Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Règle de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en
droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception des produits pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté à Dell
des produits reconditionnés ou recyclés, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de
la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans les deux cas, une taxe
de 15 % sera déduite du montant du remboursement ou de l'avoir indiqué sur votre facture, qui correspond aux
frais d'expédition, de gestion et de retour applicables, sauf avis légal contraire. Si vous avez acheté nos produits en
tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits
peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le service clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir,
Dell attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant
l'attribution d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais
d'expédition et assurer l'envoi, ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Vous ne pouvez renvoyer un logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant
la ou les disquettes ou le ou les CD-ROM n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs
et tous les guides, disquettes, CD-ROM, cordons d'alimentation et autres accessoires livrés avec le produit
doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement,
un logiciel d'application ou de système d'exploitation installé par Dell doivent retourner le système dans
son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison d'origine.
La règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire du service de vente de logiciels et périphériques
Dell. Pour ces produits, reportez-vous plutôt à la règle de retour alors en vigueur des logiciels et périphériques
Dell (consultez la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement) »).
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement)
Produits logiciels et périphériques tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits tiers. Les produits
logiciels et périphériques tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur
initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d'un produit à l'autre. Consultez la documentation
de votre produit pour obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez également le fabricant ou le
revendeur si vous souhaitez des informations supplémentaires.
Comme Dell propose un grand choix de produits logiciels et périphériques, il nous est impossible de vérifier et
de garantir de manière spécifique que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec tout ou partie des
différents modèles d'ordinateurs Dell, mais aussi de vérifier et de garantir que tous les produits que nous vendons
fonctionnent correctement sur les centaines de marques d'ordinateurs disponibles aujourd'hui. Si vous avez des
questions relatives à la compatibilité d'un produit, nous vous conseillons vivement de contacter directement le
fabricant ou le revendeur à qui vous avez acheté le produit logiciel ou périphérique tiers.
67
G u i d e d ' i n f o r m a t i o n s d u s y s t è m e
Publicité
