Manuels Connexes pour Mitel 6757
Sommaire des Matières pour Mitel 6757
- Page 1 Poste A6863i Systèmes de communications A5000 Poste opérateur Mitel 6757 Digital Phone 06/2015 AMT/PUD/TR/0062/2/2/FR Guide de l’utilisateur...
- Page 2 Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise sous une forme quelconque ou par n'im- porte quel moyen - électronique ou mécanique - quel qu'en soit le but, sans l'accord écrit de Mitel Networks Corporation. © Copyright 2015, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés.
-
Page 3: Table Des Matières
Table des matières Description du poste ....... . . 1 Présentation . - Page 4 Table des matières Les touches programmables ......36 Programmer une touche ........36 Effacer, modifier, quitter la programmation .
- Page 5 Montage du téléphone ........57 Installation du module M670 sur le Mitel 6757 Digital Phone ..59 Correspondance des touches programmables .
-
Page 6: Description Du Poste
Description du poste Présentation Votre poste Mitel 6757 Digital Phone a été configuré en mode opérateur. Le module d’ex- tension qui lui a été ajouté permet d’en faire un poste d’accueil téléphonique offrant toutes les fonctions classiques indispensables à la bonne gestion des appels entrants et sortants. - Page 7 Description du poste Touche outils permet d’accéder : • au réglage de la sonnerie (mélodie et volume), • au réglage du contraste écran. Touche répertoire : inactive sur le poste configuré en mode opérateur. Touche R (flashing) : En cours de communication, permet d’accéder à la numérotation (ex.
-
Page 8: Les Touches D'exploitation Du Poste Opérateur
Description du poste Les touches d’exploitation du poste opérateur Les touches d’exploitation se trouvent sur l’extension du poste. Elles sont décrites ci-des- sous : ACTIVATION SURCHARGE SURCHARGE ACTIVATION PO Signale les états de sur- Permet d’activer / désactiver charge : la fonction poste opérateur. -
Page 9: L'afficheur Interactif
Description du poste L’afficheur interactif Les informations fournies par l’afficheur varient en fonction du contexte, de la programma- tion du poste et du système associé. Au repos : Au repos, l’afficheur indique le nombre d’appels entrants pour chaque arrivée (1 - 2 - LOCALE ou LIA) : ARR2:00 ARR1:00 LOC:01... -
Page 10: Utiliser Les Touches Interactives
Description du poste Utiliser les touches interactives L’afficheur est composé dans sa partie basse de 6 touches interactives. Chaque touche interactive correspond à une fonction proposée sur l’afficheur. Selon le cas, certaines touches interactives ne sont associées à aucune fonction. ARR2:00 ARR1:00 LOC:00... -
Page 11: Le Clavier Alphanumérique
Description du poste Le clavier alphanumérique Le clavier alphanumérique permet de saisir des lettres et des chiffres. La saisie est basée sur la correspondance des touches avec les lettres ou signes. La saisie de texte permet : • d’appeler par le nom un correspondant de l’annuaire système ; •... -
Page 12: Les Accessoires
Description du poste Les accessoires Le micro-casque : Ce poste peut être équipé d’un micro-casque. Après raccordement, le mode micro-casque se substitue au mode mains libres. -
Page 13: Modes D'appel
Modes d’appel Modes d’appel Votre téléphone propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : dé- crochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à... -
Page 14: Le Mode Micro-Casque
Modes d’appel Passer du mode combiné au mode mains libres : Vous conversez en mode combiné : • Raccrochez le combiné. -> La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant de la touche s’allume fixe. En fin de communication vous devez appuyer sur la touche Le mode micro-casque Lorsqu’un micro-casque est raccordé... -
Page 15: Le Mode Écoute Amplifiée
Modes d’appel Appeler un correspondant : • Composez directement au clavier le numéro du correspondant. -> Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie. Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en mode micro-casque. Le mode écoute amplifiée Le mode écoute amplifiée permet d’écouter, alors que le combiné... -
Page 16: Régler Le Volume D'écoute
Modes d’appel En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme puis Gomme recomposez le chiffre. 4 - Appuyez sur la touche interactive Appel pour déclencher Appel l’appel. Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en mode mains libres ou en mode micro-casque ou décrocher le combiné. -
Page 17: Appeler Un Numéro Abrégé Collectif
Modes d’appel 4. Appuyez sur Appel pour appeler le correspondant dont le nom Appel est affiché. -> Le poste appelle automatiquement le correspondant. Rappel : utilisez la touche rouge pour annuler ou mettre fin à une séquence. Appeler un numéro abrégé collectif Vous gagnerez du temps en utilisant les numéros abrégés collectifs. -
Page 18: Exploitation Du Poste Opérateur
Nous vous conseillons de consulter votre exploitant pour plus d’informations. Remarque : il est à noter qu’un poste Mitel 6757 Digital Phone configuré en mode opéra- teur et désactivé ne retrouve pas les facilités d’un poste ordinaire (répertoire, journaux, etc...). - Page 19 Exploitation du poste opérateur En cas de dysfonctionnement du réseau ou de l’alimentation, le voyant associé à la touche programmée INCIDENT MAJEUR clignote. Dans ce cas, - vous devez prendre contact avec l’exploitant système ; - ensuite, appuyez sur la touche INCIDENT MAJEUR pour INCIDENT...
