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Formules d'assistance
Cette section explique où trouver des réponses aux questions relatives à votre ordinateur et au logiciel préinstallé.
Informations sur l'assistance Sony
Consultez les sources d'information suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous.
1
Documentation de l'ordinateur VAIO
Ce Guide de l'utilisateur (ce manuel) en ligne et la version imprimée Écran de bienvenue contiennent des renseignements
détaillés sur la manière d'optimiser les capacités de votre ordinateur et de résoudre les problèmes courants.
2
Guides des programmes et fichiers d'aide
Il se peut que les programmes préinstallés sur votre ordinateur soient accompagnés de guides en ligne. Ces guides sont
stockés sur le disque dur sous forme de fichiers d'aide. Ces fichiers d'aide sont accessibles à partir du menu Aide de
chaque programme.
3
Assistance en ligne pour le système d'exploitation
Votre ordinateur est équipé d'un système d'exploitation Microsoft Windows déjà installé. Pour obtenir de l'aide sur ce
système d'exploitation, visitez le site d'assistance clientèle de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/.
4
Assistance informatique Sony
Ce service offre un accès immédiat aux informations relatives aux problèmes couramment rencontrés. Tapez une
description du problème et la Base de données des connaissances recherche les solutions en ligne correspondantes.
Vous pouvez visiter le site Web de soutien en ligne de Sony à
États-Unis, à
http://www.sony.ca/support
d'Amérique latine.
5
Mise à niveau VAIO
Lorsque votre ordinateur est connecté à Internet, VAIO Update vous informe automatiquement dès que des informations
importantes relatives aux logiciels et à la sécurité sont disponibles sur le site Web de l'assistance. Cliquez sur l'avis
VAIO Update pour ouvrir le site Web VAIO Support et consulter les informations.
http://esupport.sony.com/EN/VAIO/
pour les clients du Canada ou à
pour les clients des
http://esupport.sony.com/ES/
n
N
153
Formules d'assistance
pour les clients
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