Table des Matières
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Dépannage
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Erreur lors de la mise en service
Erreur
1 Erreur lors de l'ac-
tivation du produit
2 Erreur lors de l'en-
voi du message
d'activation
3 Erreur lors de l'ac-
tivation en ligne
Source d'erreur poten-
tielle
1.1 Les champs obliga-
toires ont-ils été tous
remplis ?
1.2 L e p r o d u i t e s t - i l
connecté à Internet ?
1.3 Est-ce que l'aper-
ç u d e s m e s s a g e s
contient un message
de confirmation ?
2.1 Le délai est-il suffi-
sant ?
2.2 L'adresse e-mail est-
elle correcte ?
2.3 L'e-mail est-il dans le
dossier de courrier
indésirable ?
2.4 Activation de nouveau
effectuée ?
3.1 Le site Web ne s'ouvre
pas lorsque vous cli-
quez sur le lien d'ac-
tivation.
3.2 Le site Web s'ouvre
avec un message de
service (maintenance)
Étapes de la résolution
Si tous les champs sont remplis et si l'adresse
e-mail a été saisie correctement, suivez le point 1.2.
Vérifiez la connexion Internet du produit par le biais
des barres de réception en haut à droite de l'écran.
Si aucune connexion GSM n'est établie, veuillez
suivre les étapes de connexion du produit au réseau
domestique (voir chapitres « 9.2 LAN – Assistant de
connexion », page 29 ou « 9.3 Wi-Fi – Assistant
de connexion », page 31). Si une connexion est
disponible, suivez le point 1.3.
Vérifiez sur le produit si, parmi les messages affichés
(menu Home > Messages), le message suivant est pré-
sent : Enregistrement réussi – Vérifier la réception
de l'e-mail. Si vous n'y trouvez pas un tel message,
veuillez redémarrer l'activation. Si un tel message s'y
trouve, suivez le point 2.1.
L'activation de votre produit peut durer jusqu'à une
heure. Si, après ce délai, vous n'avez toujours pas
reçu d'e-mail d'activation à l'adresse e-mail indiquée
par vos soins, suivez le point 2.2.
Vérifiez que votre adresse e-mail indiquée sur
le produit est correcte et corrigez-la si besoin. Si
l'adresse e-mail est correcte, suivez le point 2.3. Si
une adresse e-mail incorrecte a été indiquée lors de
la première saisie, veuillez redémarrer l'inscription.
Vérifiez le dossier de courrier indésirable de
l'adresse e-mail indiquée. Si vous n'y trouvez pas
non plus l'e-mail d'activation, veuillez redémarrer
l'activation.
Si vous avez de nouveau réalisé l'activation mais
que le problème persiste, veuillez contacter l'as-
sistance téléphonique (service après-vente). Pour
cela, munissez-vous du code produit (menu Info >
Serial no / PNO).
Veuillez vérifier la connexion Internet du produit vers
lequel vous souhaitez ouvrir le lien. L'activation en
ligne ne peut être effectuée qu'en présence d'une
connexion Internet active.
Des maintenances des systèmes doivent parfois
être effectuées. L'activation n'est pas possible
pendant de telles périodes. Veuillez réessayer une
fois la période de maintenance indiquée terminée.
FR
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