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Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM
Problèmes d'émission ou de réception d'appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Icône
manquante
Si
a disparu de votre écran d'accueil, vous avez simplement besoin
l'application Téléphone.
Carte SIM non reconnue
Si vous voyez
ou
1.
Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+, puis sur Éteindre. Activez ensuite
l'option pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
2.
Procédez de l'une des manières suivantes :
•
Si votre téléphone est doté d'une carte SIM, mettez-le hors tension, puis
carte SIM.
•
Si votre téléphone est doté de deux cartes SIM, désactivez la carte SIM, puis réactivez-la. Accédez à
Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM. Désactivez la carte SIM
3.
Si votre téléphone est doté d'une double carte SIM, mettez-le hors tension, puis
reconnue et insérez-la dans l'autre emplacement pour carte SIM.
4.
Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
5.
Demandez à votre opérateur de remplacer la carte SIM.
6.
Effectuez une
réinitialisation
Aucun signal
1.
Si en temps normal vous recevez un signal
actuelle, déplacez-vous vers une autre zone où vous pouvez recevoir un signal, comme à l'extérieur. Si
vous n'êtes pas certain que votre opérateur fournisse des services dans le lieu où vous vous trouvez,
vérifiez la carte de couverture sur le site web de votre opérateur.
2.
Si le
mode Avion
3.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4.
Recherchez les mises à jour des applications.
5.
Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible
6.
Retirez votre carte SIM
7.
Utilisez le mode sans échec
problème et désinstallez-les si nécessaire.
8.
Réinitialisez le téléphone.
dans la
barre d'état
du téléphone externe.
est activé, désactivez-le.
et réinsérez-la.
pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
ou un message indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue :
, mais que la
barre d'état
pour votre téléphone.
d'ajouter un raccourci
retirez
et réinsérez la
, puis réactivez-la
retirez
affiche
à votre position
239
pour
.
la carte SIM non
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