Publicité
q L'alimentation alternative est-elle disponible dans la prise murale ?
q Si ces éléments sont corrects mais que le problème persiste, reportez-vous à la section « Autres
procédures de résolution des problèmes », page 93.
Exécution de nouveaux logiciels d'application
Les problèmes survenant lors de l'exécution de nouveaux logiciels d'application sont souvent dus au
logiciel. La présence d'équipements défectueux est bien plus improbable, notamment si les autres
logiciels fonctionnent correctement.
Liste de contrôle
q Le système satisfait-il aux exigences minimales en termes de matériel pour ce logiciel ?
Veuillez consulter la documentation du logiciel.
q Le logiciel est-il une copie autorisée ? Dans la négative, procurez-vous en une ; les copies non
autorisées ne fonctionnent pas souvent
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'une disquette, s'agit-il d'une bonne copie ?
q Si vous exécutez le logiciel à partir d'un CD-ROM, le disque est-il éraflé ou sale ?
q Si vous exécutez le logiciel à partir d'une unité de disque dur, le logiciel est-il correctement
installé ? L'ensemble des procédures nécessaires ont-elles été suivies et les fichiers, installés ?
q L'ensemble des pilotes des périphériques ont-ils été correctement installés ?
q Le logiciel a-t-il été correctement installé à partir du système ?
q Utilisez-vous correctement le logiciel ?
q Si le problème persiste, contactez le représentant du service clientèle du fournisseur du logiciel.
Après un fonctionnement correct du système
Les problèmes survenant après que le matériel système et le logiciel ont correctement fonctionné
indiquent souvent des problèmes dans l'équipement. De nombreuses situations qui peuvent être
facilement corrigées peuvent, cependant, entraîner ce type de problème ; parfois le problème
provient de modifications apportées au système, telles que l'ajout ou la suppression de matériel ou
de logiciel.
Liste de contrôle
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'une disquette, essayez une nouvelle copie du logiciel.
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'un CD-ROM, essayez un autre CD pour vérifier si le
problème se produit sur tous les CD.
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'une unité de disque dur, essayez de le faire fonctionner à
partir d'une disquette. Si le logiciel fonctionne correctement, il se pourrait qu'un problème se
soit produit avec la copie sur l'unité du disque dur. Réinstallez dès lors le logiciel sur le disque
dur et essayez-le à nouveau. Vérifiez que l'ensemble des fichiers nécessaires sont effectivement
installés.
q Si les problèmes sont intermittents, il se pourrait qu'il y ait un câble détaché, des salissures dans
le clavier (si l'entrée du clavier se réalise correctement), une alimentation marginale ou toute
autre erreur dans les composants.
92
Guide produit du système serveur SPKA4 MP
Publicité
