Unify OpenStage 10 T Mode D'emploi
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Voir aussi pour OpenStage 10 T:
- Guide rapide d'installation et de référence (29 pages)
Manuels Connexes pour Unify OpenStage 10 T
Sommaire des Matières pour Unify OpenStage 10 T
- Page 1 OpenStage 10 T HiPath 3000, OpenScape Business Mode d’emploi A31003-S2000-U121-7-7719...
- Page 2 Unify, OpenScape, OpenStage et HiPath sont des marques déposées par Unify GmbH & Co. KG. Tous les autres noms de marques, de produits et de services sont des marques de commerce ou des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs.
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Page 3: Remarques Importantes
Remarques importantes Remarques importantes Never open the telephone or a key module. Should you encounter any problems, contact the responsible administrator. Utiliser exclusivement des accessoires originaux! L’emploi d’accessoires différents serait dangereux et vous placerait en condition de cessation de garantie et d’homo- logation CE. -
Page 4: Emplacement Du Téléphone
Support produit sur Internet Vous trouverez des informations et un support technique sur nos produits sur Internet : http://www.unify.com. Vous trouverez des remarques techniques, des informations actualisées sur les mises à jour du firmware, les questions fréquemment posées et beaucoup d’autres éléments sur Internet :... -
Page 5: Table Des Matières
Interface utilisateur de votre OpenStage 10 T ........ - Page 6 Sommaire Fonctions de confort ....... . 22 Recevoir des appels ............22 Intercepter de façon ciblée un appel pour un ou une collègue .
- Page 7 Sommaire Annuler des services / fonctions (suppression générale pour un téléphone) ......... 44 Activer les fonctions pour un autre téléphone .
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Page 8: Informations Générales
Support technique Le support technique Unify ne peut fournir une aide qu’en cas de problème ou de défaut sur l’appareil lui-même. Si vous vous posez des questions de fonctionnement, votre revendeur ou l’administrateur du réseau peut vous dépanner.... -
Page 9: Utilisation Conforme
Informations générales Utilisation conforme Le téléphone OpenStage a été conçu comme un poste de transmission vocale et doit être posé sur un bureau ou monté au mur. Toute autre utilisation est considérée comme non conforme à son usage. Informations sur le type de téléphone Les données descriptives du téléphone sont indiquées sur la plage signalétique sous l’appareil ;... -
Page 10: Apprendre À Connaître Openstage
Apprendre à connaître OpenStage Les informations suivantes vous apprennent à connaître les éléments de commande fréquem- ment utilisés. Interface utilisateur de votre OpenStage 10 T 1 Vous pouvez téléphoner comme vous en avez l’habitude avec le combiné. 2 Haut-parleur pour l’écoute amplifiée. -
Page 11: Touches
Monter les volumes Page 52. Touches de fonction Votre OpenStage 10 T dispose de 3 touches de fonction sur lesquelles le personnel technique compétent peut programmer des fonctions ou des numéros. Etiquette et couvercle transparent Touches de fonction Selon la programmation, vous utilisez les touches comme : •... -
Page 12: Boîte Aux Lettres
Apprendre à connaître OpenStage Boîte aux lettres En fonction de votre plate-forme de communication et de sa configuration (renseignez-vous auprès du personnel technique compétent), vous avez, grâce à la touche Boîte aux lettres, accès non seulement accès aux messages reçus, mais aussi aux messages de services, par ex. HiPath XPressions. -
Page 13: Activer Les Fonctions
Activer les fonctions Selon la situation, vous avez à votre disposition les fonctionnalités variées de votre système de communication. Vous pouvez les activer sur OpenStage 10 T avec les touches de fonction individuelles programmées et / ou l’indicatif corres- pondant. -
Page 14: Fonctions De Base
Fonctions de base Fonctions de base Pour pouvoir exécuter les opérations décrites ici sur l’appareil, il est ins- tamment conseillé de lire les chapitres d’introduction "Apprendre à connaî- tre OpenStage" Page 10. Recevoir des appels OpenStage sonne avec la sonnerie paramétrée. •... -
Page 15: Numéroter / Appeler
Fonctions de base Numéroter / Appeler Numéroter Décrochez. Interne : entrez le numéro. Externe : entrez l’indicatif externe et le numéro. L’abonné ne répond pas ou est occupé Raccrochez. Si elle existe : Appuyez sur la touche "COUPURE". Appeler sans décrocher le combiné Interne : entrez le numéro.... -