-
Page 20: Répondre Aux Appels
Exploitation du poste opérateur Répondre aux appels En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants associés aux touches programmées clignotent. Remarque : le poste est visualisé libre tant qu’il y a au moins une position disponible c’est- à-dire une touche CCO libre (voyant éteint). - Page 21 Exploitation du poste opérateur Répondre à un appel interne : Lorsqu’un appel interne arrive, l’afficheur vous prévient : ARR2:00 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 De plus, le voyant associé à la touche ARRIVEE LOCALE clignote. ARRIVEE • Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LOCALE pour LOCALE...
- Page 22 Exploitation du poste opérateur Répondre à un retour d’appel * : Vous avez transféré un appel externe sur un poste interne. Cet appel n’a pas été répondu et vous est présenté à nouveau. ARR2:01 ARR1:00 LOC:00 LIA:00 Le voyant associé à la touche ARRIVEE 2 clignote.
- Page 23 Exploitation du poste opérateur Gérer la surcharge d’appel : Le voyant associé à la touche SURCHARGE a pour but d’alerter sur l’arrivée d’un ou plusieurs appels non pris en charge : - alerte premier niveau : le voyant associé à la touche s’allume ; il s’agit de l’arrivée d’un nouvel appel alors que toutes les opéra- trices sont occupées.
-
Page 24: Emettre Un Appel
Exploitation du poste opérateur Emettre un appel Pour émettre un appel, vous pouvez numéroter directement au clavier ou utiliser les modes d’appel décrits ci-après. Cette manoeuvre initialise automatiquement un double ap- pel si une communication est déjà en cours. Appeler un correspondant interne : •... - Page 25 Exploitation du poste opérateur Autres facilités * : Selon la programmation par l’exploitant système, l’appui sur la touche Comm permet d’accéder à d’autres facilités. Exemple : • Pour accéder à la liste des numéros d’urgence, vous devez appuyer successivement sur les touches interactives Comm (-->*), Urgence puis composer le numéro d’urgence.
- Page 26 Exploitation du poste opérateur Pour entrer en tiers sur la ligne du poste occupé 1 - Appuyez sur la touche interactive Intrus. Intrus -> Vous entrez en conversation avec les deux correspondants. 2 - Appuyez sur la touche interactive Secret pour converser avec Secret le correspondant interne, en mettant le tiers en attente.
-
Page 27: En Cours De Communication
Exploitation du poste opérateur En cours de communication Transférer un appel vers un poste : Vous êtes en communication et souhaitez transférer l’appel vers un poste interne. 1 - Composez directement le numéro du poste. Remarque : vous pouvez également procéder à une recherche par le nom ou utiliser les touches préprogrammées. - Page 28 Exploitation du poste opérateur Passer alternativement d’un correspondant à l’autre : Vous voulez passer successivement d’un correspondant à l’autre. • Appuyez sur la touche interactive Alternat. Alternat -> Vous communiquez alternativement avec chacun des deux correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux. Le correspondant présenté...
