Avant De Faire Appel Au Service Technique - IBM NetVista 6644 Guide Pratique

Dans de nombreux cas, vous aurez besoin de disposer d'un écran, d'une
souris et d'un clavier compatibles pour obtenir du support. Avant de
contacter le service, assurez-vous que ces éléments sont connectés à
l'ordinateur, directement ou par l'intermédiaire d'une console.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces
détachées IBM non couvertes
Remarque : Toutes les pièces détachées couvertes possèdent un
Identification de l'origine d'incidents logiciels
Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à jour
Changements, modifications ou mise à jour de pilotes de périphérique
Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
Installation et maintenance de programmes d'application
Reportez-vous à la garantie matérielle IBM pour obtenir des explications
détaillées sur les dispositions de la garantie IBM.

Avant de faire appel au service technique

Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d'incidents en utilisant
l'aide en ligne ou en consultant la documentation (sur papier ou en ligne)
qui accompagne votre ordinateur ou votre logiciel. Il est également utile de
consulter les fichiers README fournis avec les logiciels.
La plupart des ordinateurs, des systèmes d'exploitation et des applications
sont livrés avec une documentation qui contient une description des
messages d'erreur et des procédures de résolution des incidents. La
documentation qui accompagne votre ordinateur contient également des
informations relatives aux tests de diagnostic.
Si vous recevez un code d'erreur POST lorsque vous mettez votre
ordinateur sous tension, reportez-vous aux tableaux d'identification des
messages d'erreur POST dans la documentation du matériel. Si vous ne
recevez pas de code d'erreur POST, mais que vous pensez que l'incident est
d'origine matérielle, reportez-vous aux informations relatives à la résolution
des incidents dans la documentation correspondant au matériel et lancez les
tests de diagnostic.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la
documentation (y compris les fichiers README) qui accompagne le
système d'exploitation ou l'application.
numéro d'identification de 7 caractères, correspondant au
format IBM FRU XXXXXXX.
Assistance technique
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