Manuels Connexes pour Dell Chromebook Latitude 7410
Sommaire des Matières pour Dell Chromebook Latitude 7410
- Page 1 Chromebook Dell Latitude 7410 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P119G / P131G Type réglementaire: P119G002 / P131G002 Juin 2022 Rév. A01...
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Page 4: Table Des Matières
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur........................7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur..................... 9 Chapitre 2: Technologies et composants..................10 Fonctionnement de l’écran et du stylet..........................10 Gestes sur l’écran tactile............................... - Page 5 Commandes CROSH................................65 Commandes Chrome................................67 Commandes CROSH couramment utilisées........................73 Vérifiez l’état de charge de la batterie........................73 Réinitialiser le Chromebook..............................80 Récupération du Chromebook............................81 Récupération du Chromebook............................81 Chapitre 6: Obtenir de l’aide......................84 Contacter Dell..................................84 Table des matières...
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Page 6: Chapitre 1: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/... -
Page 7: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. - Page 8 ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
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Page 9: Après Une Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. -
Page 10: Chapitre 2: Technologies Et Composants
Description Positionnement Pour positionner le curseur de l’écran, déplacez légèrement le stylet au-dessus de l’écran Dell sans toucher la surface de l’écran. Pour effectuer une sélection, posez la pointe du stylet sur l’écran d’affichage. Cliquer Appuyez une fois sur l’écran avec la pointe du stylet ou touchez l’écran avec le stylet, avec une pression suffisante pour enregistrer un clic. -
Page 11: Raccourcis Clavier
Tableau 2. Fonctionnement du stylet (suite) Action utilisateur Description pointe du stylet. Appuyez fort pour obtenir un trait épais ou une couleur dense. Appuyez doucement pour obtenir des traits fins ou une couleur plus douce. Dessiner en fonction de l’inclinaison La fonction d’inclinaison permet de contrôler la forme et l’épaisseur du trait dans toute application qui prend en charge cette fonction. - Page 12 Tableau 3. Liste des raccourcis clavier (suite) Touches Comportement Comportement secondaire (Fn+touche) principal Comportement de la touche F8 Diminution du volume Comportement de la touche F9 Augmentation du volume Comportement de la touche F10 Comportement de la touche F10 Comportement de la touche F12 Comportement de la touche F12 Modifie la disposition...
- Page 13 Tableau 4. Touches de raccourci (suite) Touches de raccourci Raccourci Fonction Alt + flèche haut Page précédente Alt + flèche bas Page suivante Alt + flèche gauche (Retour arrière) Accéder à la page précédente dans votre historique de navigation Alt + flèche droite (Maj + Retour arrière) Accéder à...
- Page 14 Tableau 4. Touches de raccourci (suite) Touches de raccourci Raccourci Fonction Accéder au dernier onglet de la fenêtre Ctrl + 9 Ctrl + A Sélectionner tout sur la page Ctrl + C Copier le contenu sélectionné dans le presse-papiers. Ctrl + D Enregistrer votre page web actuelle en tant que signet Ctrl + F Faire une rechercher dans votre page web actuelle...
- Page 15 Tableau 4. Touches de raccourci (suite) Touches de raccourci Raccourci Fonction Alt + 9 Accéder à la dernière fenêtre ouverte Alt + E ou Alt + F Ouvrir le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur Chrome Alt + Retour arrière Supprimer la lettre suivante (suppression vers l’avant) Alt + Tabulation Passer à...
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Page 16: Usb Type-C
Tableau 5. Touche de fonction (Fn) (suite) Clé Fonction principale Fonction secondaire Vous pouvez l’activer à l’aide de la combinaison de touches Ctrl + Maj + espace. REMARQUE : La fonctionnalité de la touche Langue est active si plus d’une langue du clavier est définie. - Page 17 Tableau 6. Évolution de l’USB Type Taux de transfert de données Catégorie Année d’apparition USB 2.0 480 Mbit/s Vitesse élevée 2000 USB 3.2 Gen 1 5 Gbit/s Super-Speed 2010 USB 3.2 Gen 2 10 Gbit/s Super-Speed 2013 USB 3.2 Gen 1 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme la norme d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues.