Page 16: Appeler À L'aide De Touches De Destination
Fonctions de base Appeler à l’aide de touches de destination Condition : des touches de destination sont configurées sur votre téléphone. Appuyez sur la touche portant le numéro enregistré. Si le numéro se trouve sur le deuxième niveau, appuyez auparavant sur touche Deuxième niveau. -
Page 17: Rejeter Des Appels
Fonctions de base Rejeter des appels Vous pouvez rejeter les appels que vous ne souhaitez pas recevoir. Ils sont alors signalés sur un autre téléphone défini (demandez au personnel technique com- pétent). Le téléphone sonne. Si elle existe : Appuyez sur la touche "COUPURE". Si un appel ne peut pas être refusé, votre téléphone continue à... -
Page 18: Appeler Un Deuxième Abonné (Double Appel)
Fonctions de base Appeler un deuxième abonné (double appel) En cours de communication, vous pouvez appeler un deuxième abonné. Le pre- mier est mis en attente. Condition : la touche "DOUBLE APPEL" est configurée sur votre téléphone. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL". Le voyant clignote. Appelez le deuxième abonné. -
Page 19: Renvoyer Des Appels
Entrez l’indicatif. Touche de renvoi Le personnel technique compétent peut configurer sur votre OpenStage 10 T une touche de fonction avec la fonction "Renvoi". Il est alors possible d’enregis- trer ce renvoi "de façon incomplète" ou "complète". Activer le renvoi Condition : le personnel technique compétent a programmé... -
Page 20: Utiliser Le Renvoi Temporisé (Cfnr)
Fonctions de base Utiliser le renvoi temporisé (CFNR) Vous pouvez faire transférer automatiquement vers un téléphone que vous avez défini les appels auxquels vous n’avez pas répondu au bout de trois sonneries (=par défaut, paramétrage par le personnel technique) ou les appels qui arrivent alors que vous êtes déjà... -
Page 21: Utiliser Le Rappel Automatique
Fonctions de base Utiliser le rappel automatique Si un raccordement interne appelé est occupé ou si personne ne répond, vous pouvez demander un rappel automatique. Cela vaut aussi pour les appels exter- nes qui passent par les centraux RNIS. Vous pouvez ainsi éviter de renouveler vos tentatives d’appel.... -
Page 22: Fonctions De Confort
Fonctions de confort Fonctions de confort Recevoir des appels Intercepter de façon ciblée un appel pour un ou une collègue Vous entendez un autre téléphone sonner. Décrochez. Entrez l’indicatif. Entrez le numéro du téléphone qui sonne. Intercepter un appel dans un groupe Page 50. -
Page 23: Recevoir Un Appel Du Poste De Portier / Commander L'ouverture De La Porte
Fonctions de confort Recevoir un appel du poste de portier / Commander l’ouverture de la porte Si un poste de portier est configuré, vous pouvez converser avec ce poste et commander l’ouverture de la porte à partir de votre téléphone. Si vous êtes autorisé... -
Page 24: Activer L'ouverture De La Porte
Fonctions de confort Activer l’ouverture de la porte Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. Entrez l’indicatif. Entrez le numéro du poste de portier. Entrez le code à 5 chiffres. Code par défaut = "00000" (demandez au personnel technique compétent). -
Page 25: Numéroter / Appeler
Fonctions de confort Numéroter / Appeler Utiliser les numéros abrégés centralisés Condition : vous connaissez les numéros abrégés centralisés (renseignez- vous auprès du personnel technique). Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. Si elle existe : Appuyez sur la touche "NUM ABREGE". Le voyant clignote. Entrez l’indicatif. -
Page 26: Configurer Des Touches De Numérotation Abrégée
Fonctions de confort Configurer des touches de numérotation abrégée Vous pouvez programmer sur les touches à 10 numéros externes. Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. Entrez l’indicatif. Appuyez sur la touche. Appuyez sur la touche de numérotation abrégée souhaitée. Entrez d’abord l’indicatif externe, puis le numéro externe (patientez environ 5 secondes). -
Page 27: Etablissement De Communication Automatique / Ligne Directe
Fonctions de confort Etablissement de communication automatique / Ligne directe Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), une communication est automatiquement établie après décrochage du combiné vers une destination interne ou externe définie. Décrochez. Selon le paramétrage, la communication est établie immédiatement ou seule- ment après un délai défini (= temporisation). -
Page 28: En Cours De Communication
