SOLZAIMA AMBER Manuel D'utilisation page 28

3.6. Pour les appareils de la famille pellets, la mise en service est obligatoire pour activer la garantie.
Cela doit être dans les 3 mois suivant la date de facturation, ou 100 heures de fonctionnement du
produit (première des deux échéances) ;
3.7. Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour qu'elle reste valable), la
maintenance du produit est effectuée uniquement par les services techniques officiels de la marque.
Tous les services fournis dans le cadre de la présente garantie sont effectués du lundi au vendredi, jours
ouvrables du territoire concerné.
3.8. Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de Solzaima, via le
formulaire sur le site www.solzaima.fr, ou par courriel : Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la
prestation, l'acheteur doit fournir, pour attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre
document prouvant son achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit
comporter l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date d'achat. Autrement, le
document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas échéant) peut être utilisé.
3.9. Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin, conformément à la
réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation de ces produits et conformément à
toutes les réglementations en vigueur, en particulier en ce qui concerne les cheminées, ainsi que toute
autre réglementation applicable aux aspects tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité et/ou tout
autre appareillage relié à l'appareil ou au secteur et tel que décrit dans le manuel d'instructions.
Une installation de produit qui ne respecte pas les spécifications du fabricant et/ou qui ne respecte pas
les réglementations légales en la matière donne lieu à une déchéance de la garantie. Lorsqu'un produit
est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre les effets météorologiques, notamment la pluie et le
vent. Dans ce cas, il peut être nécessaire de protéger l'appareil au moyen d'une armoire ou d'un boîtier
de protection correctement ventilé. Les appareils ne doivent pas être installés dans des endroits
contenant des produits chimiques dans leur atmosphère, dans des environnements salins ou avec des
niveaux d'humidité élevés, car le mélange de ces derniers avec l'air peut produire une corrosion rapide
dans la chambre de combustion. Dans ce type d'environnement, il est particulièrement recommandé
que l'appareil soit protégé par des produits anti-corrosion, notamment entre les périodes d'utilisation.
Par exemple, l'application de graisse graphitée pour les températures élevées avec la fonction de
lubrification et de protection contre la corrosion est indiquée.
3.10. Les appareils à pellets, en plus des entretiens quotidiens et hebdomadaires indiqués dans le
manuel d'instructions, il est obligatoire d'effectuer un nettoyage approfondi à l'intérieur et dans le
conduit d'évacuation des gaz. Ces tâches doivent être effectuées tous les 600-800 kg de pellets
consommés dans le cas des poêles (air et hydro) et des chaudières compactes, et chaque 2000-3000
kg de pellets consommés dans le cas des chaudières automatiques. Si ces quantités ne sont pas
consommées, il est procédé au moins à un entretien préventif systématique chaque année.
3.11. L'acheteur est chargé de s'assurer que l'entretien périodique est effectué, comme indiqué dans
les manuels d'instructions et d'entretien du produit. SI nécessaire, il doit pouvoir fournir le rapport
d'intervention du service technique ou présenter la case complétée dans le manuel.
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