Dépannage Et Questions Fréquentes - Victron energy VictronConnect Manuel

Après la déconnexion, VictronConnect-Remote n'aura plus accès au compte VRM ou aux installations VRM associées. Pour
rétablir l'accès, la procédure de connexion doit être répétée.
10.8. Dépannage et questions fréquentes
Produit introuvable
• VictronConnect-Remote est uniquement compatible avec les produits qui utilisent une interface VE.Direct ou VE.Can
uniquement pour le produit GX. Voir la section « Compatibilité ».
• Assurez-vous que le produit manquant est physiquement connecté au produit GX, avec le câble VE.Direct ou VE.Can
correctement installé aux deux extrémités.
• Vérifiez que le produit fonctionne avec une version récente du micrologiciel.
Installation/Produit GX introuvable ou hors ligne
• Vérifiez que l'installation est actuellement en ligne et en communication avec le portail en ligne VRM.
• Vérifiez que l'installation est liée au compte VRM utilisé lors de la connexion initiale de VictronConnect-Remote à VRM.
• Vérifiez que le paramètre « Communication bidirectionnelle VRM » est activé. Voir la section « Paramètres ».
• Vérifiez que le produit GX fonctionne avec la version minimale compatible du micrologiciel VenusOS. Voir la section
« Paramètres ».
VictronConnect n'affiche pas l'onglet VRM
• Vérifiez que le téléphone exécute la version minimale compatible du logiciel VictronConnect. Voir la section « Paramètres ».
Compte VRM
• Vous devez avoir un compte VRM actif lié à votre installation et à tout autre compte que vous souhaitez contrôler ou configurer
à l'aide de VictronConnect-Remote. La création d'un nouveau compte est rapide et facile.
• Pour plus d'informations sur VRM (Victron Remote Management), voir
Systèmes sans produit GX
• La fonctionnalité VictronConnect-Remote est disponible uniquement si le système comprend un produit GX. Un produit GX
peut être facilement ajouté à tous les systèmes et il existe
Installations sans connexion internet
• La fonctionnalité VictronConnect-Remote est disponible uniquement si le produit GX sur le site d'installation dispose d'une
connexion à internet active.
• Pour les sites distants sans connexion à internet existante ou avec des installations mobiles,
être facilement ajouté au système afin de fournir une connexion à internet.
Systèmes de grande taille
• L'utilisation de la fonctionnalité VictronConnect-Remote augmentera légèrement la charge du processeur du produit GX.
• Dans certains systèmes de grande taille ou complexes (avec de nombreux produits connectés au produit GX), il est possible
que le CPU fonctionne déjà à sa limite et que toute charge supplémentaire entraîne un dépassement de la capacité du
CPU. Vous identifiez généralement ce problème suite à une réponse lente de l'interface utilisateur et/ou des redémarrages
inattendus du système.
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Manuel VictronConnect
Prise en main de VRM
une gamme de produits
et le Portail en ligne VRM.
disponibles.
un modem Victron GX GSM
VictonConnect-Remote (VC-R) -
Configuration et surveillance via VRM
peut