- Page 18 La technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide pour les transferts de données de plus en plus volumineuses (contenu vidéo haute définition, appareils de stockage de téraoctets de données, appareils photo numériques à haut niveau de mégapixels, etc.) En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut atteindre la vitesse de transfert maximale théorique de 480 Mbit/s.
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Page 19: Chapitre 3: Principaux Composants De Votre Système
Principaux composants de votre système Ce chapitre décrit les principaux composants disponibles dans le système. Sujets : • Principaux composants de votre système Principaux composants de votre système 1. Cache de fond 2. Batterie 3. Plaque thermique du disque SSD 4. - Page 20 11. Carte WWAN 12. Assemblage du ventilateur 13. Assemblage d’antenne du repose-poignets Principaux composants de votre système...
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Page 21: Chapitre 4: Démontage Et Remontage
Démontage et remontage REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Sujets : • carte Micro SD • Cache de fond • Batterie • Disque SSD •... - Page 22 À propos de cette tâche Étapes 1. Poussez la carte microSD pour l’éjecter de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD de l’ordinateur. Démontage et remontage...
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Page 23: Installation De La Carte Microsd
Installation de la carte microSD À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez la carte microSD dans son logement sur l’ordinateur. 2. Insérez la carte microSD dans son logement de façon à l’enclencher. Étapes suivantes Appliquez les procédures décrites dans la section Après intervention à... - Page 24 Démontage et remontage...
- Page 25 Étapes 1. Desserrez les huit vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets. 2. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond afin de le sortir de l’assemblage de repose-poignets et du système.
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Page 26: Installation Du Cache De Fond
Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage... -
Page 27: Batterie
Étapes 1. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets, puis enclenchez le cache de fond. 2. Serrez les huit vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. -
Page 28: Déconnexion Du Câble De La Batterie
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com... -
Page 29: Retrait De La Batterie
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de reconnexion. Étapes Rebranchez le câble de la batterie en faisant glisser le connecteur du câble dans le connecteur de la languette de retrait située sur la carte système. -
Page 30: Installation De La Batterie
Étapes 1. Desserrez les quatre vis imperdables pour fixer la batterie à l’assemblage de repose-poignets. 2. Soulevez la batterie pour la retirer du système. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À... -
Page 31: Disque Ssd
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage de repose-poignets, puis mettez en place la batterie. 2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer la batterie à l’assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. Rebranchez le câble de la batterie. -
Page 32: Installation Du Disque Ssd 2230
Figure 1. DISQUE SSD 2230 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la plaque thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système, faites glisser le disque SSD avec la plaque thermique dans le logement situé sur la carte système. 2. -
Page 33: Retrait Du Disque Ssd 2280
Figure 2. DISQUE SSD 2230 Étapes 1. Installez le disque SSD M.2 2230 sur le support de disque SSD en orientant vers le haut sa partie supérieure (avec l’autocollant). 2. Placez la plaque thermique sur la partie supérieure du disque SSD en le recouvrant complètement. 3. -
Page 34: Installation Du Disque Ssd 2280
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Figure 3. DISQUE SSD 2280 Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la plaque thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système, faites glisser le disque SSD avec la plaque thermique dans le logement situé... -
Page 35: Carte Wwan
Figure 4. DISQUE SSD 2280 Étapes REMARQUE : Installez le disque SSD M.2 2230 sur le support de disque SSD en orientant vers le haut sa partie supérieure (avec l’autocollant). Placez le support thermique sur la partie supérieure du disque SSD en le recouvrant complètement. 2. -
Page 36: Installation De La Carte Wwan
2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte WWAN et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis unique (M2x3) qui fixe le support WWAN à la carte WWAN. 2. -
Page 37: Antenne Du Repose-Poignets
Étapes 1. Placez la carte WWAN dans son logement situé sur la carte système. 2. Connectez les câbles d’antenne à la carte WWAN. REMARQUE : Le câble noir se connecte au fil d’antenne gauche et le câble blanc se connecte au fil d’antenne droit. 3. -
Page 38: Assemblage Du Dissipateur De Chaleur
3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’antenne WLAN et montrent la procédure de déconnexion. Étapes Débranchez les deux câbles d’antenne du module WLAN. REMARQUE : La carte WLAN est soudée à la carte système, elle ne peut pas être retirée. En cas de défaillance de la carte WLAN, la carte système doit être remplacée. -
Page 39: Installation De L'assemblage Du Dissipateur De Chaleur
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,5) du support WLAN et soulevez le support pour le retirer du système. REMARQUE : Le câble du ventilateur passe sous la plaque de protection WLAN. Il est accessible une fois le support retiré. 2. Débranchez le câble de ventilateur du connecteur situé sur la carte système. 3. -
Page 40: Assemblage D'écran
Étapes 1. Placez l’assemblage du dissipateur de chaleur dans le logement situé sur la carte système, puis remettez en place les cinq vis (M2x2,5) pour le fixer à la carte système. 2. Reconnectez le câble du ventilateur au connecteur situé sur la carte système. 3. - Page 41 2. Retirez le cache de fond. 3. Débranchez le câble de batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage...
