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obtention d'assistance pour
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l'appareil hp officejet 5100
Ce chapitre donne des informations sur les services d'assistance proposés par
Hewlett-Packard.
Si ni la documentation imprimée, ni la documentation en ligne fournie avec
l'appareil ne vous apporte la réponse que vous recherchez, prenez contact
avec un des services d'assistance HP dont la liste est donnée aux pages
suivantes. Certains services d'assistance sont disponibles uniquement aux
Etats-Unis et au Canada, tandis que d'autres sont disponibles dans un grand
nombre de pays/régions répartis dans le monde entier. Si la liste n'indique
aucun numéro de service d'assistance pour votre pays/région, demandez
conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
obtention d'assistance et d'autres informations à partir
d'Internet
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide à partir
du site Web d'assistance HP à l'adresse suivante : www.hp.com/support. Vous
y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des
informations pour passer des commandes.
assistance clientèle hp
L'appareil HP Officejet peut vous être fourni avec des logiciels d'autres sociétés.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez
une assistance technique de meilleure qualité en vous adressant directement aux
experts de ces éditeurs de logiciels.
Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes.
1
Assurez-vous que :
a. L'appareil HP Officejet est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont installées correctement.
c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le
2
Réinitialisez l'appareil HP Officejet :
a. Mettez l'appareil HP Officejet hors tension à l'aide du bouton A
b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil
c. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'appareil HP Officejet.
d. Mettez l'appareil HP Officejet sous tension à l'aide du bouton A
3
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP à l'adresse suivante :
www.hp.com/support.
bac d'entrée.
situé sur le panneau avant de l'appareil.
HP Officejet.
CTIVER
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