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12. Dépannage et élimination des pannes
En cas de dysfonctionnements ou de problèmes avec l'onduleur solaire ou l'accumulateur, nous
vous prions de contacter notre service clientèle (Service Hotline).
Si cela se produit, ayez les informations suivantes à portée de main pour garantir une résolution
rapide :
Progression du problème et date/heure à laquelle le problème s'est produit pour la première fois ;
Informations affichées dans la zone LCD/LED de l'unité de commande (état ou message
d'avertissement et d'alarme) ;
L'état de l'alimentation électrique, l'état de la charge, les conditions environnementales
concernant la température et l'humidité, les conditions de ventilation ;
Plus important encore, être en mesure de nommer les personnes de contact qualifiées respectives pour
la clarification du problème et sa résolution.
Service d'assistance téléphonique :
De plus, nous avons mis en place une adresse e-mail de contact
pour
vous : solarteam@effekta.com
Vous pouvez également en savoir plus sur le département ou la succursale concernée à l'adresse Web
suivante. http://www.effekta.com
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