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Page 42: Installation De L'assemblage D'écran
Étapes PRÉCAUTION : Si l’unité système est livrée avec une carte WWAN, retirez le support WWAN et débranchez les câbles d’antenne. Retirez les deux vis M2x2 qui fixent le support WWAN à la carte système et retirez-le. 2. Débranchez les antennes WWAN et retirez-les de leurs points d’acheminement sur la carte système. 3. - Page 43 Démontage et remontage...
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Page 44: Haut-Parleurs
Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur le châssis du système et repliez les charnières vers l’intérieur. 2. Pliez la charnière gauche vers l’arrière et installez les deux vis (M2,5x5) pour la fixer au châssis. 3. Pliez la charnière droite vers l’arrière et installez les deux vis (M2,5x5) pour la fixer au châssis. 4. -
Page 45: Installation Du Haut-Parleur
Étapes 1. Débranchez le câble du haut-parleur de son connecteur sur la carte système. 2. Retirez les câbles des haut-parleurs de leurs guides d’acheminement. 3. Soulevez les haut-parleurs pour les retirer de l’assemblage de repose-poignets. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À... -
Page 46: Bouton D'alimentation
Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Cache de fond Batterie WWAN Antenne WLAN Dissipateur de chaleur Carte système REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur. À... -
Page 47: Installation Du Bouton D'alimentation
Installation du bouton d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. -
Page 48: Carte Système
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez : Cache de fond Batterie Disque SSD Antenne WLAN Assemblage du dissipateur de chaleur REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur. - Page 49 Démontage et remontage...
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Page 50: Installation De La Carte Système
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe la plaque de protection WWAN, puis retirez-la du système. 2. Débranchez les câbles des antennes sans fil. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la plaque de protection au support eDP, puis retirez la plaque de la carte système. 4. - Page 51 Démontage et remontage...
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Page 52: Clavier
Étapes 1. Placez la carte système dans l’assemblage du repose-poignets, puis remettez en place les trois vis (M2x2,5) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets. 2. Placez le support USB Type-C sur les ports USB Type-C. 3. Fixez le support USB Type-C à l’aide des trois (M2x5). 4. - Page 53 Étapes 1. Retirez les dix-neuf vis (M1,6x2) qui fixent le clavier à l’assemblage de repose-poignets. 2. Débranchez le câble du clavier et du rétroéclairage du module de pavé tactile. REMARQUE : Sur les modèles équipés d’un repose-poignets en fibre de carbone, dix-neuf vis M1,6x2 fixent l’assemblage du clavier au système.
