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1
Pour tous les pays, à l'exception des Etats-Unis, sélectionnez votre pays.
2
Cliquez sur les liens menant à la page des pilotes ou des téléchargements.
3
Sélectionnez la famille de votre imprimante.
4
Sélectionnez le modèle de l'imprimante.
5
Sélectionnez le système d'exploitation utilisé.
6
Sélectionnez le fichier à télécharger et suivez les instructions à l'écran.
Dépannage relatif à la télécopie
Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie
Les solutions sont multiples. Essayez l'une d'entre elles présentées ci-dessous :
V
ÉRIFIEZ LES MESSAGES
Si un message d'erreur s'affiche, suivez les instructions de la boîte de dialogue correspondante.
V
'
ÉRIFIEZ L
ALIMENTATION
Si le voyant
n'est pas allumé, vérifiez que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'imprimante
et branché sur une prise électrique en état de marche que les autres appareils électriques utilisent.
V
ÉRIFIEZ LE BRANCHEMENT DES CÂBLES
Vérifiez que les câbles des éléments matériels suivants sont correctement branchés, le cas échéant :
•
Alimentation
•
Téléphone
•
Combiné
•
Répondeur
V
ÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE
1
Branchez un téléphone dans la prise murale.
2
Vérifiez si vous entendez la tonalité. Si tel est le cas, la prise murale fonctionne.
3
Si vous n'entendez pas la tonalité, branchez un autre téléphone dans la prise murale.
4
Si vous n'entendez toujours pas de tonalité, branchez un téléphone différent dans une autre prise
murale.
5
Si vous entendez une tonalité, connectez l'imprimante à cette prise murale.
V
ÉRIFIEZ LA LISTE DE CONTRÔLE DU SERVICE DE TÉLÉPHONE NUMÉRIQUE
Le modem du télécopieur est un périphérique analogique. Certains périphériques peuvent être
connectés à l'imprimante pour permettre l'utilisation de services téléphoniques numériques.
•
Si vous disposez d'une ligne RNIS, connectez l'imprimante à un port de téléphone analogique (port
d'interface R) sur un adaptateur de terminal RNIS. Pour obtenir plus d'informations et vous procurer
un port d'interface R, contactez votre fournisseur de services RNIS.
•
Si vous utilisez une ligne DSL, connectez un routeur ou un filtre DSL qui permet l'utilisation d'un
appareil analogique. Pour obtenir des informations supplémentaires, contactez votre fournisseur
DSL.
•
Si vous utilisez un service PBX, vérifiez que vous utilisez une connexion analogique sur le PBX. S'il
n'y en a pas, installez une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur. Pour plus
d'informations sur l'envoi de télécopies à l'aide du service de téléphone PBX, reportez-vous aux
instructions relatives à la configuration de l'imprimante pour l'envoi de télécopies en amont d'un
PBX.
V
ÉRIFIEZ LA TONALITÉ
•
Essayez d'appeler le numéro auquel vous voulez envoyer une télécopie pour vous assurer que la
ligne fonctionne correctement.
•
Si la ligne téléphonique est occupée, attendez que l'autre appareil ait fini de l'utiliser avant d'envoyer
une télécopie.
•
Si vous utilisez la fonction de composition avec combiné raccroché, augmentez le volume pour
entendre la tonalité.
D
ÉBRANCHEZ TEMPORAIREMENT TOUS LES AUTRES APPAREILS
Pour vérifier que l'imprimante fonctionne correctement, connectez-la directement à la ligne
téléphonique. Débranchez tout répondeur, ordinateur équipé de modem ou répartiteur de ligne
téléphonique.
V
ÉRIFIEZ SI UN BOURRAGE PAPIER S
Recherchez et dégagez un éventuel bourrage papier.
D
ÉSACTIVEZ LA FONCTION D
La fonction d'appel en attente peut perturber la transmission de télécopies. Désactivez-la avant
d'envoyer ou de recevoir une télécopie. Appelez votre opérateur de téléphonie pour obtenir le code
permettant de désactiver temporairement cette fonction.
Dépannage
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'
EST PRODUIT
'
APPEL EN ATTENTE TEMPORAIREMENT
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Dépannage
