Publicité
Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre moniteur tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch Solutions. Les numéros de téléphone du support technique
mondial sont disponibles sur la dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Le moniteur tactile ne répond pas lors de la mise en
marche du système.
L'image à l'écran est estompée.
L'écran est vide.
Le moniteur affiche le message « Hors plage ».
L'image affichée par le moniteur semble étrange.
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas.
Ni l'OSD ni les boutons d'alimentation ne
répondent lorsqu'ils sont actionnés.
Le moniteur affiche parfois un écran tout noir
lorsque la vidéo est diffusée via un câble USB
type C vers type C.
Le message "Aucun signal détecté" s'affiche et
ne disparaît pas.
Manuel de l'utilisateur ET1002L, ET1302L, ET1502L
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché. Vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne
Veuillez acheter une source d'alimentation approuvée, qui est certifiée par la norme CEI ou UL, chez un revendeur spécialisé.
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste.
Si la DEL d'état d'alimentation clignote, l'écran ou le module d'ordinateur peut être en mode VEILLE. Appuyez sur une touche/déplacez la
souris/touchez l'écran tactile pour voir si l'image réapparaît Vérifiez que l'appareil de source du signal est allumé.
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches.
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre moniteur tactile (voir le
site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisées pour votre moniteur tactile (voir le
site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD.
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC.
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo.
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées.
Nous vous recommandons d'utiliser un câble Elo USB type-C à type-C N/P : N/P : E710364
Nous vous recommandons d'utiliser un câble Elo USB type-C à type-C N/P : N/P : E710364
22
Publicité