- Page 29 Exploitation du poste opérateur Utiliser la fonction secret : La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende. 1 - Appuyez sur la touche -> Le micro du combiné, du mains libres ou du micro-casque est coupé...
-
Page 30: Mettre Fin À Une Communication
Exploitation du poste opérateur Utiliser la fonction trace : Vous voulez que le numéro du correspondant appelé ou appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de bord, afin d’identifier un appel malveillant par exemple. En cours de communication : 1 - Appuyez sur la touche interactive -->. -
Page 31: Les Services Du Poste Opérateur
Les services du poste opérateur Les services du poste opérateur Le poste opérateur offre un certain nombre de services personnalisables. 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. Service 2 - Appuyez sur la touche interactive Serveur. Serveur -> L’afficheur présente la première rubrique disponible. •... -
Page 32: Programmer Et Gérer Le Système
Les services du poste opérateur Programmer et gérer le système * Cette fonction permet d’accéder à : -la consultation de la consommation téléphonique d'un poste, -la gestion des modes de restriction, -la gestion de la date et de l’heure. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «PROGRAMMATION ET GESTION DU SYSTEME». Consulter la consommation téléphonique d’un poste : Cette fonction permet de connaître le nombre d’unités de taxation téléphonique facturées pour un poste déterminé... - Page 33 Les services du poste opérateur Gérer les modes de restriction : Les droits des utilisateurs de l’installation sont attribués par l’exploitant et peuvent varier suivant l’heure de la journée. Exemple : des communications internationales peuvent être autorisées dans la journée et seulement des communications locales le soir ou le week-end.
-
Page 34: Utiliser La Fonction Hôtel
Les services du poste opérateur HHMMSS 2 - Composez la nouvelle heure en format HHMMSS (heures, minutes et secondes). 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer. Envoi • Vous pouvez également demander l’avancement ou le recul d’une heure en appuyant directement sur la touche interactive correspondante (+ 1 H ou - 1 H). - Page 35 Les services du poste opérateur Déclarer un départ : Cette fonction permet de supprimer l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre d’hôtel. 1 - Appuyez sur la touche interactive Depart. Depart -> L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste.
- Page 36 Les services du poste opérateur 4 - Appuyez sur la touche interactive Activ. Activ. HHMM 5 - Composez l’heure de réveil souhaitée (format HHMM, soit heures et minutes). 6 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. Envoi -> L’afficheur confirme le réveil programmé. Pour modifier l’heure du réveil : Modif •...
- Page 37 Les services du poste opérateur Déclarer un poste cabine : Cette fonction permet d’autoriser temporairement les appels à partir d’un poste géré depuis le poste opérateur. 1 - Appuyez sur la touche interactive Cabine. Cabine -> L’afficheur invite à saisir le numéro de poste souhaité. 2 - Composez le numéro du poste cabine.
-
Page 38: Visualiser Des Communications
Les services du poste opérateur Visualiser des communications Cette fonction permet de visualiser l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou externes participant à une conversation. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «VISUALISATION DES COMMUNICATIONS». 1 - Appuyez sur la touche interactive Annuair. -
Page 39: Surveiller Les Lignes Groupées
Les services du poste opérateur Surveiller les lignes groupées * Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. Votre exploitant système se chargera de vous communiquer les numéros d’appel des groupes. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES». L’afficheur invite à... - Page 40 Les services du poste opérateur 3 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite pour Suite sélectionner éventuellement un autre message prédéfini. • Selon le choix, vous devez compléter le message présenté ou composer au clavier alphanumérique un message libre (sur deux lignes de 13 et 19 caractères).
-
Page 41: Les Touches Programmables
Les touches programmables Les touches programmables Vous appelez certains correspondants ou collaborateurs plusieurs fois par jour... Vous utilisez fréquemment certaines fonctions téléphoniques telles que le renvoi ou la sur- pervision. Les touches programmables de votre poste permettent de mémoriser ces numéros ou fonctions et d’accéder simplement aux services offerts ( Voir “Description du poste”, page 1). - Page 42 Les touches programmables Programmer un numéro : Vous pouvez programmer le numéro d’appel d’un correspondant interne ou externe. Après avoir sélectionné la touche à programmer (le voyant associé clignote) : 1 - Appuyez sur la touche interactive Numero. Numero -> L’afficheur vous invite à saisir le numéro. 2 - Composez le numéro du correspondant sans oublier le code...