Fonctions de confort En cours de communication Utiliser le deuxième appel (avertissement) Lorsque vous êtes en communication téléphonique, vous continuez à pouvoir être joint par un appelant, un bip vous signale le deuxième appel. Vous pouvez ignorer ou prendre le deuxième appel. Si vous le prenez, vous pouvez d’abord mettre fin à... -
Page 29: Interdire / Autoriser Le Deuxième Appel (Avertissement Automatique)
Fonctions de confort Interdire / autoriser le deuxième appel (avertissement automatique) Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez interdire / autoriser qu’un deuxième appel Page 28 vous soit signalé en cours de communication par un avertissement automatique. Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. -
Page 30: Parquer La Communication
Fonctions de confort Parquer la communication Vous pouvez parquer jusqu’à 10 communications internes et / ou externes. Les communications parquées s’affichent et peuvent être prises sur un autre télé- phone. Cela vous permet par ex. de poursuivre une communication sur un autre poste. -
Page 31: Tenir Une Conférence
Fonctions de confort Tenir une conférence En conférence, vous pouvez converser avec jusqu’à quatre autres interlocu- teurs simultanément. Il peut s’agir d’abonnés externes et internes. Vous ne pouvez ajouter et couper des abonnés que si vous êtes l’initiateur de la conférence. Décrochez. -
Page 32: Surnumérotation Multifréquences
Fonctions de confort Surnumérotation multifréquences Pour commander des appareils de type répondeur ou système de renseigne- ments automatique, vous pouvez en cours de communication émettre des si- gnaux MF (multifréquences). Vous avez établi une communication. Appuyez sur la touche "DOUBLE APPEL". Le voyant clignote. Entrez l’indicatif. -
Page 33: Transférer La Communication Après Diffusion
Fonctions de confort Transférer la communication après diffusion Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez annoncer une communication en cours à un groupe d’abonnés Page 49 par appel interphone (diffusion Page 26). Si un abonné du groupe répond, vous pouvez lui transférer la communication en attente. -
Page 34: Si Vous N'arrivez Pas À Joindre Le Destinataire
Fonctions de confort Si vous n’arrivez pas à joindre le destinataire Avertissement – signaler sa présence Condition : vous avez composé un numéro interne et entendez la tonalité d’oc- cupation. Vous voulez joindre la personne appelée de façon urgente. Attendez (environ 5 secondes) que la tonalité d’occupation se transforme en to- nalité... -
Page 35: Utiliser Le Renvoi De Nuit
Fonctions de confort Utiliser le renvoi de nuit Si vous y êtes autorisé, vous pouvez renvoyer tous les appels externes immé- diatement à un téléphone interne précis (destination de nuit) en fonctionnement de nuit, par ex. pendant la pause de midi ou après les heures de bureau. Le pos- te de nuit peut être défini par le personnel technique compétent (= Renvoi de nuit standard) ou par vous-même (= Renvoi de nuit temporaire). -
Page 36: Sphère Privée / Sécurité
Sphère privée / Sécurité Sphère privée / Sécurité Activer / désactiver Ne pas déranger Vous pouvez activer cette fonction pour ne pas être dérangé. Les appelants in- ternes entendent la tonalité d’occupation, les appelants externes aboutissent sur un autre téléphone à définir (demandez au personnel technique compétent). Activer Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. -
Page 37: Ecoute / Entrée En Tiers Secrètes
Sphère privée / Sécurité Ecoute / Entrée en tiers secrètes Si la fonction est configurée (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez entrer en tiers dans la communication en cours d’un abonné inter- ne et l’écouter à son insu. Décrochez. )944 Entrez l’indicatif. -
Page 38: Identifier Un Appelant Anonyme - "Identification Des Appels Malveillants" (Sauf Aux Usa)
Sphère privée / Sécurité Identifier un appelant anonyme – "Identification des appels malveillants" (sauf aux USA) Vous pouvez faire identifier les appelants externes malveillants. Le numéro de l’appelant est déterminé en cours de communication ou dans les 30 secondes qui suivent. Pendant ce temps, vous ne devez pas raccrocher. Vous menez une conversation externe. -
Page 39: Verrouiller Un Autre Téléphone Contre Une Utilisation Non Autorisée
Sphère privée / Sécurité Verrouiller un autre téléphone contre une utilisation non autorisée Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez verrouiller et déverrouiller d’autres téléphones contre une utilisation non autorisée. Lorsqu’un utilisateur a verrouillé son téléphone et oublié son code personnel, vous pouvez grâce à... -
Page 40: Autres Fonctions / Services
