Klantenservice; Eerste Hulp Bij Hardwareproblemen; De Oorzaak Opsporen; Hebt U Verder Nog Hulp Nodig - Medion E15302 Mode D'emploi

24. Klantenservice

24.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen

Storingen kunnen triviale oorzaken hebben, maar zijn soms ook afkomstig van de-
fecte componenten. Wij geven u hierbij graag een leidraad om het probleem op te
lossen.
Als de hier vermelde maatregelen niet werken, helpen wij u graag verder. Bel ons
gerust!

24.2. De oorzaak opsporen

Begin met een uitgebreide visuele inspectie van alle kabelverbindingen. Als het no-
tebook is aangesloten op randapparaten, controleer dan ook de stekkerverbindin-
gen van alle kabels van deze apparaten.

24.3. Hebt u verder nog hulp nodig?

Als u ondanks de suggesties in de vorige paragraaf nog altijd problemen hebt,
neem dan contact op met de hotline of raadpleeg www.medion.com. Wij helpen u
graag verder.
Als u contact opneemt met het technologisch centrum, zorg er dan voor dat u de
volgende vragen kunt beantwoorden:
• Hebt u wijzigingen of verbeteringen aangebracht in de oorspronkelijke configu-
ratie?
• Wat voor extra randapparaten gebruikt u?
• Welke meldingen verschijnen er, als dit al gebeurt?
• Welke software was er in gebruik, toen de fout optrad?
• Wat hebt u al gedaan om het probleem op te lossen?

24.4. Driverondersteuning

Het systeem is in onze testlaboratoria met de geïnstalleerde drivers uitvoerig en
met succes getest. In de computerbranche is het echter gebruikelijk dat de drivers
van tijd tot tijd worden geüpdatet. De reden hiervoor kan bijvoorbeeld zijn dat er
compatibiliteitsproblemen zijn met andere componenten (programma's, apparaten)
die nog niet zijn getest.
40