
Page 140 Voyants d'état de la batterie Si l’ordinateur est branché sur une prise secteur, le voyant d’état de la batterie fonctionne de la manière suivante : Clignotement Un adaptateur secteur non pris en charge par Dell est connecté à votre portable. alternatif orange et vert Clignotement Défaillance temporaire de la batterie avec présence d’un adaptateur secteur.
Page 141 Tableau 22. Séquence des voyants (suite) Séquence de clignotement Description du problème Solution proposée Vert Blanc Récupération du BIOS 2 Image de récupération trouvée mais non valide Défaillance du rail L’EC a rencontré une d’alimentation panne de séquencement de l’alimentation Altération Flash SBIOS Détection d'une altération Flash par SBIOS...
Page 142 Assurez-vous d’avoir rendu visibles les extensions de fichiers dans le système d’exploitation. REMARQUE : Assurez-vous d’avoir téléchargé la version la plus récente du BIOS depuis le site de support Dell et de l’avoir enregistré sur votre système. 1. Accédez à l’emplacement où se trouve le fichier exécutable (.exe) de mise à jour du BIOS que vous avez téléchargé.
Page 143 Pour plus d’informations, voir l’article 000124211 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. Mise à jour du BIOS dans Linux et Ubuntu Pour mettre à jour le BIOS du système sur un ordinateur équipé de Linux ou Ubuntu, consultez l’article de la base de connaissances 000131486 sur www.dell.com/support.
Page 144 ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Page 145 ● Veillez à sauvegarder toutes les données avant d’installer ou de retirer tout matériel. ● Pour obtenir des instructions sur la manière de retirer ou de remplacer une pièce, consultez la section Assemblage désassemblage. ● Avant de commencer à travailler sur l’ordinateur, suivez les Consignes de sécurité.
Page 146 Dell. Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : 1.

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