Autres fonctions / services Autres fonctions / services Fonction Rendez-vous Vous pouvez vous faire appeler par votre téléphone pour vous souvenir d’un rendez-vous. Pour cela, vous devez enregistrer l’heure souhaitée de l’appel. Vous pouvez le faire pour les 24 heures à venir ou pour un rendez-vous régulier. Programmer des rendez-vous Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. -
Page 41: Envoyer Un Texte Message
Vous pouvez envoyer de courts messages à des abonnés ou des groupes dis- posant de téléphones numériques. Sur OpenStage 10 T, ainsi que sur les postes numériques sans écran, sur les téléphones RNIS, DC ou MF, les messages envoyés sont enregistrés comme une demande de rappel. -
Page 42: Traiter Un Message Reçu
Autres fonctions / services Traiter un message reçu Tenez compte également des explications Page 12. Appeler l’expéditeur Décrochez. Si elle existe : Appuyez sur la touche "BTE LETTRES". (683 Entrez l’indicatif. Une communication est établie avec l’expéditeur du message. Effacer le message Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. -
Page 43: Changer De Numéro
Autres fonctions / services Changer de numéro (changement de terminal / déménagement / Relocate) Si la fonction est configurée (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez transporter votre numéro sur n’importe quel autre téléphone. Votre téléphone actuel reçoit alors l’ancien numéro de votre nouveau téléphone ;... -
Page 44: Annuler Des Services / Fonctions (Suppression Générale Pour Un Téléphone)
Autres fonctions / services Annuler des services / fonctions (suppression générale pour un téléphone) Une procédure d’annulation générale des fonctions activées est disponible. Les fonctions suivantes sont supprimées, si elles étaient activées : • Renvoi de poste • Texte d’absence, activer •... -
Page 45: Utiliser Les Fonctions Système En Externe Disa (Direct Inward System Access)
Autres fonctions / services Utiliser les fonctions système en externe DISA (Direct Inward System Access) Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez de l’extérieur établir une communication externe sortante via votre système – comme un abonné interne. En outre, vous pouvez activer ou désac- tiver les fonctions suivantes de votre système : •... -
Page 46: Commander Des Ordinateurs Raccordés Ou Leurs Programmes / Service De Données Téléphonique
Autres fonctions / services Commander des ordinateurs raccordés ou leurs programmes / Service de données téléphonique Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez commander grâce à votre téléphone des ordinateurs raccordés ou leurs programmes, par ex. des services hôteliers ou des systèmes de renseigne- ments. -
Page 47: Communiquer Avec Des Applications Pc Par L'interface Csta
Autres fonctions / services Communiquer avec des applications PC par l’interface CSTA Si la fonction est configurée (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez à partir de votre téléphone communiquer avec des applications PC (CSTA = Computer Supported Telecommunications Applications). Vous en- voyez des informations à... -
Page 48: Activer Les Relais
Autres fonctions / services Activer les relais Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous pouvez grâce aux relais (4 au maximum) activer et désactiver différents équipe- ments (par ex. ouverture de porte). Selon la programmation, vous pouvez activer et désactiver les relais ou les ac- tiver et les faire se désactiver automatiquement (après délai). -
Page 49: Utiliser Les Fonctions D'équipe
Utiliser les fonctions d’équipe Utiliser les fonctions d’équipe Si la fonction est configurée (demandez au personnel technique compétent), vo- tre raccordement fait partie d’une équipe. L’équipe se compose de raccorde- ments téléphoniques internes, qui peuvent utiliser certaines fonctions. Activer / désactiver un appel collectif Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous fai- tes partie d’un ou de plusieurs groupes d’abonnés qui peuvent être joints par un numéro de groupement ou d’appel collectif.... -
Page 50: Intercepter Un Appel Pour Un Ou Une Collègue Dans Un Groupe
Utiliser les fonctions d’équipe Intercepter un appel pour un ou une collègue dans un groupe Vous pouvez intercepter les appels destinés aux téléphones d’un groupe (grou- pe d’interception ; demandez au personnel technique compétent) sur votre télé- phone ; même en cours de communication. Condition : votre téléphone sonne brièvement. -
Page 51: Appels Avec Distribution Des Appels