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Page 54: Installation Du Clavier
Étapes suivantes Retirez les deux vis (M2x2) pour retirer le clavier de la plaque de support du clavier. Installation du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Lors du réassemblage du clavier, insérez correctement le clavier en utilisant les broches de positionnement sur la plaque de support du clavier. -
Page 55: Assemblage Du Repose-Poignets
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez le clavier dans son emplacement et placez-le dans l’assemblage de repose-poignets. 2. Replacez les dix-neuf vis (M1,6x2) qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-poignets. Étapes suivantes Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. - Page 56 Carte WWAN Assemblage du dissipateur de chaleur Assemblage d’écran Haut-parleurs Bouton d’alimentation Carte système Clavier REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
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Page 57: Chapitre 5: Dépannage
Dell). cela doit être conforme aux réglementations en matière de transport. Les batteries gonflée qui ne sont pas couvertes par la garantie doivent être mises au rebut dans un centre de recyclage approuvé. Contactez le support produit Dell à l’adresse https://www.dell.com/support... -
Page 58: Diagnostics Supportassist Intégrés
à la batterie de l’ordinateur portable Dell dans la base de connaissances sur www.dell.com/support. Diagnostics SupportAssist intégrés L’ordinateur portable Latitude 7410 Chromebook intègre la fonction de diagnostics SupportAssist. - Page 59 Interface utilisateur de SupportAssist 1. Lorsqu’il démarre, SupportAssist exécute automatiquement l’analyse système (test rapide). Si vous devez tester des composants spécifiques, appuyez sur <Échap> pour annuler l’analyse du système. 2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche pour accéder à la page des fonctions avancées et tester les composants sélectionnés. 3.
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Page 60: Dépannage De Base
Dépannage de base Cette page contient toutes les informations relatives au dépannage de base du modèle Latitude 7410 Chromebook. REMARQUE : Reportez-vous au Google Help Center (Centre d’aide Google) pour la résolution en ligne des problèmes. REMARQUE : La réinitialisation du Chromebook, également appelée Powerwash, peut être tentée avant de restaurer Chromebook. - Page 61 Tableau 7. Problème d’alimentation (suite) Problèmes d’alimentation REMARQUE : Vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). 4. Utilisez un autre adaptateur secteur avec la même tension d’alimentation. 5. Retirez l’adaptateur secteur et allumez avec l’alimentation de la batterie uniquement.
- Page 62 Tableau 9. Problèmes de son, d’écran et de caméra (suite) Problèmes de son, d’écran et de caméra 1. Réglez la luminosité avec les touches de luminosité en haut du clavier. 2. Dans la zone de statut située dans le coin inférieur droit de l’écran, vérifiez l’écran et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec un écran miroir ou étendu.
- Page 63 Tableau 11. Problèmes de pavé tactile/raccourcis (suite) Problèmes de pavé tactile/raccourcis 4. Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le pavé tactile, essayez de vous connecter à partir du compte Invité en utilisant la touche de tabulation pour naviguer. 5.
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Page 64: Crosh
Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être réalisées à l’intérieur du système d’exploitation. Le Shell Chrome (CROSH) et les commandes d’URL de Chrome proposent certains outils de dépannage, des informations et des paramètres... -
Page 65: Commandes Crosh
2. Appuyez sur <Clrl> + <Alt> + <T>. L’interface s’ouvre comme illustré dans la capture d’écran ci- dessous : 3. Saisissez la commande CROSH pour les diagnostics. Saisissez « help » pour consulter la liste des commandes disponibles. Saisissez help_advanced pour afficher la liste complète des commandes de débogage. Vous pouvez également consulter les commandes CROSH pour obtenir la liste des commandes CROSH disponibles pour les diagnostics. - Page 66 Tableau 13. Commandes d’aide (suite) Commande Objectif ssh_forget_host Supprime un hôte de la liste des hôtes ssh identifiés. Cette commande affiche un menu d’hôtes identifiés et vous invite à saisir les hôtes à oublier. Définit le niveau de journalisation du débogage du CHAPS. Aucun argument ne lance de journalisation «...
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Page 67: Commandes Chrome
Tableau 14. Commandes d’aide avancées (suite) Commande Objectif set_cellular_ppp [-u <nom_utilisateur>] [-p Définit le nom d’utilisateur PPP et/ou le mot de passe d’une connexion cellulaire existante. Lorsque ni « -u » ni « -p » ne <mot_de_passe>] sont indiqués, la commande affiche le nom d’utilisateur PPP de la connexion cellulaire en cours. - Page 68 Création d’une clé USB de restauration chrome://imageburner/ Version Google du DBAR/DBRM Indicateurs Chrome chrome://flags Fonctionnalités expérimentales hors du périmètre pris en charge par Dell Dépannage de la mémoire chrome://memory Vue sur les processus en cours d’exécution et l’utilisation de la mémoire Chargement de modules...
- Page 69 2. cchrome://dns : affiche la liste des noms d’hôte pour lesquels le navigateur doit pré-extraire les enregistrements DNS. 3. chrome://downloads : cette commande est également disponible à partir de Menu > Downloads. La touche de raccourci est Ctrl + J. Dépannage...
