Table des Matières
Publicité
Chapitre 6. Identification et résolution des incidents liés au
dispositif
L'identification des incidents permet de les résoudre. Elle détermine les raisons
pour lesquelles l'unité ne fonctionne pas correctement et explique la démarche à
suivre pour corriger l'incident. Pour identifier les incidents liés au matériel du
dispositif, voir «Démarche à suivre pour identifier un incident». Ainsi, vous saurez
quelle décision prendre et quelle tâche effectuer.
Démarche à suivre pour identifier un incident
Pour vous aider à identifier et résoudre un incident et pour déterminer s'il est
nécessaire de contacter IBM Support pour obtenir une assistance supplémentaire
ou commander une pièce de rechange, respectez la démarche suivante :
1. Avez-vous reçu un message d'anomalie ou un avertissement par l'intermédiaire
2. Le fichier journal contient-il un message d'anomalie ?
3. Le message d'anomalie ou d'événement critique identifie-t-il la pièce
© Copyright IBM Corp. 2011
de notification SNMP ou SMTP ?
Pour des informations sur la création de cibles de journaux à des fins de
notification, reportez-vous à la rubrique relative à la gestion des journaux du
centre de documentation.
Oui
Passez à l'étape 3.
Non
Passez à l'étape 2.
Pour des informations sur l'affichage des journaux, reportez-vous à la rubrique
relative à l'affichage des journaux du centre de documentation.
Oui
Passez à l'étape 3.
Non
Passez à l'étape 4, à la page 36.
défectueuse ?
Oui
Poursuivez la procédure d'identification des incidents afin de
déterminer s'il est nécessaire de commander une pièce de rechange :
v S'il s'agit d'un module de ventilation, voir «Identification et
résolution des incidents liés aux modules de ventilation», à la page
36.
v S'il s'agit d'un module d'alimentation, voir «Identification des
incidents sur le module d'alimentation électrique», à la page 37.
v S'il s'agit d'un module d'unité de disque dur, voir «Identification des
incidents sur le module d'unité de disque dur», à la page 37.
v S'il s'agit d'une unité FRU, contactez le support IBM.
Non
Passez à l'étape 4, à la page 36.
35
Publicité
Table des Matières
