Dépannage De Votre Matrice; La Sécurité D'abord, Pour Vous Et Pour Le Système; Obtenir Le Support Technique Et Le Service Client; Déterminer Les Informations Relatives Au Numéro De Service - Dell EqualLogic PS4100 Guide D'entretien

5 Dépannage de votre matrice
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système
la plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de
votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et
d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre
garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.

Obtenir le support technique et le service client

Le service de support Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les matrices SAN
PS Series. Munissez-vous de votre code de service express avant de contacter le support technique. Le code
permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
Contacter Dell
Dell propose plusieurs options de maintenance et d'assistance technique en ligne et par téléphone. Leur
disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans
votre région.
Aux États-Unis appelez le 800-945-3355.
Remarque : si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées
figurant sur votre preuve d'achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou encore dans le catalogue des
produits Dell.
Suivez la procédure ci-dessous pour contacter Dell afin d'acheter des produits, recevoir une assistance
technique ou résoudre un problème lié au service clients :
1. Rendez-vous sur le site .
support.dell.com
2. Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Choisissez un pays
ou une région) situé au bas de la page.
3. Cliquez sur à gauche de la page.
Contactez- nous
4. Sélectionnez le lien de service ou de support approprié en fonction de vos besoins.
5. Pour contacter Dell, sélectionnez la méthode qui vous convient le mieux.
Déterminer les informations relatives au numéro de service
Chaque matrice porte une étiquette indiquant le numéro de service. Il se peut que vous ayez à fournir ces
informations au support client lorsque vous nous contacterez. L'étiquette portant le numéro de service se
trouve à l'avant du PS4100, sur le bloc du loquet de cadre droit.
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