-
Page 43: Effacer, Modifier, Quitter La Programmation
Les touches programmables Ainsi, vous avez une visibilité permanente de l’activité téléphonique du poste supervisé et pouvez intervenir par simple appui sur cette touche. Programmer une série de codes : Il s’agit de programmer une série de codes qui seront interprétés par le poste, déjà... -
Page 44: Identifier Les Touches Programmées
Les touches programmables 4 - Appuyez sur la touche interactive pour sortir de la programmation. Rappel : en cours de programmation, • un appui sur la touche rouge permet d’annuler le réglage en cours, • un double appui sur touche rouge permet de mettre fin à... -
Page 45: La Fonction Supervision
La fonction supervision La fonction supervision Programmer sur votre téléphone, la supervision d’un ensemble de postes , vous permet : • de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre, appelé, occupé), • d’appeler directement ces postes. Remarque : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau peut également être programmée. -
Page 46: Communiquer Avec La Fonction Supervision
La fonction supervision 8 - Appuyez sur la touche interactive Autre pour superviser un Autre autre poste. -> L’afficheur invite à saisir le n° du poste que vous souhaitez superviser. 9 - Composez le numéro du poste puis appuyez sur la touche interactive Envoi. -
Page 47: La Fonction Multitouche
La fonction multitouche La fonction multitouche Le poste opérateur, par défaut, possède un seul numéro d’annuaire , mais six touches per- sonnalisées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle (CCO1 à CCO6). Il est possible d’augmenter la quantité de touches programmées ou CCO. L’utilisation de ces touches programmées en CCO est identique à... - Page 48 La fonction multitouche 9 - Appuyez sur la touche interactive Ajouter pour valider la Ajouter nouvelle programmation. -> L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées à cet effet. 10 - Appuyez sur la touche interactive <-Debut puis procédez à la <-Debut programmation de la fonction multitouche sur au moins une autre touche programmable.
-
Page 49: La Fonction Multiligne
La fonction multiligne La fonction multiligne Un poste opérateur utilisé en multiligne possède un second numéro d’annuaire mémorisé sur une ou plusieurs touches programmables (gestion des doubles appels). Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur le poste opérateur un numéro privé... - Page 50 Poste opérateur activé, vous recevez les appels destinés au second numéro d’annuaire en utilisant les touches programmées comme indiqué ci-après. Poste opérateur désactivé, votre 6757 Digital devient un poste simple et vous donne accès à un certain nombre de facilités.
-
Page 51: Communiquer Avec La Fonction Multiligne En Mode Opérateur Activé
La fonction multiligne Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé Répondre à un appel : Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le voyant associé à la touche personnalisée clignote. Attention : le poste ne sonne pas. •... -
Page 52: Communiquer Avec La Fonction Multiligne En Mode Opérateur Désactivé
La fonction multiligne Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur désactivé Répondre à un appel : Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le poste sonne et le voyant associé à la touche personnalisée clignote. • Appuyez sur cette touche programmée pour converser avec le correspondant. - Page 53 La fonction multiligne Passer d’un correspondant à l’autre : Vous êtes en communication avec un correspondant et un autre est en attente. • Appuyez successivement sur la touche programmée dont le voyant clignote, pour passer d’un correspondant à l’autre. -> Le voyant associé à la touche du correspondant en conversation est allumé...
