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Dépannage ����������������������������������
Avant de contacter le centre de service, nous vous conseillons de suivre les
instructions ci-dessous :
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement (
) la pile.
•
Évitez de stocker d'importantes quantités de données dans la mémoire
de votre téléphone, car les performances de l'appareil risquent d'en
être affectées.
•
Utilisez la fonction Restaurer valeurs d'usine et l'outil Mise à jour
sans fil pour formater la mémoire du téléphone ou mettre le logiciel
à jour (pour restaurer les valeurs d'usine, appuyez simultanément
sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut jusqu'à la mise hors
tension). TOUTES les données utilisateur stockées sur le téléphone,
soit les contacts, les photos, les messages et les dossiers, ainsi que
les applications téléchargées, seront perdues de façon permanente
après la restauration des valeurs d'usine. Nous vous recommandons
fortement de sauvegarder vos données et réglages avant un formatage
ou une mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes:
Mon téléphone ne se met pas sous tension ou se fige
•
Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone, chargez-le pendant
au moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie soit
suffisant. Réessayez par la suite de l'allumer.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-Arrêt
enfoncée.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s'active pas
toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
•
Vérifiez le niveau de charge de la pile.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•
Vérifiez que votre pile n'est pas complètement déchargée. Si elle reste
déchargée pendant une période prolongée, l'indicateur de charge de la
pile pourrait ne pas s'afficher à l'écran avant un délai de 20 minutes.
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C (32 °F) et +40 °C (104 °F)).
•
À l'étranger, vérifiez la compatibilité de la tension d'alimentation à
l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
•
Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•
Essayez de sélectionner manuellement l'un des réseaux disponibles.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IIEM (en composant le *#06#) est le même que
celui inscrit sur la carte de garantie ou l'emballage.
•
Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d'une
couverture réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement, ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la rubrique
« Insérer ou extraire la carte SIM »).
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée.
•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossibilité de passer des appels
•
Assurez-vous d'avoir composé un numéro valable et appuyez sur
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs régionaux et et
indicatifs de pays.
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