Utiliser les fonctions d’équipe Appels avec distribution des appels Selon la configuration (demandez au personnel technique compétent), vous fai- tes partie d’un groupe d’abonnés (agents) entre lesquels les appels sont répar- tis. Un appel entrant est toujours présenté à l’agent qui a eu la phase de repos la plus longue. -
Page 52: Réglage Individualisé Du Téléphone
Réglage individualisé du téléphone Réglage individualisé du téléphone Paramétrer les propriétés audio Modifier le volume de réception en cours de communication Vous menez une conversation. Montez ou baissez le volume. Appuyez sur les touches autant de fois qu’il est nécessaire pour régler le timbre souhaité. Modifier le volume de la sonnerie Lorsque le téléphone est inactif, appuyez sur une des touches. -
Page 53: Contrôler Le Téléphone
Contrôler le téléphone Contrôler le téléphone Contrôler le bon fonctionnement Vous pouvez contrôler le bon fonctionnement de votre téléphone. Le téléphone se trouve en mode inactif Page 13. )940 Entrez l’indicatif. Si tout est en ordre, • toutes les LED du téléphone s’allument et •... -
Page 54: Conseils
Conseils Conseils Interlocuteur en cas de problème En cas de perturbations dépassant par exemple 5 minutes, adressez-vous au personnel techni- que compétent. Remédier aux mauvais fonctionnements Un appui sur une touche ne provoque pas de réaction Vérifier que la touche n’est pas coincée. Le téléphone ne sonne pas lorsque vous êtes appelé... -
Page 55: Index
Index Index Centralisée, numérotation abrégée ......25 Changement de niveau ..........16 Changement de terminal .......... 43 Changer de numéro ..........43 Code affaire ............. 35 Code de verrouillage Activer / Désactiver le bip central ..............39 d’avertissement ............29 pour un téléphone .......... - Page 56 Index Numérotation avec aide à la numérotation ........27 Fax, info ..............43 Numérotation abrégée File d’attente ............. 51 centralisée ............. 25 Flashing réseau ............33 Numérotation associée / Aide à la numérotation ..27 Fonction Déménagement ......... 43 Numéroter Fonctions avec répétition de la numérotation ......
- Page 57 Index Service associé ............44 Service de données téléphonique ......46 Signe CE ..............3 Support utilisateur ............8 Suppression générale ..........44 Surnumérotation automatique ............25 multifréquences ............. 32 Surnumérotation MF (surnumérotation multifréquen- ces) ................32 Surnumérotation multifréquences ......32 Surveillance d’une pièce ..........
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Page 58: Vue D'ensemble Des Fonctions Et Indicatifs
Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Le tableau suivant montre toutes les fonctions possibles. Si la possibilité est configurée (deman- dez au personnel technique compétent), vous pouvez activer les fonctions en entrant un indicatif ou en appuyant sur une touche de fonction. - Page 59 Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Fonctions Commandes ^ j Numéro S"DOUBLE APPEL" Conférence activer j Numéro T"DOUBLE APPEL")3 1x ou 2x T"DOUBLE APPEL" l’abonné ne répond pas, poursuivre la 1ère communication T"DOUBLE APPEL" )3etc. élargir la conférence (cinq maxi.) quitter la conférence S"DOUBLE APPEL"...
- Page 60 Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Fonctions Commandes )401 j code Z Distribution des début de service appels connexion (UCD) (401Z début de service déconnexion (402Z travail, déconnexion )402Z travail, connexion ^ ou [ )403Z délai de post-traite- ment, activer (403Z délai de post-traite- ment, désactiver...
- Page 61 Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Fonctions Commandes )68 j Interne 0...9 Z Message envoyer (681 Z effacer (envoyés) Z (683 appeler l’expéditeur ^ Z R "BTE LETTRES" (682Z effacer (reçus) \ ou S "COUPURE" Mettre fin à la communication [ S "MICRO"...
- Page 62 Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Fonctions Commandes [ S "RAPPEL" Rappel enregistrer (58 Z effacer recevoir (appel) ^ )59j Interne Recherche de personne, répondre (sauf aux Etats-Unis) S „COUPURE“ Rejeter des appels 1...4 Z Relais activer 1...4 Z désactiver )46 j (heure, par ex.
- Page 63 Vue d’ensemble des fonctions et indicatifs Fonctions Commandes [ S"DOUBLE APPEL")53 j Surnumérotation MF / Numérotation mul- tifréquences ^ )88 Z [ Surveillance piè- activer désactiver ^ j Interne surveiller )66j Code Téléphone verrouiller (66 j Code déverrouiller )943 j Interne ) verrouiller au niveau central )943 j Interne (...