Table des Matières
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Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas
d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de 10
incidents maximum. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Commande d'un service d'assistance en ligne» à la page 19.
Numéro 900 pour le système d'exploitation et le
matériel
Aux Etats-Unis, si vous préférez être facturé à chaque demande, vous
pouvez utiliser le service d'assistance téléphonique par le numéro 900. Ce
numéro fournit une assistance pour les produits IBM PC dont la période de
garantie est arrivée à échéance.
Pour accéder à ce service, appelez le 1-900-555-CLUB (2582). Le prix par
minute vous sera indiqué.
LAN Assistance
Ce service fournit une assistance téléphonique relative aux réseaux simples
ou complexes composés de postes de travail IBM et de serveurs utilisant les
systèmes d'exploitation réseau les plus courants. Il prend également en
charge les cartes réseau non IBM les plus courantes.
Ce service consiste en une assistance et des conseils pour les opérations
suivantes :
Installation et configuration de serveurs et postes client
Identification et résolution des incidents survenus sur le serveur ou un
poste client
Utilisation de systèmes d'exploitation réseau IBM et non IBM
Aide à la lecture de la documentation
Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas
d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de 10
incidents maximum. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Commande d'un service d'assistance en ligne».
Commande d'un service d'assistance en ligne
PC Assistance et LAN Assistance sont disponibles pour le matériel et les
logiciels figurant dans la liste des produits pris en charge. Pour plus de
détails sur cette liste :
Aux Etats-Unis :
1. Appelez le 1-800-426-3395.
2. Sélectionnez le numéro de document 11683 pour obtenir le service
LAN Assistance.
Assistance technique
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