-
Page 54: Réglages Du Poste
Réglages du poste Réglages du poste Choisir et régler la sonnerie du poste Vous pouvez choisir la mélodie (16 mélodies différentes) et régler le niveau sonore (8 ni- veaux) de la sonnerie courante. 1 - Appuyez sur la touche outils. SONNERIE ->... -
Page 55: Régler Le Contraste De L'afficheur
Réglages du poste 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. Prog QUE VOULEZ-VOUS -> L’afficheur indique « PROGRAMMER? ». 3 - Appuyez sur la touche interactive Melodie. Melodie -> L’afficheur propose deux modes de signalement. Si vous désirez supprimer la mélodie, Chut! appuyez sur la touche interactive Chut!. -
Page 56: Régler Le Niveau Sonore Des Appuis Sur Les Touches
Réglages du poste • Appuyez successivement sur les touches pour ajuster le contraste de l’afficheur. -> A chaque appui sur une touche, le contraste se modifie et l’afficheur indique le nouveau niveau. 4 - Appuyez sur la touche pour confirmer le réglage. Régler le niveau sonore des appuis sur les touches A chaque appui sur une touche est émis un bip. -
Page 57: Programmer La Réponse Automatique
Réglages du poste 3 - Appuyez sur la touche interactive Signal. Signal -> L’afficheur indique l’état du signalement. 4 - Appuyez sur la touche interactive Modif. Modif -> L’afficheur indique le nouvel état du signalement des appels entrants. Selon le cas, un appel entrant sera signalé (ou non) par un bip en plus du clignotement du voyant. -
Page 58: Divers
Divers Divers Glossaire (termes à connaître) Communication à trois participants, à partir d'une Conférence communication avec deux correspondants. Ensemble de postes associés dans un même groupe et Groupe d’interception autorisés à intercepter les appels destinés à ce groupe. Lignes Les lignes interautomatiques connectent directement un site interautomatiques de l’entreprise à... -
Page 59: Un Problème ? Vérifier
Divers Un problème ? Vérifier... Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité... -
Page 60: Installation Des Postes De La Gamme
Installation des postes de la gamme Les postes Mitel 6753 Digital Phone, Mitel 6755 Digital Phone et Mitel 6757 Digital Phone sont des postes numériques compatibles avec la base installée à partir de la version R3.2 des Pabx. Contenu de l’emballage L’emballage du poste doit contenir les éléments suivants :... -
Page 61: Raccordements
Vers le module d’extension (opercule à retirer) Raccordement d’un casque (optionnel sur Mitel 6755 Digital Phone et 6757) Retournez le téléphone et repérez la prise du casque marquée . Insérez le connecteur du cordon du casque dans la prise jusqu’à ce qu’elle se verrouille. Puis glissez le cordon dans la rainure, conformément à... -
Page 62: Montage Du Téléphone
Le raccordement standard des postes est le suivant : Le raccordement des postes nécessite une paire. L’utilisation d’un câble écranté raccordé à la terre côté répartiteur général est préconisée. La ligne est toujours câblée sur les 2 contacts du milieu de la RJ11 du poste. Si votre configuration est différente, il existe des cordons disponibles pour permettre le rac- cordement des postes sur le réseau téléphonique : - prise murale standard (type France) : HK1040B (kit de 10 cordons) - Page 63 3 emplacements sur le support pour personnaliser l’inclinaison du poste Montage mural Mise en place du système d’accrochage du combiné. En position murale, le combiné vient s’accrocher sur un ergot qu’il faut faire ressortir de la coque : 1 - A l’aide d’un outil pointu et rigide, faire entièrement sortir l’ergot de son emplacement situé...
-
Page 64: Installation Du Module M670 Sur Le Mitel 6757 Digital Phone
Installation du module M670 sur le Mitel 6757 Digital Phone Le module d’extension permet d’équiper le poste de 36 touches programmables supplé- mentaires. Pour mettre en place le module d’extension : 1 - Retournez le téléphone et repérez la prise du module d’extension marquée 2 - Retirez l’opercule cachant la prise. -
Page 65: Correspondance Des Touches Programmables
Correspondance des touches programmables Ce chapitre décrit la correspondance des touches programmables lors de la substitution d’un poste de la précédente gamme M7xx par un poste Mitel 675x ou lors du remplace- ment d’un poste par un autre. Poste Mitel 6753 Digital Phone... -
Page 66: Conseils Et Sécurité
Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public. Ce poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un Raccordement système de commutation privé, des gammes Mitel. Les téléphonique : tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT1 (Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950.