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Résolution d'incidents
Incidents liés à l'authentification des empreintes digitales
Incident :
Solution :
32
ThinkPad T60 Series Guide de maintenance et d'identification des incidents
– Informations système (System Information) permet d'afficher les
principales informations relatives aux éléments matériels et logiciels
de votre ordinateur. Ces informations peuvent être utiles pour
l'identification des incidents.
– Etat de la garantie - Permet de connaître la date d'expiration de
votre garantie, les dispositions régissant l'utilisation de votre
ordinateur ou la liste des pièces de rechange (également appelées
unités remplaçables sur site ou unités FRU).
– Aide (Help) Fournit des informations sur les fonctions disponibles
dans l'espace de travail Rescue and Recovery.
– Redémarrer (Restart) ferme l'espace de travail Rescue and Recovery
et reprend la séquence d'amorçage interrompue.
Vous ne pouvez pas enregistrer ou authentifier votre doigt.
→ Si votre doigt présente l'un des symptômes suivants, vous
risquez de ne pas pouvoir vous enregistrer ou vous authentifier :
– votre doigt est fripé,
– votre doigt est rugueux, desséché ou blessé,
– votre doigt est très sec,
– votre doigt est souillé de poussière, de boue ou d'huile,
– la surface de votre doigt est très différente de ce qu'elle était au
moment où vous avez enregistré votre empreinte,
– votre doigt est humide,
– vous tentez de vous identifier avec un doigt dont l'empreinte
n'a pas été enregistrée.
Pour résoudre le problème, effectuez l'une des opérations
suivantes :
– Essuyez ou nettoyez vos mains pour que vos doigts soient
exempts de toute poussière ou saleté.
– Enregistrez-vous avec l'empreinte d'un autre doigt pour
l'authentification.
– Si vos mains sont trop sèches, appliquez une crème hydratante.
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