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Términos contractuales - Argentina -
Garantía ofrecida por DELL al usuario final - 1º. Año
Garantía
Dell garantiza al usuario final, de conformidad con las disposiciones abajo indicadas, que los productos de
hardware con su marca, adquiridos por el usuario final a una empresa del grupo Dell o a un distribuidor autorizado,
en América Latina y el Caribe, estarán libres de defectos en sus componentes electrónicos, mecánicos y de
ensamblado y montaje, por el plazo de 1(un) año contado desde la fecha de adquisición del producto indicada en
la factura de compra, siempre y cuando se respeten las condiciones de instalación y uso, excepto en lo que atañe a
los ítems relacionados con las excepciones indicadas expresamente en el presente, y que se encuentre dentro de ese
plazo o en el período de garantía legal.
Los productos sobre los que sean presentados reclamos justificados serán, a criterio de DELL, reparados o
reemplazados a costo de DELL. Todas las piezas removidas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de
DELL. DELL podrá utilizar partes nuevas o reacondicionadas, de prestaciones, calidad y tecnología equivalente o
superior a la reemplazada, respetando las especificaciones originales de los productos.
Responsabilidad del cliente
Notificar de inmediato a DELL sobre el mal funcionamiento de sus equipos al Servicio Técnico de DELL.
Proporcionar al personal técnico de DELL acceso total e incondicional a la totalidad de los equipos y software.
En caso de que existan restricciones de seguridad que se apliquen a alguno o a todos los sistemas del cliente que
necesiten recibir asistencia técnica en virtud de esta garantía contractual, es posible que sea solicitado al cliente
que este asuma responsabilidades adicionales para el mantenimiento del equipo y/o del software. Notificar a DELL
sobre cualquier peligro potencial relativo a la seguridad o salud que pueda existir en las instalaciones del Cliente,
así como proporcionar y/o recomendar procedimientos de seguridad a seguir, en caso en que estos fueran
aplicables. Proporcionar, en caso que sea necesario y sin ningún cargo para DELL, un lugar de trabajo adecuado
y acceso a los medios de comunicación que sean necesarios para la ejecución del servicio. Mantener actualizada
una copia de seguridad del sistema operativo y de los programas de software pertinentes, así como de los datos
en ellos contenidos. Garantizar la presencia de una persona responsable durante la ejecución del servicio. Proveer,
sin costo para DELL, los medios de grabación y almacenaje, incluyendo cintas y discos magnéticos necesarios
para la ejecución de los servicios, así como aparatos de comunicación de datos (modems) y líneas telefónicas y/o
conexiones de red cuando fueran necesarias para la ejecución del servicio a distancia por vía electrónica (accesos
electrónicos remotos).
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System Infor mation Guide
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