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CONDICIONES DE GARANTÍA
A) Requisitos
El cliente tendrá derecho a la intervención prevista en la garantía, ya sea que la solicita
por teléfono o por escrito, únicamente si cita el código de producto y el correspondiente
lote de producción indicados en la etiqueta del producto y hace referencia al documento
fiscal de compra o similar. El personal del Centro de Asistencia Técnica (en adelante, CAT)
verificará dichos datos una vez que se encuentre en la sede del cliente y antes de dar comienzo
a la reparación.
Los clientes podrán tener en su poder los siguientes documentos de garantía:
Etiqueta del producto y código del operador que figuran en el producto mismo y en el
paquete respectivamente: da derecho a garantía cuya duración es proporcional al tipo de
avería o defecto (consúltese el párrafo "B: relación entre el tipo de defecto y duración de
la garantía") o bien a recambios y prestación gratuitos.
Para tener derecho a la intervención prevista en la garantía (*), el cliente tendrá que poder
demostrar la fecha de compra de la grifería Zazzeri mediante documento fiscal de compra
o similar.
El personal del CAT verificará dichos datos una vez que se encuentre en la sede del cliente y
antes de dar comienzo a la reparación
B) Relación entre el tipo de defecto y duración de la garantía
Garantía de las superficies cromadas 10 años
Garantía por defectos de porosidad del material 10 años
Garantía de tubos de conexión flexibles de acero, tubos de conexión y enlace de plástico
y metal 5 años
Garantía de juntas o elementos de estanqueidad de elastómero 2 años
Garantía de los cristales 5 años
Garantía de cartuchos mezcladores, roscas y sus correspondientes partes 5 años (**)
Garantía de cartuchos termostáticos, desviadores y electroválvulas y sus correspondientes
partes 2 años
Garantía de partes eléctricas, termoeléctricas o electrónicas 2 años
Garantía de duchas de mano, tubos flexibles de duchas de mano, partes de material plástico
2 años
Garantía de espejos, superficies metálicas en general, madera, laminados, superficies de
polímeros o resinas sintéticas y acabados que no sean cromados 2 años
Garantía por todas las causas de defectos no expresamente indicadas o contempladas en
la presente tabla 2 años
(*) La garantía cubre el costo de la reparación sólo en las áreas cubiertas por el servicio de
asistencia técnica autorizado ZAZZERI. Para obtener información sobre las áreas cubiertas por
un Centro de Servicio Autorizado, por favor visite nuestro sitio web www.zazzeri.it, sección
"asistencia técnica".
(**) siempre que se hayan instalado los grifos filtro debajo del lavabo, se respeten los
valores de presión aconsejados y la dureza del agua tenga valores medios.
C) Limitaciones y exclusiones
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- Toda solicitud de intervenciones cubiertas por la garantía se tomará en cuenta con la
condiciones de que se presente a ZAZZERI dentro del período de garantía.
El derecho a la garantía se perderá si el cliente no denuncia los defectos o vicios antes de
transcurridos dos meses desde que los descubriera.
- El cliente debe denunciar por escrito a ZAZZERI los defectos visibles antes de los 7 días
a contar de la fecha de compra del producto (fecha de validez de la garantía). Se consideran
defectos visibles aquellos que, si no se los denuncia al vendedor en los términos
antes mencionados, se considerarían consecuencia del uso de producto y, por tanto, no
cubiertos por esta garantía (rayaduras, golpes, raspaduras y otros defectos superficiales).
- Las partes dañadas que se cambien son de propiedad de ZAZZERI.
- El cliente deberá haber instalado el producto de modo tal que sea de fácil acceso para
repararlo y mantenerlo. ZAZZERI no indemnizará bajo ningún concepto si hubiera necesidad
de eliminar partes de albañilería o infraestructuras que impidieran el acceso como
se describe más arriba.
- Se perderá todo derecho a la garantía en caso de que el defecto tenga su origen en:
a) Instalación no correcta;
b) Uso impropio o no conforme a las condiciones de uso especificadas en los documentos
contenidos en el paquete;
c) Empleo de detergentes que contengan ácidos o abrasivos;
d) Mala reparación;
e) Uso de recambios no originales;
f) Superficies deterioradas por depósitos calcáreos;
g) Fenómenos atmosféricos;
h) Sobretensión en la instalación eléctrica;
i) Reparaciones que no hayan sido autorizadas por ZAZZERI;
j) Mantenimiento no adecuado.
- La garantía no cubre las tareas de mantenimiento ordinario que se indican a continuación:
a) Limpieza de filtros
b) Limpieza de aireadores;
c) Eliminación de depósitos calcáreos de duchas de mano, rociadores u otras superficies.
- En caso de reclamos sin fundamento, o defectos no imputables a ZAZZERI, el CAT cargará
al cliente los costes de verificación y transporte o de otra naturaleza.
- La garantía no comprende el pedido de resarcimiento por daños directos o indirectos
sufridos o derivados.
- La garantía no es renovable.
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