- Page 70 4. chrome://extensions : cette commande est également disponible à partir de Menu > Tools > Extensions. 5. chrome://bookmarks : cette commande est également disponible à partir de Menu > Bookmarks > Bookmark Manager. La touche de raccourci est Ctrl + Maj + O. 6.
- Page 71 7. chrome://memory : cette commande redirige vers chrome://memory-redirect/. Elle permet d’afficher la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome. Elle affiche également tous les processus liés au navigateur avec leur PID, leur nom et la mémoire qu’ils utilisent. REMARQUE : L’observateur d’événements net-internals et les fonctionnalités associées ont été...
- Page 72 9. chrome://quota-internals : cette commande fournit des informations sur la quantité d’espace disque utilisée par le navigateur, notamment la répartition de l’espace occupé par chaque site Web avec les fichiers temporaires. 10. chrome://sessions : cette commande affiche le nombre de sessions et une « magic list » en cours d’exécution. 11.
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Page 73: Commandes Crosh Couramment Utilisées
Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient les informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour diagnostiquer l’ordinateur Dell Chromebook 11 (3189)Chromebook 11 (3180). Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des commandes CROSH les plus couramment utilisées pour résoudre les problèmes matériels. - Page 74 4. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6. Vérifiez le résultat afin de confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérification de l’état de fonctionnement de la batterie Suivez les étapes ci-dessous pour évaluer l’état de fonctionnement de la batterie Chromebook, puis vérifiez la vitesse de décharge : 1.
- Page 75 2. Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 3. Ouvrez le navigateur Chrome. 4. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6. Un écran affiche l’état de fonctionnement ainsi que la vitesse de décharge de la batterie. ●...
- Page 76 ● Si l’état de fonctionnement est inférieur ou égal à 50 % et qu’elle a moins d’un an, la batterie se trouve hors de la plage d’usure ; son remplacement peut être requis. ● Si les résultats du test indiquent que la batterie est Unknown (non identifiée), son remplacement peut être requis. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour lancer une vérification de la mémoire d’un ordinateur Chromebook : REMARQUE :...
- Page 77 5. Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de mémoire réalisé sans erreur. Exemple d’échec du test de mémoire. Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion internet, utilisez les étapes (de l’une) des sections suivantes pour tester la carte réseau : Suivez les instructions qui s’affichent pour recueillir les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs correspondantes.
- Page 78 1. Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 2. Ouvrez le navigateur Chrome. 3. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 4. Saisissez network_diag dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Dépannage...
- Page 79 5. Patientez le temps que l’environnement CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’intégrité de la carte réseau. 6. Le journal du test de diagnostic est enregistré dans un fichier .txt (texte brut) dans l’application Files (fichiers). Dépannage...
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Page 80: Réinitialiser Le Chromebook
7. Si le test de diagnostic renvoie un message d’échec, assurez-vous que la carte Wi-Fi est activée et connectée à un réseau. Réinitialiser le Chromebook Cette page contient toutes les informations relatives à la réinitialisation de l’ordinateur portable Latitude 7410 Chromebook. Toutes les données utilisateur locales stockées dans le Chromebook peuvent être effacées en le réinitialisant à... -
Page 81: Récupération Du Chromebook
Une fois le Chromebook redémarré, vous devriez voir l’écran de configuration. Suivez les instructions qui s’affichent pour configurer à nouveau votre Chromebook. Veillez à vous connecter avec votre compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire. - Page 82 Tableau 16. Clé USB ou carte SD (suite) Système d’exploitation Instructions 3. Une fois que vous avez restauré votre Chromebook, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de récupération. Si vous ne formatez pas votre clé USB ou votre carte SD, vous ne serez pas en mesure d’utiliser tout l’espace de stockage sur votre appareil externe.
- Page 83 Conseils de dépannage Tableau 17. Conseils de dépannage Question à distance Je n’arrive pas à restaurer mon Chromebook Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois que vous avez restauré votre Chromebook, nous vous recommandons de créer le support de récupération avec la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du système d’exploitation.
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Page 84: Chapitre 6: Obtenir De L'aide
À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : Étapes...