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Service après-vente
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Service après-vente
Si vous rencontrez un problème technique avec les produits KACO, veuillez vous adresser aux centres d'appel de
notre service après-vente.*
Nous vous prions d'avoir les informations suivantes à portée de main afin que nous puissions vous aider rapidement
et de façon ciblée :
•
Désignation de l'appareil / numéro de série
•
Date d'installation / protocole de mise en service
•
Message d'erreur à l'écran et des LED / description de l'erreur / anomalies / Quelles actions ont déjà été effectuées
pour analyser l'erreur ?
•
Type de module et connexion des strings
•
Désignation de la commande / adresse de livraison / interlocuteur avec numéro de téléphone
•
Informations concernant l'accessibilité du lieu d'installation.
Les frais supplémentaires résultant de conditions de construction ou de montage désavantageuses sont facturées
au client.
Notre site Internet http://www.kaco-newenergy.de/ fournit des informations supplémentaires :
•
Nos conditions de garantie actuelles.
•
Un formulaire de réclamation.
•
Un formulaire vous permettant d'enregistrer votre appareil. Veuillez enregistrer immédiatement votre appareil.
Vous nous aiderez ainsi à vous proposer le service le plus rapide possible. Bénéficiez pour cela de deux ans de
garantie supplémentaires sur votre appareil.
Remarque : la durée maximale de garantie dépend des conditions de garantie nationales en vigueur.
Centres d'appel
Onduleurs (*)
Enregistrement des données
et accessoires
Numéro d'urgence pour les
chantiers (*)
Assistance à la clientèle
(*) également le samedi de 8 h 00 à 14 h 00
Manuel d'utilisation Powador 12.0 TL3-20.0 TL3
Assistance technique
+49 (0) 7132/3818-660
+49 (0) 7132/3818-680
+49 (0) 7132/3818-630
du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 30
Conseil technique
+49 (0) 7132/3818-670
+49 (0) 7132/3818-690
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