Service Après-Vente; Première Aide En Cas De Problèmes De Matériel; Localisation De La Cause; Vous Avez Besoin D'une Aide Supplémentaire - Medion E15302 Mode D'emploi

24. Service après-vente
24.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !

24.2. Localisation de la cause

Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'ordina-
teur portable est raccordé à des périphériques, vérifiez ici aussi si tous les câbles
sont correctement branchés.
24.3. Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les suggestions indiquées à la section précédente n'aboutissent pas à la soluti-
on souhaitée, veuillez contacter votre hotline ou vous adresser à www.medion.com.
Nous vous aiderons volontiers. Mais avant de nous contacter, munissez-vous des in-
formations suivantes :
• Avez-vous procédé à des modifications ou extensions de la configuration de base ?
• Quels sont les périphériques supplémentaires que vous utilisez ?
• Quels messages s'affichent le cas échéant sur l'écran ?
• Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?

24.4. Assistance pour les pilotes

Nous avons testé longuement et avec succès dans nos laboratoires d'essai le systè-
me équipé des pilotes installés. En informatique, il est cependant usuel d'actualiser
les pilotes de temps en temps. D'éventuels problèmes de compatibilité avec d'au-
tres composants (programmes, appareils) qui n'ont pas encore été testés peuvent
surgir.
Lors des mises à jour critiques et des mises à jour de sécurité, les pilotes
sont automatiquement téléchargés et installés, à condition que l'appa-
reil soit connecté à Internet.
Les mises à jour de pilote facultatives peuvent être téléchargées et in-
stallées manuellement à l'aide de la fonction Windows Update.
Les pilotes actuels sont également disponibles dans l'espace service de notre site In-
ternet à l'adresse www.medion.com.
Veuillez vous adresser à l'adresse de service après-vente du pays dans lequel vous
avez acheté l'appareil.
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