Retour; Annuler (Crédit Ou Débit) - globalpayments Desjardins Move/5000 Guide De Référence Rapide

Retour

Utilisez l'opération Retour pour créditer la carte d'un client.
1. Tapez sur l'icône d'opération de Retour dans l'écran d'accueil, ou
appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis appuyez
sur Retour.
2. Entrez le nom et le mot de passe du gérant et appuyez sur
[Entrée].
3. Entrez le montant total du retour (pourboire et remise en argent
compris) puis appuyez sur [Entrée].
4. Le terminal affiche « Passer Terminal au client », le terminal
affiche « Montant en $ », « Taper/Insérer/Glisser ».
5. Le client approche/insère ou fait glisser sa carte de crédit.
6. Pour la carte de débit, le client doit taper/insérer ou glisser sa
carte de débit.
REMARQUE : Les cartes de débit ne peuvent pas être
entrées manuellement.
7. Pour les cartes à puce, le terminal affiche « Confirmer le
montant », appuyez sur [1]-Oui pour confirmer ou [2]-Non pour
annuler la transaction.
8. Le client sélectionne [CHQ] ou [EP].
9. Le client entre le NIP, appuie sur [Entrée] et le terminal affiche
« Passer Terminal au marchand ».
10. Le terminal communique avec Global Payments. Une fois
l'opération effectuée, la copie du reçu à l'intention du marchand
s'imprime.
11. Appuyez sur [Entrée] pour imprimer la copie du reçu à l'intention
du client.
REMARQUE : La protection par mot de passe est fortement
recommandée lorsqu'il s'agit d'opérations de
retour. Veuillez consulter la section 15 pour en
savoir plus sur la configuration des mots de
passe. Un retour sur une opération de débit
doit être effectué en présence du titulaire de
carte.
Annuler (crédit ou
débit)
Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une
opération, utilisez si possible la fonction Annuler (plutôt que la
fonction Remboursements). Les opérations annulées ne figureront
pas sur le relevé des titulaires de carte.
Les clients doivent être présents pour qu'une opération portée à
leur carte de débit puisse être annulée.
REMARQUE : Les opérations peuvent seulement être
annulées avant leur règlement par le
client.
1. Tapez sur l'icône Annulation d'opération dans l'écran d'accueil, ou
appuyez sur [Entrée] pour obtenir le menu principal, puis appuyez
sur Annulation.
2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du gérant et
appuyez sur [Entrée].
3. Le terminal affiche le message Annuler préautorisation. Appuyez
sur [1]-Oui et passez à l'étape 4, ou sur [2]-Non et passez à
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