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Maintenance
Dépannage
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Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le
fichier LisezMoi figurant sur le CD d'installation. Le fichier LisezMoi
contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à
diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette
section et dans le fichier LisezMoi, mais que le scanneur a encore des
problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Consultez la carte
d'assistance technique fournie avec le scanneur. Vous pouvez aussi
consulter notre site Web sur www.xeroxscanners.com pour trouver
des informations techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est le
problème ?
Vérifiez les points suivants :
•
Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes
les connexions de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient
bien branchés.
•
Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le
scanneur sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas,
branchez le bloc d'alimentation à une autre prise électrique.
•
Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du
logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur, il se peut
qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Tentez de
redémarrer l'ordinateur.
•
Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ? Si
vous utilisez un concentrateur USB pour connecter le scanneur, le
concentrateur doit disposer de sa propre alimentation. Si le
concentrateur n'a pas d'alimentation propre, connectez le
scanneur à un port USB de l'ordinateur.
•
Avez-vous sélectionné une autre source de numérisation
dans le volet de numérisation de PaperPort ? Si plusieurs
périphériques sont connectés à l'ordinateur, vous avez peut-être
sélectionné une autre source d'images. Lancez le logiciel
PaperPort, cliquez sur l'icône Numériser, puis vérifiez que Xerox
DocuMate 272 est le scanneur sélectionné.
Problème : Durant l'installation, le message d'erreur
suivant s'est affiché : Installation PaperPort incomplète.
Que dois-je faire ?
La procédure d'installation a échoué. Vous devez réinstaller le logiciel
PaperPort.
Guide de l'utilisateur du scanneur DocuMate 272
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