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• Le centre serveur est peut-être saturé. Réessayez plus tard.
NIP de la carte SIM verrouillée
• Communiquez avec votre fournisseur de réseau pour obtenir la clé personnelle
de déverrouillage (CPD ou PUK).
Je ne parviens pas à connecter mon téléphone à mon ordinateur
• Vérifiez si le port USB est brisé. S'il ne fonctionne pas, essayez un autre port
USB de votre ordinateur.
• Veillez à ce que le pilote USB soit installé correctement.
• Si vous utilisez un système Windows, assurez-vous qu'il supporte le mode MTP.
Si vous utilisez un Mac, installez « Android File Transfer » à partir du site www.
android.com/filetransfer/.
Je ne peux pas télécharger de nouveaux fichiers
• Assurez-vous que votre téléphone dispose d'un espace mémoire suffisant pour
votre téléchargement.
• Sélectionnez la microSD
comme emplacement de stockage de vos fichiers
TM
téléchargés.
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur de réseau.
Le téléphone n'est pas détecté par d'autres appareils Bluetooth
• Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée et que votre téléphone peut
être vu par d'autres utilisateurs.
• Assurez-vous que la distance entre les deux téléphones correspond à la portée
de détection Bluetooth.
La batterie s'épuise trop rapidement
• Veillez à respecter la durée de recharge complète (minimum de 150 minutes).
• Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de la batterie pourrait donner
une mesure erronée. Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le
chargeur pour obtenir une mesure exacte.
• Réglez la luminosité de l'écran.
• Sélectionnez un intervalle de consultation automatique des courriels aussi long
que possible.
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• Mettez à jour manuellement les actualités et les informations météorologiques,
ou augmentez l'intervalle de consultation automatique correspondant.
• Fermez les applications qui tournent en arrière-plan si elles ne sont pas utilisées
pendant une période prolongée.
• Désactivez les fonctions Bluetooth, Wi-Fi et GPS lorsqu'elles ne sont pas
utilisées.
La température du téléphone augmente si vous l'utilisez de façon prolongée
pour faire des appels, jouer à des jeux, naviguer sur Internet ou lancer des
applications complexes
• Ce réchauffement est la conséquence normale du traitement d'un volume de
données excessif par le processeur. Mettez fin aux activités précédentes pour
ramener le téléphone à une température normale.
Après avoir effectué la restauration des valeurs-usines, je ne peux pas utiliser
mon téléphone sans saisir l'authentifiant du compte Google
• Une fois la restauration effectuée, vous devrez saisir l'authentifiant original de
votre compte Google qui était utilisé sur ce téléphone.
• Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification de compte
Google, veuillez suivre la procédure de récupération de compte de Google.
• Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre téléphone, veuillez communiquer
avec un centre de réparation autorisé, mais rappelez-vous que cela ne sera pas
couvert par la garantie.
J'ai oublié certains mots de passe, codes ou clés du téléphone
• Effectuez une restauration aux valeurs d'usine:
• Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre téléphone, veuillez communiquer
avec un centre de réparation autorisé, mais rappelez-vous que cela ne sera pas
couvert par la garantie.
Comment sauvegarder les données de mon appareil
• Allez dans Paramètres > Système > Sauvegarde (reportez-vous à « 4.21
Système > Sauvegarde »)
• Vous pouvez également sauvegarder vos données sur un autre téléphone via
l'application Switch Phone. Balayez vers le haut de l'écran d'accueil vers le haut
pour trouver la barre de recherche et entrez Changer de téléphone, transférez
les données en suivant les instructions.
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