L'ata 191 Se Réinitialise De Manière Inattendue; Vérifiez La Connexion Physique; Identifier Les Pannes Réseau Intermittentes - Cisco ATA 191 Guide D'administration

Dépannage et maintenance
Procédure
Étape 1 Assurez-vous que le réseau ou le VLAN auquel le téléphone est connecté a accès au serveur DHCP.
Étape 2 Vérifiez que le port de commutation est activé.
L'ATA 191 se réinitialise de manière inattendue
Si des utilisateurs signalent que leurs téléphones se réinitialisent pendant des appels ou lorsqu'ils sont inactifs,
recherchez la cause. Si la connexion réseau et la connexion à Cisco Unified Communications Manager sont
stables, l'ATA 191 ne devrait pas se réinitialiser.
En général, un téléphone se réinitialise en cas de problèmes de connexion au réseau Ethernet ou à Cisco
Unified Communications Manager. Les sections suivantes peuvent vous aider à identifier la cause de la
réinitialisation d'un téléphone de votre réseau :
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Vérifiez la connexion physique
Procédure
Vérifiez que la connexion Ethernet de l'ATA est activée.
Par exemple, vérifiez si le port ou commutateur spécifique auquel le téléphone est connecté est arrêté et que
le commutateur n'est pas en cours de redémarrage.
Vérifiez qu'aucun câble n'est rompu.
Identifier les pannes réseau intermittentes
Des pannes réseau intermittentes affectent le trafic voix et de données de manière différente. Il se peut que
des pannes intermittentes surviennent sur votre réseau sans que celui-ci ne les détecte. Si tel le cas, le trafic
de données peut renvoyer des paquets perdus et vérifier que les paquets sont reçus et émis. Toutefois, le trafic
voix ne peut pas procéder à une nouvelle capture des paquets perdus. Plutôt que de retransmettre une connexion
réseau perdue, le téléphone se réinitialise et tente de rétablir sa connexion au réseau.
Vérifiez la connexion physique, à la page 53
Identifier les pannes réseau intermittentes, à la page 53
Vérification des paramètres DHCP, à la page 54
Vérifiez les paramètres de l'adresse IP statique, à la page 54
Vérifiez la configuration des VLAN voix, à la page 54
Éliminer les erreurs de connectivité DNS ou autres, à la page 55
Guide d administration de l'adaptateur de téléphone analogique ATA 191 Cisco Unified Communications Manager
L'ATA 191 se réinitialise de manière inattendue
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