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DÉPANNAGE
PROBLÈME : le vélo d'appartement émet des grincements ou des
grésillements. SOLUTION : effectuez les vérifications suivantes :
• Assurez-vous que votre vélo d'appartement est installé sur une surface plane.
• Desserrez tous les boulons fixés au cours du montage, graissez les filetages et serrez à nouveau les boulons.
CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE AU NUMÉRO FIGURANT SUR LA CARTE D'INFORMATION.
Lors de votre appel, vous devrez probablement fournir les renseignements ci-après. Veuillez préparer les informations suivantes :
• Nom du modèle
• Numéro de série
• Preuve d'achat (facture ou relevé de carte bancaire)
Pour davantage de conseils sur le dépannage, consultez la rubrique Assistance client de notre site Internet. Contactez le
service client en utilisant les informations figurant sur la CARTE D'INFORMATION.
Afin de pouvoir réparer votre vélo d'appartement, l'assistance technique vous demandera probablement des informations
détaillées relatives au problème que vous rencontrez. Les questions pouvant être posées sont les suivantes :
• Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème ?
• Le problème se répète-t-il à chaque utilisation ? Avec tous les utilisateurs ?
• Si vous entendez un bruit gênant, provient-il de l'avant ou de l'arrière de l'appareil ? De quel type de
bruit s'agit-il (bruit sourd, grincement, son aigu, sifflement, etc.) ?
• L'appareil a-t-il été lubrifié et entretenu conformément au programme d'entretien ?
Les réponses à ces questions et à d'autres questions permettront aux techniciens d'envoyer les pièces de rechange
adéquates, d'effectuer l'intervention nécessaire au bon fonctionnement de votre vélo d'appartement et de vous faire
reprendre votre entraînement !
Si le problème subsiste, vous pouvez
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