Table des Matières
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GUARANTEE CONDITIONS
A) Voraussetzungen
Um die Garantie nutzen zu können, soll der Kunde die Artikelnummer und den
Produktionscode (CODO FASE), die auf dem Verpackungsetikett stehen, bei der telefonischen
oder schriftlichen Reklamation mitteilen können. Außerdem sollte der Kunde die
Rechnung oder den Lieferschein vorlegen können. Diese Informationen werden bei dem
technischen Kundendienst (später CAT genannt) geprüft, bevor die Garantieabwicklung
anläuft.
Die Garantieunterlagen, die der Kunde zur Verfügung haben kann, sind folgende:
Produktetikett und Bedienercode, die man auf der Verpackung finden kann. Sie berechtigen
zur Garantie mit einer Dauer, die abhängig von der Art des Schadens oder des
Defektes ist (bitte den Absatz „B – Verbindung zwischen Schadenart und Garantiedauer"
konsultieren) d.h. die kostenlose Zusendung der Ersatzteile und die Garantieleistung. (*)
Um die Garantie nutzten zu können, muss der Kunde das Einkaufsdatum der ZAZZERI
Produkte durch die Rechnung oder ein ähnliches Dokument beweisen können.
Solche Informationen werden beim CAT geprüft, bevor die Garantieabwicklung anläuft.
B) Verbindung zwischen Schadensart und Garantiedauer
Garantie für Chrom Oberfläche 10 Jahre
Garantie für Porositätsfehler des Materials 10 Jahre
Garantie für Stahlanschlussschläuche Anschluss- und Verbindungsschläuche aus Plastik
und aus Metall 5 Jahre
Garantie für Dichtungen und Dichtungselemente aus Elastomer 2 Jahre
Garantie für Glas 5 Jahre
Garantie für Kartuschen , Oberteile und ihre Komponenten 5 Jahre (**)
Garantie für thermostatische Kartusche, Elektroventile und alle ihre Komponenten 2 Jahre
Garantie für elektrische, thermoelektrische und elektronische Teile 2 Jahre
Garantie für Handbrause, Handbrauseschläuche, Plastikteile 2 Jahre
Garantie für Spiegel, alle Metalloberfläche, Holz, Walzprodukten, Polymer- und
Kunstharzoberfläche und Oberfläche, die anders als Chrom sind 2 Jahre
Garantie für alle Schadenursache, die nicht ausdrücklich in dieser Tabelle angegeben sind
2 Jahre
.
(*) Die Reparaturkosten gehen auf Garantie nur in den Gebieten, wo Zazzeri ein autorisiertes
Kundendienstservice hat. Für Informationen bezüglich die Gebiete, wo es ein autorisiertes
Kundendienstservice gibt, bitte konsultieren Sie unser Website www.zazzeri.it unter „Technischer
Kundendienst".
(**) wenn die Filterhähne unter dem Waschbecken installiert wurden, die empfohlenen
Versorgungsdruckwerte eingehalten werden und das Wasser mittlere Härtegrade aufweist.
C) Beschränkungen und Ausschließungen
- Jede Garantieanfrage wird betrachtet, unter der Bedingung, dass ZAZZERI innerhalb der
Garantiefrist informiert wird.
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Der Kunde wird seine Garantierechte verlieren, wenn er nicht innerhalb von zwei Monaten,
nach der Schadenentdeckung, den Defekte gemeldet hat.
- Sichtbare Defekte sollen vom Kunden bis spätestens 7 Tagen vom Verkaufsdatum (das
Datum des Anfangs der Garantiegültigkeit) an, schriftlich an ZAZZERI mitgeteilt werden.
Mit „sichtbaren Defekten" sind alle Defekte gemeint, die, wenn nicht innerhalb der o.g. Frist
zum Verkäufer mitgeteilt werden, als Konsequenz der Produktsverwendung betrachtet und
deshalb nicht von dieser Garantie anerkannt werden (oberflächliche Schäden wie Kratzen,
Beule, Schlieren, u.s.w. )
- Die defekten Teile und die Ersatzteile sind Eigentum von ZAZZERI.
- Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Produktionsinstallation einen passenden
Zugang für die Reparaturen und Wartungen erlaubt. Kein Schadenersatz wird von ZAZZERI
anerkannt für die eventuelle Entfernung von Mauerwerk oder Installationen, die den o.g.
Zugang verhindern.
- Die Garantie verfällt, falls der Schaden verursacht wurde durch:
a) Falscher Installation
b) Ungeeigneter Benutzung oder nicht konform an die Gebrauchsbedingungen, die in der
Verpackung enthaltenen Unterlagen angegeben sind.
c) Benutzung von Reinigungsprodukte, die Säuren oder Scheuermittel enthalten
d) Falscher Reparatur
e) Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen
f) Oberflächebeschädigung, die von Kalkbildungen verursacht wird
g) Lufterscheinung
h) Überspannung im elektrischen Anlage
i) Ohne ZAZZERI vorherige Genehmigung erfolgter Reparatur
j) Nicht richtig erfolgter Wartung
- Die Garantie umfasst nicht folgende Tätigkeiten von alltäglicher Wartung:
a) Reinigung der Filter
b) Reinigung der Perlatoren
c) Entfernung der Kalkbildungen an Handbrause, Kopfbrause oder andere Oberfläche
- Falls die Reklamation unberechtigt ist, das heißt, wenn ZAZZERI für die Schaden nicht
verantwortlich ist, die Kosten für die Fehlerfeststellung, Transport oder anderer Art werden
den Kunden durch dem CAT in Rechnung gestellt.
- Die Garantie umfasst nicht den Antrag auf Schadenersatz für erlittene oder aufgetretene
Schäden.
- Die Garantie ist nicht verlängerbar.
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