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Dépannage et erreurs
Les erreurs rencontrées lors de l'utilisation de Savanna
apparaîtront sous la forme d'une fenêtre contextuelle avec une
bande rouge en haut (voir l'exemple à droite). Ces erreurs
incluent généralement un code d'erreur. Dans l'exemple de
droite, le code d'erreur est 408. Le tableau ci-dessous fournit
des informations supplémentaires sur la façon de récupérer ou
de résoudre les erreurs en fonction du code d'erreur.
CODE
MESSAGE AFFICHÉ
D'ERREUR :
048
Invalid User ID or password
(ID utilisateur ou mot de passe
invalide)
003
Cartridge Expired. Please retest
with a non-expired Cartridge
(Cartouche périmée. Relancer
un test avec une cartouche non
périmée)
005
Cartridge cannot be reused
(La cartouche ne peut pas être
réutilisée)
013
Savanna Backup Failed
(Échec de la sauvegarde
Savanna)
014
Savanna Restore Failed
(Échec de la restauration
Savanna)
019
Test result export failed. Verify
that the destination device is
connected and working properly
(Échec de l'exportation du
résultat du test. Vérifiez que le
dispositif de destination est
connecté et fonctionne
correctement)
DESCRIPTION/
CAUSE POSSIBLE
L'ID utilisateur et/ou le mot de
passe n'est pas valide
Un test ne peut pas être exécuté
avec une cartouche qui a
dépassé sa date de péremption,
telle que déterminée par le code-
barres de la cartouche.
Les cartouches ont un numéro de
série unique pour suivre leur
utilisation. Une cartouche ne
peut pas être utilisée pour plus
d'un test, même si le test a été
annulé.
Savanna n'a pas pu sauvegarder
la base de données sur la base de
la sauvegarde lancée par
l'utilisateur.
Savanna n'a pas pu restaurer la
base de données. Seules les
sauvegardes créées avec
l'utilitaire « Sauvegarde »
peuvent être restaurées.
Savanna n'a pas pu exporter les
tests sélectionnés, probablement
parce qu'une destination de
stockage appropriée n'était pas
disponible.
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MESURE SUGGÉRÉE
Contactez l'administrateur pour
vérifier les informations de
l'utilisateur. L'utilisateur sera
verrouillé et ne pourra plus
accéder à son compte si trop de
tentatives de connexion sont
effectuées avec des informations
d'identification invalides.
Testez à nouveau l'échantillon en
utilisant une cartouche différente
non périmée
Tester à nouveau l'échantillon
avec une nouvelle cartouche
Vérifier que la clé USB utilisée est
la bonne et qu'elle est insérée
correctement. Si cela ne
fonctionne pas, essayez avec un
autre périphérique de stockage
USB.
Assurez-vous que la clé USB
fonctionne, assurez-vous que la
sauvegarde est sur la clé USB et
réessayez la sauvegarde
Vérifiez que le dispositif USB ou
le dispositif de destination est
connecté et fonctionne
correctement. Essayez un autre
périphérique de stockage USB. Si
le problème persiste, contactez
l'assistance client Quidel.
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